执法者意外成网红，既要“流量脱敏”，也要“流量敏感”

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

打开社交媒体，“网红”出现了一条全新细分赛道——“网红警察”。因脱口秀登顶网络热搜的上海黄浦交警黄俊、挺拔健壮的海南万宁民警李书达、酷似某明星的四川自贡交警陈俊……这些一线执法者偶然闯入网友视野，在社交媒体出圈走红，不仅在网上收获大批粉丝，还吸引人千里迢迢赶赴工作现场见证，甚至成了自媒体博主们追逐的“流量密码”。

一线执法者能成为“网红”，看似意外，实则必然。毋庸讳言，这些网红警察有个基本共同点——颜值高——这在社交媒体时代本就是“破圈要素”。从一定意义上来说，其实“颜值”本也属于一线执法人员的基本要求之一：整洁挺拔的制式服装、干净清爽的外貌形象，是各执法部门明文规定的警容风纪体现。

流量的追逐虽然往往“始于颜值”，但终究还是要“敬于才华、忠于人品”，真正让这些网红警察区别于普通网红的核心要素，是专业素质和担当精神：黄俊的脱口秀“段子”，来自日复一日一线工作的经验积累；训练有素的李书达，几个月内两次跳水救人；精于交通管理的陈俊，快速为急病儿童开道穿越拥堵路段……这些警察之所以能成为网红，是个人魅力和职业精神的结合，体现了新时代公职人员形象与公众期待的契合。

然而成为网红之后，不少执法人员的第一反应就是惧怕和回避。这样的忧虑并不难理解，在这个高速的碎片化传播时代，流量既能交口称赞，也能众口铄金，能因一个眼神“火爆出圈”，就能为一个动作被“避雷”。即便那些点赞量很高的“教科书式执法”视频下方，也不乏“作秀”的质疑。社交媒体拥有海量用户，产生海量信息，人人都能发声，对同一个人同一件事持有截然不同的态度，是一种常态。更何况一线执法者本就需要直面矛盾，有不同评价再正常不过。

面对这样的情况，“流量脱敏”尤为重要。一线执法人员是最直接与公众打交道的公职群体，人们对他们的关注，也是对其所代表的公权力部门的好奇、期待和要求。当他们身着制服出现时，无处不在的手机镜头自然会锁定他们。镜头既无法回避，也不需刻意回避，学会在无处不在的镜头下正常依法履行职责，是一线执法人员都要面对的课题。

流量脱敏，关键是守住追求法治的初心和底线。网红警察的第一身份是人民警察，执法的核心是“法”——无论面对多么纷繁复杂的情况，只要坚持严格规范公正文明执法，就能守护住法律底线，获得大多数理性网友的认可与支持，面对纷繁复杂的流量就有了底气。

这个过程中，尤其要正确认识个人热度与公共职责的界限。网红警察的流量很大程度得益于职业特殊性，《公务员法》《人民警察法》都明令禁止公务人员从事营利性的经营活动或受雇于个人或组织。公职人员网络走红后试图转型为己盈利，已有过深刻教训。

需要流量脱敏的，不止是网红警察本身。与由系统内部层层选拔推荐、得到各级认可的传统模范不同，网红警察们往往因为普通网友自发捕捉的某个瞬间走红，网友其实对他们了解并不全面，一旦不符合自我期待就会“舆论反转”“流量反噬”。面对突如其来的流量，网红警察更需要来自内部的信任和支持，帮助他们正确看待流量；对他们的考核评价，也需要聚焦于人，坚持“长期主义”，而不因舆情变化摇摆，这样才能让更多一线执法者无惧镜头，坦然工作。

互联网已经深入并极大地改变了当下的生活，流量已经成为一种强大的资源。资源本身没有正反属性，关键看如何运用。许多互联网带来的新变化新问题，恰恰可以借流量来助力妥善应对解决。从这个角度来说，政府部门又应当保持“流量敏感”——当一线执法者成为许多自媒体求之不得的“流量担当”，完全可以利用这些流量在互联网时代发挥更大的正向作用。

我们乐于看到：“外滩活地图”黄俊，过去一天能帮150人指路，如今和同事合作的“外滩出行指南”系列短视频，单条最高播放量突破500万，服务范围更广；又比如李书达走红之后，拍摄公益宣传片提醒网友不要到危险海域游泳，说服力更强；而陈俊的交通普法视频被粉丝们广为转发，用“情绪价值”拉动群众配合度……保持流量敏感，引导流量向善，其实是“枫桥经验”在互联网时代的传承应用，也是警务工作主动深入群众的创新尝试。

“网红”是标签，“警察”是内核。如何面对和运用职业带来的流量，是当下政府部门治理能力的体现。既要不惧镜头，守住初心；也要善用流量，服务于民。当流量翻涌而过时，水花也能映射光彩；但真正闪闪发光的，必然是冲刷之后的真金。

原标题：《上观时评|执法者意外成网红，既要“流量脱敏”，也要“流量敏感”》

题图来源：上观题图

来源：作者：解放日报 简工博