10月9日,青岛市文化和旅游局对9月份有效投诉数量超过20次的旅行社及投诉主要问题投诉情况予以通报。 通报如下:
青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司,注册地址:市南区中山路12号4层429号,累计投诉数量37件。投诉反映的主要问题:退款退定金等费用纠纷,行程中购物、自费项目安排不合理,导游等工作人员服务质量较差。
青岛海中旅国际旅行社有限公司,注册地址:市北区南京路446号丙户,累计投诉数量31件。投诉反映的主要问题:预付费退费、退团退款、退定金等费用纠纷,食宿安排与约定不一致。
善济(青岛)国际旅行社有限公司,注册地址:城阳区城阳街道崇阳路510号城阳宝龙广场E/F区1号楼L1层1466,累计投诉数量29件。投诉反映的主要问题:行程中购物、自费项目安排不合理,餐食、住宿等安排与宣传不一致,保险费用收取不合理。
在此提醒广大旅游者,跟随旅行社团组旅游,在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准,通过书面合同予以明确,推荐自行购买旅游人身意外险。如与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为,可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报。
来源:大众新闻·半岛新闻
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