吴燕波老师：打造“实战型”团队，让实体帮扶不止于“纸上谈兵”

在实体赋能领域，山东企叮咚电子技术集团有限公司落地孵化导师吴燕波老师始终坚信：“靠谱的帮扶，离不开靠谱的团队。” 不同于行业内部分赋能机构 “靠理论撑场”的模式，她从创业初期就着力打造一支兼具实体运营经验与专业能力的“实战型”团队，让每一次对实体门店的帮扶都能落到实处。

吴燕波老师组建团队的标准十分明确：“必须懂实体、干过实体，能真正站在老板的角度想问题。” 因此，团队核心成员大多有过开实体店的经历 —— 有的曾经营过餐饮门店，熟悉食材采购、客流高峰应对；有的曾运营过美容机构，了解会员维护、服务流程优化；还有的曾管理过家居卖场，精通产品陈列、促销活动策划。在团队培训中，吴燕波老师更注重“实战演练”的学习：新成员加入后，必须先到企叮咚总部参加学习，全程参加集团总部的《流量变现》和《华山论剑》的学习体验，她常对团队说：“只有自己真真切切的来学习过，体验过，才能明白老板遇到的困惑和难处，给出的建议才不会是‘空中楼阁’。”

在帮扶实体门店的过程中，这支“实战型” 团队总能精准找到问题关键。

有一次，团队为一家社区便利店提供指导，老板反映 “客流量不少，但客单价上不去”。团队成员没有直接推荐促销方案，而是跟着老板守了两天店，发现问题出在 “商品组合”上 —— 便利店虽品类齐全，但缺乏针对家庭客群的 “组合装” 商品，比如零食、日用品多是单份售卖，客户每次只能零散购买。基于这一发现，团队建议老板推出 “家庭应急包”“周末零食桶” 等组合商品，还在收银台旁设置 “凑单区”，摆放低价小物件方便客户提升客单价。方案落地后，便利店客单价明显提升，老板感慨：“你们不是来‘讲课’的，是真的帮我琢磨生意的。”

吴燕波老师还会定期组织团队开展“案例复盘会”，把每次帮扶中遇到的问题、解决方法、实际效果整理成 “实战手册”，供团队成员共享学习。比如针对 “门店淡季客流少” 的问题，团队总结出 “社区互动引流”“线上社群激活”“老客户召回” 三种可复制的方法，并标注不同行业的适配场景。这种“在实战中积累，用经验赋能” 的团队运作模式，让企叮咚的帮扶服务越来越受实体老板认可，也让吴燕波老师的 “实体赋能” 理念传递到更多角落。