河南
来源：焦作日报
2025年10月9日，《人民日报海外版》以
《中国旅游“新”产品什么样？》为题
报道第七届“中国服务”·旅游产品创新大会
及获推介的11项旅游产品年度创意案例
其中以“精细服务 塑造口碑”为重点报道
云台山景区从未止步于独特的山水资源
始终致力于提供优质的服务、提升产品体验
精细服务 塑造口碑
旅游业是服务行业，通过温暖的人文关怀和精细化的管理，为游客提供超出预期的服务，才能赢得口碑。云台山作为全国首批国家5A级旅游景区，没有止步于独特的山水资源，始终致力于提供优质的服务、提升产品体验。多年来，景区坚持“不让一位游客受委屈”的服务理念，将服务的每一个细节做到极致。游客感受到的不仅是壮丽的风景，还有被尊重、被“宠粉”的感动。这为传统自然景区如何服务升级和精细化运营提供了可借鉴的路径。
今年“五一”假期天气炎热，云台山每天免费发放万斤西瓜与5万支雪糕，在红石峡景点设立3道百米长的冰墙，为游客送去清凉；为舒缓游客旅途的疲惫，景区在广场和等车区域增设露天电影、相声小品等节目，提供绿豆汤、水果茶、小零食以及应急雨衣等物品；还邀请乐队现场演唱，与游客热情互动。
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从“不让一位游客受委屈”
到“感动每一位游客”
再升级至“想您所想，尽我所能”
云台山积极探索产业融合
深耕文化，打造沉浸式多元内容
以优质服务与丰富体验赢得良好口碑
一面面锦旗，一封封感谢信
一段段动人的故事，一分分感人的真情
书写着云台山人与游客朋友的双向奔赴
记录着爱与陪伴的暖心瞬间
亲爱的游客朋友们
感谢您跨越山河湖海而来
愿您称心满意而归
在云台山，爱不会缺席
我们永远期待与您相见
来源：云台山景区
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