北京
来源：滚动播报
（来源：中国消费者报）
本报成都讯（王宇 记者刘铭）近日，记者从四川省峨边彝族自治县保护消费者权益委员会获悉，3名消费者通过直播间购买了金弹子盆栽植物，收货后发现货不对板。经专家确认，所购植物为杂木。经峨边彝族自治县消委会调解，经营者退还3名消费者全部货款。
8月初，重庆、安徽、四川的3名消费者通过乐山市心连心服务热线投诉，反映其在“金弹子猜桩”短视频直播账号，通过观看直播并确认所购植物为金弹子后，添加商家微信转账购买了金弹子盆栽植物，收货后发现货不对板。消费者与商家联系时，在购物平台及微信上均被对方拉黑，无法维权，希望公安、市场监管部门和消费者组织帮助处理。
根据消费者提供的短视频账号“金弹子猜桩”及两名经营者使用的电话号码、转账微信号，峨边彝族自治县消委会迅速开展调查。工作人员查询短视频平台，发现该账号已被封号，无法查询到经营者信息。两名经营者的电话号码处于关机或无人接听状态。消委会工作人员连续多日拨打电话、发送短信留言，成功联系到其中一名经营者，当提及投诉事宜时，对方挂断了电话。随后，在公安部门的协助下，消委会工作人员找到了经营者冉拉某某、阿仲某某和短视频账号注册人尼里某某，并由经营者所在地派出所通知其到峨边彝族自治县市场监管局、县消委会接受调查。
经调查，尼里某某在短视频平台申请注册“金弹子猜桩”账号，通过直播积累了一定的粉丝量。经营者冉拉某某、阿仲某某借用此账号进行直播，销售盆栽植物金弹子。7月，两人通过直播引流，避开购物平台，引导消费者通过私自加微信的方式进行转账交易，分别收取3名消费者1200元、800元和800元。在调查过程中，经营者坚称自己销售的植物是金弹子。消委会工作人员将收集到的产品视频和照片送往乐山市农科院鉴定。鉴定结果显示，这些植物并非金弹子，而是其他品种的乔木。在事实面前，经营者最终同意协商解决。经调解，经营者冉拉某某、阿仲某某退还3名消费者全部货款。
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