紫云供电局：院坝会上听民声 政企联动优服务

本文转自：人民网-贵州频道

近日，南方电网贵州安顺紫云供电局携手紫云县格凸河镇长田村村委会，将一场别开生面的“院坝会”搬到了村民家门口。没有会议室里的正襟危坐，只有院坝里的团团围坐；没有照本宣科的官方辞令，只有敞开心扉的坦诚交流。供电局工作人员与数10余位村民代表面对面拉家常、听诉求、解难题。

院坝会现场。

“咱们今天开这个院坝会，就是不走过场，想听听大家的实在话、心里话。用电上有啥不方便、不满意的地方，或是有什么新需求，大家尽管提！”紫云供电局营销服务班经理一番开门见山的开场白，瞬间拉近了与村民的距离，打开了现场的话匣子。他首先向村民们汇报了近期长田村电网升级改造的“成绩单”：针对长田村重过载问题，已完成长田1号变和长田2号变2台变压器的台区升级改造，村域户均配变容量显著提升至2.7千伏安，供电可靠性和电压稳定性得到了根本性改善。

“改造后确实不一样了，家里的电器随便开，再也没跳过闸！”一位村民的肯定引来阵阵认可。

院坝会上，工作人员解答村民用电问题。

话匣子一打开，村民们畅所欲言，王大伯率先提问：“我家想办个小加工厂，申请用电要些啥手续？复杂不？”

水塘供电所所长立刻拿起手中的《用电业务办理指南》，微笑着进行了细致入微的讲解，并当场承诺：“您只需一个电话，我们上门收资料，保证您‘一次都不跑’！”

交流氛围愈发热烈，村民们的问题接踵而至。从阶梯电价政策到故障报修流程，从充电桩安装条件到智能电表使用，供电局工作人员均一一耐心解答，并记录下每一个个性化需求。针对村里不少老年人不熟悉智能手机缴费的情况，工作人员不仅现场演示“南网在线”APP操作步骤，还发放了印有片区经理联系方式的“便民服务卡”，提供预约上门服务，解决老年群体的“数字鸿沟”问题。

“以前是我们有事找供电所，现在是供电所主动来问我们有啥事。这种变化真好！”长田村党支部书记感慨道，“这场院坝会把服务直接送到了群众心坎上，是实实在在的‘民心会’。”

据统计，此次院坝会累计收集各类用电诉求和建议12条，其中10条得到现场解答或解决，剩余2条涉及线路规划等复杂事项，均已建立台账，明确责任人和办结时限，实行“清单化管理、销号式落实”，确保群众关切件件有回音、事事有着落。（程龙）