江苏苏南的经销商老周最近把办公室的娃哈哈授权牌擦了三遍,却还是没敢把“娃小宗”的样品摆上货架——前几天总部发来的“死命令”还钉在电脑桌面:“任何经销商若接触、推广‘娃小宗’相关产品,立即终止经销资格,冻结所有返利”。这道禁令像块烧红的烙铁,烫得全国上千个像老周这样的经销商坐立难安:一边是合作了十几年的娃哈哈,丢了代理权等于断了大半生计;另一边是“娃小宗”背后若隐若现的关联方,万一这真是品牌方内部博弈的“暗棋”,自己贸然站队,将来可能连辩解的机会都没有。一场围绕“娃小宗”的禁令,就这样把经销商们推到了利益与风险的悬崖边,也把娃哈哈藏在光鲜业绩下的内部矛盾,狠狠拽到了阳光下。
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老周们的焦虑不是没根由的,他们曾是娃哈哈最坚实的“盟友”。二十年前,跟着娃哈哈做经销商是“稳赚不赔”的买卖:从AD钙奶到营养快线,每款产品都有清晰的定位、成熟的渠道政策,总部甚至会帮经销商算好“进多少货能覆盖多少学校、超市”,那时候的娃哈哈,是“带着经销商一起赚钱”的标杆。可现在,总部的指令里没了过去的商量余地,只剩下“要么听话要么滚”的强硬——老周算了笔账,自己仓库里还压着50万的娃哈哈传统产品库存,要是因为“娃小宗”丢了代理权,这些货只能折价处理,光这一笔就得亏掉大半年利润。更让他寒心的是,没人跟他解释“娃小宗”到底是什么:是品牌延伸的新系列?还是内部派系搞出的“私生子”?只给禁令不给理由,这哪是通知,是拿着合同当刀架在脖子上。
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让老周们犯难的“娃小宗”,本身就是个没穿好衣服的孩子。目前能查到的信息里,它既没有明确的产品品类——一会儿传出要做高端果汁,一会儿又说要推植物蛋白饮料;也没有清晰的市场策略——没有定价区间,没有目标人群,甚至连官方宣传物料都只有几张模糊的设计图。反观娃哈哈过去的爆款,AD钙奶瞄准儿童市场,营养快线主打“早餐搭档”,每一步都踩在消费者需求上,可“娃小宗”就像闭着眼睛扔骰子,连自己要去哪都没搞清楚。更要命的是,它的名字带着“娃”字,很容易让消费者误以为是娃哈哈的新品,一旦后期出现质量问题或市场翻车,买单的不仅是“娃小宗”,还有娃哈哈几十年攒下的“国民品牌”口碑。这种连风险都没控住就冒头的产品,却要经销商用饭碗来赌它的前景,未免太荒唐。
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说到底,“娃小宗”的风波,不过是娃哈哈内部股权与品牌权没捋顺的“后遗症”。这些年外界一直传,娃哈哈的股权结构里,宗氏家族成员持股比例错综复杂,品牌权的归属也存在模糊地带——到底哪些产品能打“娃哈哈”的标,哪些属于关联方的独立运作,始终没有一个明确的章程。这种内部混乱早晚会外溢,现在不过是借“娃小宗”找到了出口:总部怕“娃小宗”分流品牌资源、稀释品牌价值,又没法从内部彻底厘清权责,就只能用最粗暴的“禁经销商”方式来控场。
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可这种做法,本质上是把内部矛盾转嫁到了合作伙伴身上——就像家里兄弟争财产,却不许邻居进门,最后伤的是邻居对这个家的信任。对比同行业的农夫山泉,当年推“茶π”时,不仅提前半年给经销商做培训,还承诺“卖不掉可退换”,一对比就知道,娃哈哈这次的吃相有多难看。
用经销商的利益来博弈,破坏的是娃哈哈最根本的合作根基。老周说,他当年选择做娃哈哈,不是因为产品多特别,而是因为“总部说话算话,返利从不拖欠,遇到市场问题也会一起扛”。
可现在,总部连“为什么不能做‘娃小宗’”都懒得解释,更别说考虑经销商的损失——有经销商已经为“娃小宗”预留了仓库,还有人跟下游超市签了初步的供货协议,现在禁令一来,这些前期投入全打了水漂。更让人担心的是,这种“一刀切”的强硬会形成恶性循环:经销商要么偷偷接触“娃小宗”赌一把,要么干脆转头代理其他品牌。毕竟现在的饮料市场,不是只有娃哈哈一家可选,农夫山泉、元气森林都在抢优质经销商,娃哈哈要是再这么消耗信任,早晚要被自己的“傲慢”逼到墙角。
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要解决这场风波,娃哈哈得先把内部的“账”算清楚。第一步,必须明确股权和品牌权的边界:哪些主体有权使用“娃哈哈”相关品牌,新品牌的推出需要经过哪些审批流程,这些都得白纸黑字写清楚,不能再搞“模糊化操作”。第二步,得给经销商一个说法:要么解释“娃小宗”的风险,拿出切实的补偿方案弥补经销商的前期损失;要么调整政策,给经销商更多选择空间,而不是用“取消资格”来威胁。最重要的是,娃哈哈得明白,一个企业的强大,从来不是靠“命令”来维持的,而是靠和合作伙伴的共生——当年靠着经销商把产品铺到全国的大街小巷,现在不能忘了这份情分。
这场围绕“娃小宗”的暗战,终会有平息的一天,但它留下的警示不会消失。对于娃哈哈来说,现在要做的不是堵经销商的路,而是打通内部的“堵点”;不是用禁令维护表面的稳定,而是用透明和尊重赢回失去的信任。毕竟,经销商的货架上,从来都不缺一款饮料,缺的是一个值得托付的品牌。要是连跟着自己十几年的盟友都留不住,再大的“国民品牌”,也会慢慢失去扎根市场的土壤。
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