当科技体验消费走向日常，只有新奇是不够的

科技创新正不断催生新的消费产品和服务模式，科技消费成为经济增长的新引擎。

在刚刚过去的国庆中秋假期，多场科技体验项目在上海的商圈、文博场馆上演。上海博物馆“了不起的老祖宗——周同学的时空奇遇记”主题艺术秀融合AI光影、机器人互动等现代技术，带领观众穿越时空感受古代文明的魅力。龙之梦城市生活中心引入EX机器人剧场全国首店，以仿生科技互动体验吸引年轻科技爱好者和亲子家庭。

愿意为科技体验买单的是哪些人群？他们的体验如何？科技体验消费如何可持续？9月28日至10月9日，澎湃研究所研究员走访了徐汇西岸的Z·Pilot X模速空间AI黑科技体验空间（以下简称“AI黑科技体验空间”）、长宁龙之梦的EX机器人剧场、南京西路的X-META机遇时空国潮元宇宙主题乐园（以下简称“机遇时空”），采访消费者15名，结合国研新经济研究院创始院长朱克力的采访，探讨科技体验消费当下存在的问题以及如何可持续。

科技体验，体验的是什么？

科技体验消费中，体验感的不同首先来源于其中使用的核心科技的不同。研究员走访的三个空间也分别侧重三种科技，AI黑科技体验空间主要是AI，EX机器人剧场是仿生机器人，机遇时空是VR虚拟现实技术。

刘先生在AI黑科技体验空间购买了一只AI智能仿真狗，作为生日礼物送给8岁的女儿。“在西岸梦中心没挑到合适的礼物，避开人流无意间走到这里，也恰好终于在这给女儿挑到了合适的礼物。这里有上百种智能化产品，让人大开眼界，我逛了一个多小时了，还是流连忘返。”

2025年10月8日，AI黑科技体验空间，售价999元的AI智能仿真狗。 本文图片均为戴媛媛 摄

AI黑科技体验空间是由AI科技生活方式平台Z·Pilot与上海模速空间共同打造AI消费场景与开发者生态融合的线下体验旗舰店，集“前沿产品首发、AI沉浸体验、科技科普教育”于一体，于2025年2月开业。主理人杨莉是Z·Pilot品牌的创始人，也是一名资深的科技爱好者和科技行业从业者，她时常苦恼于不知道从哪里了解和寻找好玩的前沿科技创新产品，于是创立了这个平台，组建了科技硬件爱好者社群，降低科技产品的体验和购买门槛，让科技走入日常生活。

“我不是科技爱好者，现在信息茧房这么厉害，手机也不会给我推相关的东西。但来这里逛了一圈之后，发现真的太好玩了，现在科技都发展到这个地步了！”58岁的王女士感叹道。在王女士看来，科技产品的网购吸引力不大，线下亲身体验后，购买欲会得到很大提升。

不同于AI黑科技体验空间的先体验后购买产品，EX机器人剧场与机遇时空售卖的就是体验本身。EX机器人剧场于10月1日在龙之梦城市生活中心开业，助推机器人体验广泛进入公众生活，为仿生人形机器人商业化开辟新空间。在EX机器人剧场，观众可以观看机器人表演、与机器人互动，并按照指引体验整个故事剧情。工作人员表示，前来消费的80%为亲子家庭，对其他人群的吸引力相对较弱。

26岁的戏剧爱好者邬同学体验感不佳：“太小儿科了！”在邬同学看来，与机器人的互动不过是和手机语音助手或豆包等AI对话的具象化，“机器人科技本身或许很厉害，但应用场景没有体现出科技的厉害之处，所谓的科技感只是某种氛围的打造。”

2025年10月8日，EX机器人剧场，机器人小七。

与之相比，机遇时空的VR体验项目中科技带来的体验感更有冲击力。机遇时空是《上海市培育“元宇宙”新赛道行动方案（2022-2025年）》发布后第一个落地的数实融合元宇宙文娱项目。2023年2月，《风起洛阳》VR全感剧场在机遇时空全球首发。该剧场由古风剧《风起洛阳》IP转化而来，通过 300 平方米实景置景与数字技术虚实交织，还原了剧中的牡丹楼、神都夜市等场景，观众戴上VR头显，以“游戏主角”的身份参与完整故事情节，感受沉浸式剧情。

来自山东的阚先生和朋友一行5人一起游上海，他们的年龄都在25—30岁之间，特地来体验一次VR大空间项目。“在小城市，商场只有小型的VR太空舱，都是小朋友在玩，没有这样的VR大空间剧场，这里更适合年轻人。我们平时就喜欢一起去玩密室逃脱，这类似于密室逃脱的升级版。VR构建的幻想世界非常瑰丽，给人很强的感官刺激。”

不同于阚先生和他的朋友，资深游戏玩家21岁的许同学的感受是“一般般”。许同学刚刚体验完《风起洛阳》，他表示：“和第一人称的游戏差不多，有点像进入到了屏幕内的游戏搭建的场景里，上天入地的离心、失重、颠簸的感觉像坐过山车，感官体验很刺激，但玩法很一般。”《风起洛阳》是由爱奇艺出品的同名剧改编而来，许同学建议，VR大空间项目可更多与游戏IP结合，吸引更多的游戏玩家。

谁为科技体验买单？

研究员此次走访的三个科技体验项目中，科技体验消费者呈现出清晰的圈层特征。

模速空间AI黑科技体验空间的访客以25—35岁的科技爱好者为主，多为互联网、文创行业从业者。他们具备一定的科技认知，将体验视为了解前沿科技的窗口，消费动机中带有明显的“知识更新”需求。

机器人剧场的观众构成中，家庭客群占据相当比例。家长们带着孩子前来，既满足儿童对机器人的天然兴趣，也将其视为STEAM教育的延伸。

VR大空间的体验者更加多元，有追求新奇约会体验的情侣，有团建的公司职工，主要是追求沉浸式娱乐的青年群体，多为传统的沉浸式娱乐项目真人CS、密室逃脱等的消费者。

2025年10月9日，机遇空间VR项目《苍兰诀》入口。

本次的消费者调研也发现两点问题：一是科技消费体验的用户市场培育不足，局限于圈层，未能破圈。但是，偶然体验到的消费者，他们均感到惊喜，这样意味着科技体验消费存在破圈的潜力。二是复购率低。如果科技体验主打的是“新奇”，那么消费者通常的心态是“体验过一次足矣，不会再来”，这一点在VR体验项目中尤为明显。

科技消费体验如何可持续？

机器人剧场的互动浅层化、VR 项目的玩法单一化，本质是科技与用户真实需求的脱节。正如邬同学所言，机器人科技的“厉害之处”未在应用场景中体现，导致体验沦为“氛围打造”。资深游戏玩家许同学的“一般般”评价，点出了核心问题：如果VR体验的玩法深度不如游戏，其新奇感衰减后，将难以吸引回头客。这都表明许多项目在“用高科技讲一个平庸的故事”，科技与体验的结合未能实现“1+1>2”的效果。

朱克力也观察到，科技体验消费还未形成大规模的消费潮流，市场认知度和接受度有待提高，各体验场所的特色和差异化还不够突出，没有完全挖掘出科技与消费深度融合的潜力。因此他建议：首先，要打破圈层，融合多元元素，比如将低空经济元素融入VR体验，开发空中冒险等新场景，吸引不同兴趣群体。目前，VR大空间剧场的合作IP更多为国潮古风剧，吸引的人群有限，可拓展更多风格。其次，提升体验的持续性和创新性，像首发经济那样，定期推出新技术、新剧情，让消费者有新期待。可与热门IP合作，例如，针对二次元群体，联合热门动漫IP开VR剧场，借助IP的影响力和热度吸引消费者复购。最后，加强互动和社交属性，设置多人协作体验项目，让消费者能和朋友一起参与，增加消费黏性和复购可能。《风起洛阳》VR全感剧场虽对团建群体具有吸引力，但剧情和玩法的设计中，队员之间的协作较少，可更多借鉴游戏的玩法，设置更丰富、具有挑战性的关卡和任务。

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