澳康达深度洞察：创吉尼斯纪录二手车企业的成功密码

澳康达是中国二手车的标杆企业，交易量和交易额在全国二手车经销商中排名第 一，它独特的商业模式，改变了中国二手车的发展格局。由澳康达购地建造及自主设计的二手车交易大楼，被吉尼斯认定为“全球最大二手车交易展厅”。截至2025年，澳康达在全国拥有4家门店，分别位于深圳、上海、成都、天津，每座面积12万㎡。另外在建中的佛山澳康达预计在2026年开业。

本文将聚焦澳康达的商业模式展开深度洞察，探究其商业成功的核心逻辑与关键密码。

澳康达概况

成立时间：1999年

企业性质：二手车独立经销商

主营业务：中高端二手车销售及收购

金融业务：提供车贷及保险服务

配套服务：售后质保汽车精品等配套

企业价值观：以客户为中心，为客户持续提供价值

核心模式

自建自营

具体内容：“自有品牌、自建展厅、自主经营”，分别在深圳、上海、成都、天津先后建立了12万㎡的实体门店。

客户价值：空间大、消费场景高端、体验感好；品牌和车型多，选择范围广。

一口价销售

具体内容：采用一口价定价策略，价格公开透明。

客户价值：消除价格疑虑，免去讨价还价的精力消耗。

公平卖收购

具体内容：收购的车辆，澳康达承诺毛利不超过5%，如有多出，则多出部分的一半将返给卖车车主。

客户价值：卖车过程公平，利润透明，保障了车主利益，流程快捷高效。

澳康达质量认证

具体内容：所售车辆都经过360项的检测和整备，确保车辆符合品质标准，并有车辆检测报告。

客户价值：质量有保障，买车比较放心。另外有7天退车政策以及售后质保，免除消费者顾虑。

发展历程

1999年：在深圳成立

2011年：推出一口价销售模式

2012年：启动澳康达认证二手车

2013年：深圳澳康达名车广场开业

2019年：首批实现二手车出口业务的企业

2020年：推出公平卖收购模式

2023年：上海澳康达名车广场开业

2024年：成都天津澳康达名车广场相继开业

2024年：佛山澳康达名车广场封顶

2025年：推出加赠2年质保及保养服务

获奖情况

2012年：广东省著名商标

2013年：全国二手车经营示范基地

2015年：中国驰名商标

2017年：中国汽车流通行业企业品牌最具影响力奖

2018年：中国二手车行业驰名品牌奖

2019年：中国二手车流通行业领军企业奖

2020年：创吉尼斯纪录全球最大二手车交易展厅

2022年：广东省光彩事业贡献奖深圳市十佳爱心企业

2022年：中国服务业企业500强

2023年：深圳市贸易型总部企业

20202023年：企业标准领跑者

2021-2024年：深圳500强企业

2024年：天津澳康达获天津市“十佳消费新场景”

2025年：上海澳康达获现代服务业高质量发展奖

2025年：成都澳康达入选成都文旅目的地

2014-2025年：中国二手车经销商百强企业第1名

主营品牌及销量

澳康达主打的是中高端品牌，价位普遍在20万以上，也有不少百万级以上的豪车。其中保时捷、奔驰、宝马是他们销量最高的三个品牌。

中高端及豪华品牌：奔驰、宝马、保时捷、路虎、奥迪、雷克萨斯、大众、丰田等

超豪华品牌：劳斯莱斯、宾利、法拉利、兰博基尼、阿斯顿马丁、玛莎拉蒂等

新能源品牌：特斯拉、问界、理想、小米、蔚来、比亚迪、极氪、小鹏等

根据澳康达发布的销量榜看，奔驰、宝马、保时捷基本每年都位居销量前三名：

另有数据显示，2024年澳康达的保时捷二手车销量为2949辆，超越了深圳市保时捷新车销量（1962辆）。

模式解析

自建自营

•自建大楼：所有门店都是企业自己买地自建，重点布局一线城市。

•规模化策略：单店面积12万㎡，每个门店约有1000台的库存量。

•自营模式：从销售、收购到售前、售后的所有环节都是企业自营，不做加 盟 店。

•标准统一：全国门店都是采用统一的模式、功能和服务标准。

•高端路线：展厅以时尚简约的装修风格，给到消费者舒适的体验感。

•分区陈列：按照不同品牌和车型做分区陈列，方便对比，提升选车效率。

澳康达名车广场是定制化的二手车综合体，融合了全球多个知名汽车建筑、国际机场、奢华酒店及高端商业空间后，历时多年打造而成。内部主要以便利汽车交易为目的进行设计和布局，包括车辆摆放、评估收购、金融中心、售后中心等都有讲究，强调功能性。以深圳澳康达为例：从负一楼到五楼是汽车展厅，从六楼到八楼是售后中心，1M是车管所服务站.....基本上买车、卖车、售后、车贷、牌证过户等相关业务都能在澳康达大楼内完成，其它城市的门店也都是参照深圳店进行的布局。展厅空间大，可以容纳大量的展车，这使得客户可以轻松地比较不同品牌和车型，从而做出更好的选择。

品质保障

•每台车都要经过360项的标准化检测，排除问题车辆。

•筛选合格的车辆，将进行平均七天周期的整备，进一步提升车况。

•每台车都有《车辆检测报告》，含历史维修保养纪录、保险记录，有瑕疵处也会告知。

•购买后支持七天无理由退车，给到车主后悔权。

•提供售后质保，并在2025年推出免费赠送2年质保+保养政策。

一口价销售

•合理定价：通过价格管理系统，综合市场数据、车况等，制定合理的价位。

•明码实价：在线上平台以及展厅车辆上都进行了价格公开展示。

•消除砍价环节：一口价的原则，避免交易中讨价还价的精力消耗。

•无差别服务：简化了交易流程，无论你买哪辆车，销售顾问都提供同样的服务。

•加速周转：通过薄利多销的定价策略，加速库存周转率至20天左右（行业平均45天）。

•提升信任感：从2011年开始实行至今，规范的价格管理体系获得消费者的认可。

公平卖收购

•直收直卖的方式，省去了中间商环节，追求合理的收购价。

•可在线发送车辆照片和基础信息，获得初步报价，也可到店评估或预约上门评估。

•承诺毛利不超5%，如有多出，则多出部分的50%返赠给原车主。

•线上线下都标注了车辆售出的价格，车商利润无隐藏，保障车主利益。

•车辆通过检测、双方完成合同签订后，一般10分钟内全款到账。

金融服务

•通过和中国工商银行等多家银行合作，提供多种车贷业务选择。

•首付最低1成、月费率0.25%起、最长60期（5年）分期。

•银行工作人员驻点，为客户制定不同的按揭方案。

•办理门槛比较低，约40%的客户通过澳康达车贷服务购车。

线上线下全渠道

•在官网APP小程序浏览全国库存

•在线查看360度的车辆照片及车况介绍

•可在澳康达直播间观看展厅最新车源

•门店看实车及试乘试驾

•现场签订合同并完成付款

•在大楼内的车管所服务站进行过户上牌

•可当天提车，也可预约其它时间提车

•支持全国车源调拨

澳康达实行线上 门店全渠道无缝衔接。可在小程序APP官网查看全国的库存，网页上有澳康达所有在售中的车辆信息，包括还在整备中的车辆也有展示。可以提前预约或直接到线下门店现场体验，会有销售人员带看；买车的过户手续办理也很方便，因为每座澳康达名车广场的门店内都有车管所服务站，工作人员会为你办理好，节省了自己跑车管所的时间。

比较普遍的一个现象是，老客户一般会倾向于线上看中后就付定金，从而提前锁定座驾，侧面反应出了澳康达的口碑效应。另外基于目前澳康达全国开了4家门店，车源分布在不同展厅，为了便利客户提车，它还推出了全国车源调拨服务，例如车辆原本在上海店，通过物流运输后，客户可到天津店提车。

结语

当前二手车市场竞争日趋激烈，但澳康达依然通过它独有的商业模式和不断优化的服务，继续固定在中国二手车市场中的领先地位。总结澳康达商业模式成功的原因，主要在于：

品牌信誉度高，获得了客户长期的信赖

规模化的实体经营，消费体验感好

标准化的品控和整备，确保了质量稳定可靠

透明的价格体系，让客户感受到交易的公平

一站式的服务和售后质保，提升了满意度

秉持着以客户为中心的理念，持续地为客户提供价值

本文来源：财经报道网