指尖触历史，感官“读”京城！视障朋友“沉浸式”逛中轴线，无障碍服务让文旅更有温度

盲人朋友在导盲犬的引领下，漫步在前门大街。

本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 北京报道

初秋的晨光透过正阳门箭楼的券洞，在青石板路上洒下斑驳的光影。

10月11日，在第42届国际盲人节即将到来之际，12名导盲犬使用者手里轻握导盲鞍的握柄，与众多视障朋友在导游和工作人员的陪伴下，从正阳门箭楼出发，开启中轴线探索之旅。他们用手触摸城墙石砖和建筑模型，用耳聆听国家金牌导游的生动讲解，用心感受北京城的千年脉动。

“这是我第一次触摸到正阳门箭楼里的柱子，脑海里已经闪现了各种青砖灰瓦的画面。”活泼开朗的安晓晨，抱着一根朱红梁柱告诉记者，她虽然看不到建筑的颜色，但是用手似乎可以触摸到岁月的痕迹。

安晓晨认真地抚摸着各种展品。

这种触觉体验打破了视觉障碍带来的信息壁垒，为视障朋友搭建了平等接触、认知历史文化的独特通道。

据记者了解，这是由中国盲文图书馆、北京市盲人协会、北京市无障碍环境建设促进中心、北京首都旅游集团有限责任公司联合主办，中国康辉旅游集团有限公司承办，中国全聚德（集团）股份有限公司北京全聚德前门店、北京旅游集散中心有限责任公司和窦俊杰国家金牌导游工作室协办，主题为“触摸中轴线，品味北京情”的历史文化体验活动。

“用心感受”是整个过程的核心升华，视障朋友通过触觉与听觉的叠加，超越了感官的单一性。

53岁的王志刚，在导盲犬的引领下，从亚运村一路换乘地铁走到了正阳门箭楼。47岁时，因视网膜色素变性让他彻底失去光明。一度热爱出游与运动的他，此后经历了漫长的足不出户的时光。即便实在按捺不住运动的渴望，他宁愿在家中的跑步机上活动，也不愿踏出家门半步。

王志刚在导盲犬的引导下换乘地铁来到前门。

转机出现在2024年初，导盲犬“娟儿”的到来，让一切有了改变。经过一段时间的磨合，王志刚逐步打破封闭，开始参与各类户外活动，生活也渐渐找回往日活力。

漫步在前门大街，王志刚心中满是感慨。这条他曾走过无数次的路，这次却是他失去光明后第一次故地重游。也正因如此，他比以往任何时候都更专注于倾听，试图从声音里捕捉箭楼的过往，读懂前门大街的历史。

在全聚德前门店，视障朋友体验了盲文菜单、触摸了具有161年历史的铺面老墙和模拟烤炉、盛世牡丹烤鸭和北京特色小吃模型。全聚德以现代服务融合传统文化，帮助视障朋友通过触觉、味觉、听觉等多重感官，平等、深入地体验老字号的魅力，生动诠释了“有爱无碍”的社会理念。

63岁的王力，触摸着全聚德的小吃模具。

63岁的王力，30年前致盲后便退休在家。他虽目不能视，说话却铿锵有力，还带着股子幽默劲儿。在触摸模拟烤炉和小吃模具时，他总忍不住和工作人员聊上几句、切磋一番，言语间满是老北京人对烤鸭的那份特殊情结。

视障朋友（右）踊跃地触摸着模拟烤炉。

参观后，参与者搭乘前门至景山的中轴观光巴士，在复古车厢中聆听讲解员对正阳门、天安门、故宫角楼等建筑的描绘，让视障朋友们通过听觉“听”见一幅流动的京城画卷。活动中，导盲犬始终陪伴视障朋友左右，专业的引导让视障者可以自主安全地参与活动每个环节，商家的热情，也充分体现了对导盲犬的包容。

令人感动的是，当导盲犬与游学的孩子们擦肩而过，孩子们雀跃的欢呼声不只是好奇，更是一份纯粹的善意启蒙，相信这份记忆会让他们日后对盲人与导盲犬多一份理解与尊重。

活动后，北京市盲人协会向北京首都旅游集团有限责任公司、北京旅游集散中心有限责任公司、窦俊杰国家金牌导游工作室致送感谢信，表达对爱心企业积极履行社会责任、大力支持无障碍事业的诚挚谢意。

主办方表示，本次活动具有多重意义。它既是宣传落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》的具体行动，也是提升首都服务行业无障碍服务能力的实战演练，更承担着理解、尊重、包容残障人士的思想教育功能。

同时，首旅集团作为北京大型国企，将以此为契机，发挥文旅全产业链优势，统筹各方资源，践行国企社会责任，提升服务品质，打造无障碍示范店，让无障碍服务成为文旅服务行业的标配，让有无障碍需求的人士文旅无忧，让首都文旅服务业再上新台阶，让所有游客感觉到首都服务业的温度。

责任编辑：周南 主编：文梅