
10月10日
上海的Lee先生发帖称
其父乘坐吉祥航空HO1659航班
下飞机时手机遗落机舱
被吉祥航空安全员捡到后
占为己有
10月12日,吉祥航空向记者证实,事发9月14日上海飞往比利时布鲁塞尔的HO1659航班。航班落地后,安全员在清舱时发现了旅客遗落在座位上的手机,但没有按工作流程上交乘务长进行后续处置和交接,违反了公司规定。在调查过程中,公司还发现涉事员工存在欺瞒的情况,因此公司按照相关制度,已在9月底解除了与其的劳动合同关系。
据吉祥航空方面透露,遗失手机旅客的家人在9月17日第一次联系公司客服电话,反映手机掉落的情况。公司接报后内部开始积极核实相关情况,对员工进行排查及问询。经了解,涉事安全员曾与旅客方面私下联系,沟通协商。反映人在9月18日和19日再次联系客服人员,告知遗失的手机已经找到。目前,公司方面仍在与其协商相关事宜。
10月10日,上海的Lee先生发帖称,其父乘坐吉祥航空HO1659航班下飞机时手机遗落机舱,被吉祥航空安全员捡到后占为己有。
10月11日,现代快报记者联系上Lee 先生 。他称,今年9月14日,他的父母乘坐上述航班,从上海飞往布鲁塞尔旅游。结果抵达布鲁塞尔后,父亲下机走到廊桥时发现,手机遗落在机舱内。
根据国际方面的相关规定,父亲不能返回机舱,于是便请工作人员通知机组人员,帮忙找下手机。
与此同时,他母亲用手机拨通了父亲的手机。“第一次是打通了无人接听,第二次打过去提示用户关机。”Lee先生称,母亲联系他后,他通过防盗功能锁住了手机,并在手机屏幕上留言,表示自己是机主并留下了手机号,请捡到者与自己联系。但是许久没有回音。
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过了几个小时,Lee先生发现,手机定位显示在布鲁塞尔一家酒店内。他查询发现该酒店是吉祥航空机组人员定点休息的酒店。
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9月16日,Lee先生发现,父亲手机定位显示在上海青浦区的一个小区内。于是,他到上海青浦区的盈浦派出所报了警。“民警带着我来到手机定位所在小区巡查了两三个小时。民警表示,在规定范围内会进一步排查,尽量找回手机。”
Lee先生告诉记者,9月18日凌晨,有人打他电话,称捡到了手机。“我让他送到盈浦派出所,我自己去拿。”Lee先生了解到,送手机到派出所的是捡到者的朋友。
Lee先生坦言,为了给年迈的父母一次舒适的旅行体验,他大约花费4万元为父母升了头等舱,没想到会发生这种事,导致父母前5天都没玩成。他要求吉祥航空公司正式道歉,并赔偿经济损失,包括升舱费以及旅行损失。
10月11日晚,记者联系上当事安全员。他称,因为手机事件自己已被公司劝退,目前处于离职状态。在布鲁塞尔以及回到上海后,他都没有上交手机,也没有报备捡到手机。记者了解到,对于失物,工作人员捡到后该如何处置,航空公司都有规定流程。
该安全员称,第一次在布鲁塞尔,因为没有及时上交和汇报,流程上已经有错,回到上海后,担心受罚,便想自行归还。因为不知道手机卡被失主锁住了,回上海后等了一天也没等到失主电话,第二天在朋友的提醒下,将手机换成自己的卡后,才看到失主的留言和电话,自己才主动联系上了失主并归还了手机。
他解释道:“我没有想过要侵占手机,如果真想侵占,会直接拿去卖掉。为何还会把一个能定位的手机带在身边,让他定位到我呢?”他坦言,捡到手机后处置有错,但自己是主动联系失主并归还的,不是警察找上门之后才归还的,不存在侵占一说。
来源:现代快报、极目新闻、新闻坊
值班编校:胡梦婷、徐贵保
值班主任:齐菲斐
值班编委:邹晓华
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