达州小区问题有了"专属管家"！9部门联手管物业，这些事都有人管

家里小区物业服务差，有乱搭乱建、电梯老出故障？今后在达州，这些问题不用再愁没人管了。近日，达州市住建局等9个部门联合发文，明确了各部门在小区管理中的职责，还建立了联动机制，专门解决小区里的各类难题。

先说说大家最关心的，以后小区里的这些事儿该找谁？

要是对物业服务不满意，比如物业不公示收费明细、服务不到位、招投标不规范、住宅专项维修资金乱用等，找住建部门准没错，他们会督促物业整改，还会将严重违纪违法案件移送相关部门进行依法处理；家里停水停电、燃气出问题，供水供电供气等专营单位会负责维修养护，第一时间排查故障，及时恢复；

遇到有人在小区里高空抛物、养宠物扰民，或者小区安防有漏洞，乱停车、违规存放有毒或易燃易爆物品，公安机关会出面查处，还会指导建设智慧平安小区；小区里有人乱搭乱建、违规装修、擅自改变房屋结构、随意乱接地下管道、破坏环境卫生，城管执法部门会上门处理；电梯坏了没人修、运行不良好，出现过多商业广告，小区里有商家无证经营，市场监管部门会及时监督管理，保障大家的安全；

担心小区消防通道被占用、堵塞、封闭，消防设施被损坏，车辆违规充电等，消防救援部门会主动检查督促整改；小区规划不合理、配套设施没建好，自然资源规划部门会在项目建设阶段就严格把关；要是觉得物业费收得不合理，出现乱收费，发展改革部门会负责制定和调整收费标准，受理并惩戒乱收费行为；

想通过热线反映小区问题，政务服务管理部门会建台账转办，督促相关单位解决。另外，街道办和社区也会帮着组织业主大会，调解物业纠纷，监督小区公共收益的使用。

光有这些分工还不够，9个部门还建立了联动机制，让问题解决更快更高效。

每个小区都会明确城管、公安、消防、市场监管等部门的“包片执法人员”，物业小区会公示这些人的姓名、电话和职责，大家有问题能直接找到人。平时各部门会不定期在社区宣传法律法规，指导物业日常巡查，一旦发现问题，物业先劝阻，劝阻无效就固定证据上报执法人员，执法人员会第一时间介入查处，形成“发现、劝阻、报告、处置”的快速流程。如果遇到复杂问题需要多部门配合，就由住建部门统筹，开展联合执法。

不仅如此，相关部门还会对物业公司进行“红黄牌”管理和信用评价，信用好的物业公司会被优先推荐评优，信用差的会被重点监管，甚至通报曝光，倒逼物业公司提升服务质量。

今后，达州各小区的管理会更规范，大家在小区里遇到难题，再也不用四处奔走，找相对应的部门，或者通过小区公示的执法人员信息反映，就能得到及时处理，居住体验会越来越舒心。

来源：达州发布