当“人情味”成为一座城市的软实力 | 新京报评论

一座真正有温度的城市，不仅能提供高效的公共服务，更能搭建起让善意流动的平台。

▲青岛假日的奥帆中心，以碧海蓝天为幕。图/青岛发布微信公众号

文|流水

当前，以文旅融合赋能经济发展，正成为不少城市的选择，但具体路径却需“各显神通”，在不断探索中寻找答案。

10月9日，节后上班第一天，青岛以一场对“勇士”的奖励活动，开启了城市的“工作节奏”。当天，2025年度第三季度“岛城勇士”榜发布。

与此相对应的是，刚刚过去的国庆中秋假期，青岛旅游热度空前高涨。第三方平台显示，青岛位列国内热门长途游目的地TOP10，作为山东唯一入选城市，青岛整体旅游订单量同比增长18%，跻身“北方滨海度假第一城”。

这两则新闻，看似毫无关联，却蕴含着深刻的城市发展逻辑：大爱青岛，正以润物无声的山海之情，吸引并温暖着八方来客。

此次上榜的岛城勇士，有的勇救落水群众，有的急救晕倒群众；有的父子合力勇救交通事故人员……他们用一次次的奋不顾身、挺身而出，为社会注入源源不竭的向上向善的力量。

善意是可以传递的。那些荣登三季度榜单的“义举”，在这个“双节”八天长假里，继续以不同形式的 “暖心片段”，勾勒出一座城市以善为底色的文明图景。

城市的大爱，不应只是抽象的口号，而应具象在每个普通人的行动里。假期里，文旅青年志愿者在重点景区及人流密集区域，开展志愿服务；城市警察帮独自在路边哭泣的小男孩找到家人，“铁骑”极速驰援，抢通生命通道；老人突然晕倒，周边群众第一时间出手……

这些举动之所以动人，正因它用细节诠释了城市对人的关心。游客慌乱时递来的一杯温水，面向困境中的陌生人伸出的一只援手，还有从业者超出职责边界的那份用心，类似“举手之劳” 的善意，恰是一座城市市民素养的集中体现：它源于对城市的认同，更源于对 “陌生人社会” 的温柔回应，让 “来了就是青岛人” 从一句欢迎语，变成了带有市井温情的安全感。

更深层看，青岛“双节”里的那些大爱善举，更是城市治理 “软实力” 的彰显。青岛城运设立的“爱心帮办”驿站，青岛地铁车站提供的热水、伞套、雨衣等暖心物资，精准分布在景区角落的志愿者站点，这些细节背后，是城市对“人文关怀”的制度性考量。

一座真正有温度的城市，不仅能提供高效的公共服务，更能搭建起让善意流动的平台。它让愿意助人者有渠道、有保障，让需要帮助者能找到、能安心。从这个角度而言，此次青岛“双节”里爆出的一系列暖心新闻，本质是 “城市治理”与“市民自觉” 的同频共振，最终让城市大爱形成了可感知、可传递的良性循环。

在文旅复苏的大背景下，青岛的城市大爱更有着特殊的时代价值。不同于一些城市比拼景区硬件、宣传噱头，青岛正在用 “人情味” 打出一张独特的 “城市名片”。

从蝉联多届全国文明城市，到新时代文明实践站点全覆盖，当善意有了制度保障，温暖就能持续传递。而当一座城市真正将“爱”字写进发展基因里，吸引游客的将不再仅仅是红瓦绿树、碧海蓝天，更是人心向暖、大爱常在。

撰稿 / 流水（媒体人）

编辑 / 何睿

校对 / 赵琳

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