北京
近年来，泸州市人事考试中心聚焦考生需求，通过持续优化考前、考中、考后全流程服务，不断提升考试服务精细化水平，擦亮泸州“温暖人社”服务品牌。
考前“细”筹备，让考生更省心。推动考试服务数字化，泸州打造涵盖信息发布、报名、查分等多种功能的“一站式”考试服务平台，升级泸州人事考试网，在全省率先实现社保卡读卡扫码、人脸识别等登录验证方式。依托泸州人事考试网、智慧泸州人社微信公众号，提前发布考点地图、交通路线指引等，年均服务考生6万余人；针对易混淆考点，推出3D全景考场指引图，帮助考生提前熟悉考场环境。联动多部门开展考点周边食宿监督检查，打造“青年人才驿站”，为5000余名外地应届毕业生提供免费住宿，有效缓解“住宿远、住宿贵”的难题。
考中“实”保障，让考生更安心。泸州在各考点设置“爱心服务站”，配备饮水、文具、医疗箱等应急物资，优化考场时间提示，协调大学食堂向考生开放。建立特殊考生专项台账，为残疾、孕妇等特殊考生，开通“绿色通道”服务，设置“爱心考座”，安排专人陪护，已累计为30余名特殊考生提供定制化服务。联合公安、卫健、交通等部门开展“护考行动”，优化考点周边停车场设置、红绿灯时长等，开展交通疏导与噪音管控，安排医护人员驻场值守。今年以来，快速处置考生突发疾病、证件丢失等情况80余起，收缴违规宣传资料3000余份。
考后“深”关怀，让考生更暖心。优化成绩查询系统，实现社保卡一键登录查询，并同步提供求职意向登记、招聘信息查询等延伸服务，链接本地重点企业岗位需求，助力考生尽快实现就业。推行合格证书邮寄服务，考生可线上申请并实时跟踪进度，设立专属证书领取点，可凭身份证快速调取，实现“即到即领”，截止目前，已为千余名考生提供证书邮寄服务。对符合减免政策的困难考生，实行考试报名费减免线上申请，7个工作日内完成审核并退还至原支付账户。今年已为209名考生办理考试报名费减免，切实减轻考生经济负担。(张艳)
来源：四川在线
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