红灯笼、心愿墙、猜灯谜……公交站的“节日仪式感”让乘客心里暖暖的

（记者：李晨 通讯员：黄成 李毕丹）

“这个公交站台布置得太有节日味儿了，志愿者还帮我提行李、找线路，感觉坐公交也能享受到‘星’级服务，心里暖暖的！”10月6日早上，在薇湖路公交站台，刚参加完中秋猜灯谜活动的刘先生提着行李箱登上公交车，临开车前特意回头向志愿者道谢。

当日7时许，武汉公交四公司“文明之旅”志愿者们已带着胶带、剪刀等工具在薇湖路站台忙碌起来。原本素净的站台顶棚，很快被一串串红彤彤的灯笼“点亮”，随风轻晃的红灯笼映着晨光，投下一片暖融融的光晕；“欢度国庆，祝福祖国”“中秋团圆，家国同庆”的标语牌整齐张贴，红色字迹在白底映衬下格外醒目。“站台一下就有节日的样子了！”路过站台的李女士掏出手机连拍数张，笑着说要发给外地的女儿，“让她看看武汉的公交站都这么有仪式感。”

除了视觉上的“节日焕新”，互动环节更让站台变身“暖心剧场”。“祝福祖国”留言墙上，五颜六色的便利贴写着“愿祖国繁荣昌盛，家人平安顺遂”“中秋团圆，国泰民安”……不到一小时，留言区已被暖心寄语填满。而在“公交知识问答”摊位前，志愿者举着卡片提问：“乘坐公交禁止携带哪些易燃易爆物品？”“应急阀怎么用？”候车乘客纷纷举手抢答，答对的人笑着接过国庆胸章或手摇国旗作为奖励。“这些问题平时坐公交也会遇到，学到了实用知识！”常乘公交的王大爷举着刚领的小国旗说。最热闹的当属“中秋猜灯谜”。志愿者将谜题彩条系在灯笼下，既有“举头望明月（打一中药名）”的传统谜语，也有 “乘坐公交时应如何文明礼让老弱病残孕乘客？”的出行礼仪知识。老人们眯眼琢磨，孩子们蹦跳讨论，猜中的市民攥着小奖品笑得合不拢嘴。“平时带孙子等车总嫌无聊，今天跟着猜灯谜，孩子开心，我也涨了知识！”带着孙女来乘车的刘婆婆说。

活动中，身着红马甲的志愿者始终穿梭在人群中：帮乘客提行李箱、引导排队上下车、搀扶行动不便的老人核对线路……“阿姨，您坐这趟车到终点站，到站司机会提醒您。”志愿者李华瑞扶着一位拄拐杖的老奶奶坐下，反复确认她的下车站点。

据悉，此次活动是公交四公司“节日暖程”系列服务的缩影。车队相关负责人表示：“我们希望通过装饰站台、互动活动和服务升级，让乘客从等车开始，就感受到节日的温暖。”正如刘先生所说：“坐公交不仅是出行，更像提前过了个团圆节。”