我所在的城市,郑州。
这个国庆节,雨一直淅淅沥沥下个不停,连带着这个超长的假期好像也显得分外冷清。和这种物理的清冷相对应的,是一种更为深刻的、更为结构性的寒意拂面。大家不仅仅不期待的那种火热,好像并没有出现。
和这种清冷相对比的是各地的文旅部门的持续努力。
在开封清明上河园的实景,演员们冒着雨依然将一招一式演绎得尽心尽力,雨水混杂着汗水,透露着一种让人心疼心酸的感觉;许昌的政府部门更是慷慨地敞开了自家大院的车位迎接着远方的车辆,这份朴素的诚意带着一种近乎笨拙的温暖;而顺德的政府食堂也向游客张开了怀抱,试图用家常的烟火气吸引着人们前来尝鲜……
然而和这些努力相对应的是,客流量的持续下滑,更是一种消费者心态的变迁。
一个简单的数据对比。
西安的大唐不夜城年均接待游客超过了7000万人次,但其旅游收入却仅仅约为7000多万元人民币,算下来人均其实贡献不足一元。这种一元经济学的背后,其实是一种席卷而来的消费降级的浪潮。不是简单的周期性紧缩,而更像是人们一种生活哲学的集体转向。
可以看到消费者依然出行的方式与目的已经悄然发生了变化。
过去那种“上车睡觉,下车拍照”的暴买式观光,正逐步地让位于城市漫步。比如在一条不知名的小街上漫无目的地行走,为一栋老建筑或者一片斑驳的光影而驻足。消费者开始用脚步而非购物袋来丈量一座城市的温度,这当然并非吝啬,而是消费者基于自身的一种更为挑剔的“值得感”计算。
当宏大的价格不菲的景观表演不能再轻易地唤起消费者共鸣,那些免费的细微的需要,慢下来静心品味的生活方式,反而显得更为昂贵与真实。
在当下,我们能够清晰的窥见一个低欲望社会的雏形,正叠加在经济发展的特定阶段上缓缓的呈现,这并非意味着经济活力的枯竭,而是指向一种价值的重新设定。
当购房、教育、医疗等大山依然矗立在远方,当期许当中的未来可期,被一种更为务实的当下安好所替代,那种通过挥霍性或者报复性消费来获取即时满足感的模式便逐渐的失去了它的效用。
在当代年轻人的字典里,性价比其实已经替代了品牌溢价、体验感的这种重量,开始逐步超越所有权的象征,他们不再执着于拥有一块名表,但会为一场精心策划的沉浸式的话剧或者一次学习新技能的课程慷慨解囊。
消费正在逐步从一种对外的彰显身份的表演,开始回归为一种对内的滋养自我的实践,这是一种清醒的降级吗?或许我们更应该把它视作一种消费的个性化升维。
整个社会的消费路径正在以前所未有的速度碎裂化,部落化,再也没有一个单一的爆款或者必去的打卡地能通吃所有的人群,取而代之的是无数个基于强烈兴趣纽带的微型共同体开始逐步的呈现。
在这个十一假期,我们可以看到很更多这样的景象:
一群年轻人带着专业的观测设备,然后静候在黄河滩头,只为记录某种候鸟的迁徙,这是一个观鸟的社群;另一群人则循着一本绝版书的线索穿梭于城市的旧书店之间,他们是古籍的爱好者小组;更或者是在某个非热门小城的博物馆里,一群青铜器的爱好者正围着一件铭文低声交换着考据的心得,这是一群文博爱好者的社群。
他们的消费高精准度,为知识、为热爱、为自己的圈层内的认同感而支付,所以文旅目的若不能理解并融入到消费者的这种圈层文化,仅靠开放大院和市场这种同质化的物理性便利,恐怕很难真正的触动这批新时代消费者游客的内心,他们追求的不仅仅是被服务,而是要被懂得。
这种深刻的变迁,从制造业到服务业,对整个经济的发展提出了前所未有的挑战,过去那个依靠信息不对称、依靠营销概念就能轻易将一瓶水、一碗面卖出高溢价的粗放时代正渐行渐远,取而代之的是一个以内容为王、价值回归的深耕时代。
各类景区和商家都需要回答一个最根本的问题。
我提供的究竟是哪一种不可替代的真实价值?是独特的知识情感体验、是极致的产品品质,还是深入人心的文化共鸣?
正如清明上河园的演员在大雨中坚持演出,这份敬业本身若能转化为跟游客更深度的文化互动,比如演员不再是简单的程式化的表演,而是能够讲述角色背后的历史故事,或者让游客参与到整个的沉浸式体验当中去,其价值将远胜于一张昂贵的门票。
更比如许昌政府的便民措施,若能与在地的深度的文化体验动线巧妙结合,比如在停车之后有一条由本地志愿者引导的讲述老街故事的漫步路线,那么它的吸引力我相信也会倍增。
再绵长的秋雨总会停歇,但这个十一假期所显露的冷,或将成事实,或将或许将是一种常态的温度,它冷却了很多人对于快速发展的泡沫,让我们现在的很多商业的困境逐步显露出来。
但这绝非悲观的理由,而是我们所有的商业不断走向成熟的一个契机,它逼着我们告别对过去人山人海与消费金额的一种路径依赖,去重新思考繁荣的真正的内涵。对于商业来讲,真正的复苏与合力,将不再是由所谓的流量和人流以及刷屏的消费账单来定义,而是源于每一个个体能否在自我的旅程中找到属于自己的真切的意义与满足感。
我们度过了一个最冷的国庆节,但这绝非真正意义上的寒意。
它其实在告诉我们,要以一种更理性、更个性化,也可更持续的消费去满足消费者不断发展的消费需求。(完)
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