新发路观察丨以“诚”筑“城”，长春打开文旅“长红”之门

　　10月9日，国庆中秋长假的文旅热潮余温未散，长春就高规格召开了2025年长春市文旅产业高质量发展大会，以战略眼光锚定产业未来，也为刚刚收官的假日文旅热度写下深度注脚。

　　中国吉林网、吉刻新闻在梳理大会释放的文旅发展信号时特别关注到：长春市接待游客从2022年的0.56亿人次增长到2024年的1.72亿人次，游客出游总花费从781亿元增加到3026亿元。特别是今年以来，长春市文旅市场“热”力十足，1—9月全市接待游客1.8亿人次、实现游客出游总花费2888.6亿元，同比分别增长28%和13.3%。

　　这份亮眼成绩单的背后，固然有冰雪、航空、历史等特色文旅资源的硬核吸引力，但更深层的支撑，是一座城市以“诚意”为内核的用心——通过精细化服务的温度、文化共情的深度、协同治理的力度，为每一位游客打造“宾至如归”的体验。

　　从街头巷尾触手可及的暖心细节，到全域联动、环环相扣的服务体系，长春正以“诚意”为笔，在文旅高质量发展的画卷上，写下愈发厚重的新答卷。

　　诚意藏于细节

　　长春的待客诚意，藏在触手可及的细节里，融在换位思考的温度中。

　　在百万级人流量的2025长春航空展上，从清晰明了的导览标识到高效便捷的检票通道，从火车站“春风驿站”的便民服务到新民大街路边的太阳能充电板，每一处设计都紧扣游客需求。

　　冰雪季筹备中，这样的细节关怀更显用心：

　　公主岭推动双龙镇可移动冰场、文体中心室外免费冰场建设，让冰雪运动走到群众身边；

　　长春新区在北湖公园、宁溪公园推进“草场变冰场”，打造免费室外冰场；

　　经开区发动企事业单位开展“全民爱冰雪，家门口做冰雕”活动，让“处处见冰雪、人人享乐趣”的场景落地生根。

　　这些细节背后，是“游客至上”理念的深度践行。

　　长春不满足于“基本服务达标”，而是追求“超出预期的惊喜”，你看：

　　54路有轨电车升级为文旅专列，“氢春号” 开进新民大街，让通勤工具变成流动的城市风景；

　　“君至长春”数字平台整合“管理、服务、交易、结算”功能，实现“一部手机游长春”的便捷体验；

　　“投诉即办、全程追踪、源头治理”涉旅投诉闭环管理机制，确保游客问题“即接即办”……

当服务从“标准化”转向 “人性化”，长春的诚意便化作游客口中的“暖心”，成为城市最动人的名片。

　　诚意显于文化

　　长春的待客诚意，不止于物质层面的服务，更在于文化层面的共鸣——让游客在玩赏之余，触摸城市的历史文脉，感受独特的人文温度。

　　新民大街历经匠心雕琢焕新开街，“拆围透绿” 让历史建筑与新生潮店共生，花车巡游、街头音乐会与新民市集交织，让“历史长廊”变成可体验、可互动的城市会客厅；

　　春京西历史文化街区惊艳亮相，将历史、艺术、非遗与潮流有机串联，成为兼具历史底蕴与年轻活力的城市文旅新地标；

　　人民广场时隔22年重新向市民开放；

　　承载长春原点记忆的宽城子历史文化街区正式开门迎客……

　　即便是冰雪这一“冷资源”，长春也以文化赋予其“暖内涵”。

　　你看：

　　公主岭开发冰雪主题研学线路，推动剪纸、糖画、满族刺绣等非遗项目进景区，让游客在玩冰戏雪中感受公主岭的文化温度；

　　今年冬季，占地156万平方米的长春冰雪新天地，将以“民族大团结·冰雪耀中华”为主题，精心打造一个展现国家大团结、民族大融合的宏大主题园区……

　　当文旅体验从“拍照打卡”升级为“文化共情”，游客带走的便不只是照片，更是对这座城市历史与精神的认同，而这份认同，正是“诚意”最深刻的表达。

　　诚意见于协同

　　长春的待客诚意，不是某个部门的“独角戏”，而是全域协同、政企联动的“大合唱”。

　　从市级层面的统筹规划，到区县的特色实践，再到企业的积极参与，各方力量拧成“一股绳”，共同筑牢文旅服务的保障网。

　　长春市建立属地为主、部门赋能、上下联动的文旅市场运营联席会议机制，整合市直部门和属地资源力量，统筹抓好重大项目招引、重大活动筹备、重点任务推进。

　　经开区建立“企业吹哨、专班报到”响应机制与24小时游客诉求处理机制，确保各项任务落地见效，让群众玩得安心、消费放心。

　　净月高新区组建文旅体验官联盟，从专家、媒体、游客多视角，优化服务……

　　长春文旅集团在长春航空展期间，组织百位达人团深入10余处城市地标、7位抗美援朝老兵观展等特色活动，实现航空精神与城市人文的有机融合……

　　当政府、企业、社会力量形成“合力”，长春的文旅服务便有了“底气”，也让“诚意”从理念落地为实实在在的体验。

　　从细节服务到文化共情，从全域协同到政企联动，长春以“诚意”为核心，构建起独特的文旅竞争力。长春深深明白，文旅产业的长久生命力，不在于一时的流量热度，而在于能否以真心换真心，让游客“来了还想再来”。当“亲民好客、包容大气”的城市形象深入人心，长春便不再只是“旅游目的地”，而是游客心中“有温度的家”。

　　以“诚”筑“城”。

　　这，正是长春文旅高质量发展的深层密码。

　　中国吉林网 吉刻新闻记者 王昕 文/图

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