小事挂心暖万家

来源：滚动播报

（来源：邯郸晚报）

丛台区苏曹乡万浩俪城社区工作人员入户随访。

“盼盼，又来家里看看啦！”“是啊，大姐，看看咱家有啥需要搭把手的。”在丛台区苏曹乡万浩俪城社区，这样亲切的对话时常在楼道里响起。居民口中的“盼盼”，正是社区党委书记、居委会主任张盼盼。她带领团队开展的“基层干部进家门”活动，少了几分办公的严肃，多了几分邻里串门的温情。一杯热茶，几句家常，社区工作人员在轻松的氛围中悄然掌握了各家实情，将居民的“心头事”一一记下，桩桩落实。

万浩俪城东区的吴女士对这份“一家人”的温情体会最深。“好几年了，心里的石头终于‘搬走了’！”她口中的“石头”，是困扰多年的房产证问题。走访中，她抱着试试看的心态道出这块“心病”。令她惊喜的是，社区当即行动起来，积极协调各方，钻研政策依据，最终将期盼多年的红本本送到了她手中。“盼盼书记和工作人员是真心为咱办事的！”吴女士的激动之情溢于言表，这份喜悦，也成为了社区工作最温暖的回报。

除了这类“历史难题”，剪不断理还乱的“家务事”同样是社区关注的重点。今年6月，老住户张奶奶满面愁容地来到社区，诉说因购买保健品与女儿产生的矛盾。一个多月来，女儿不再上门，电话也不接。面对这份家长里短的纠纷，社区工作人员没有简单劝和，而是分别与母女俩促膝长谈，耐心倾听双方的委屈与担忧。当发现症结在于缺乏有效沟通后，他们循循善诱，最终让母女俩打开心结，重归于好。

走进家门的意义，更在于听见最真实的呼吸，看见最需要帮扶的角落。在一次日常走访中，张盼盼和同事们发现了一户正在与病魔抗争的困难家庭，就细致询问他们的健康状况和日常开销，像亲人一样帮忙整理申请材料，主动联系市妇联申请专项救助，社区党委还为其减免了党费。“有社区在，就像有了主心骨。”这份来自“大家庭”的雪中送炭，给了他们战胜困难的勇气和力量。

“看到居民们眉头舒展，露出笑容，就是我们工作中最大的成就感。”张盼盼道出了所有社区工作人员的心声。在万浩俪城社区，居民家的事，再小也是社区干部心头的“上心事”。一次次敲门，一声声问候，一回回倾听，一件件落实，织就了一张温暖的社区亲情网，让“一家人”的温度在寻常巷陌间静静流淌。

本报记者 王丹丹

(照片由受访社区提供)