风雨国庆保通畅！中移铁通临汾分公司全员在岗守护通信“生命线”

2025年国庆假期，临汾全市遭遇持续大范围降雨，给网络通信保障工作带来严峻挑战。面对特殊天气考验，中移铁通临汾分公司全体员工主动担当、坚守岗位，以“雨为令、严防死守”的决心，从应急部署、网络维护到便民营销多维度发力，全力保障节日期间通信网络通畅，用实际行动践行“请祖国放心”的承诺。

提前部署筑防线 应急保障“严阵以待”

为有效应对降雨可能引发的网络故障，分公司提前启动应急保障机制。各区县中心经理及主管率先放弃休假，第一时间牵头开展自检工作，对辖区内防汛物资、仪器仪表、人员车辆进行全面排查，确保各类设备物资性能良好、随时可用；同时，全体相关人员24小时坚守岗位、听候调遣，做到“突发情况第一时间响应”。在此基础上，分公司进一步完善保障体系，专项制定国庆应急保障预案，组建应急保障突击队，配齐配足人员、车辆及抢险物资，形成“上下联动、快速响应”的应急格局，为节日期间网络稳定运行筑牢“第一道防线”。

运维服务“不打烊” 贴心守护网络通畅

国庆期间，分公司坚持“网络不断、服务不减”原则，全方位保障用户网络体验。后台监控团队实行 24×7 小时不间断值守，实时监测网络运行状态，精准捕捉潜在故障风险，确保问题早发现、早处置；一线装维团队则主动下沉服务，针对网络问题集中的居民社区，开展“小区义诊”专项行动，上门为用户免费检测网络、排查隐患、解决故障，将“心级服务”送到居民家门口。据统计，节日期间分公司累计开展“小区义诊”服务12次，225名装维保障人员坚守一线，高效完成 1654部设备装机任务，及时处理用户投诉261单，以专业、高效的服务，确保市民在假期中享受到稳定、优质的网络服务。

精准营销惠民生 便捷服务暖人心

在做好网络保障的同时，分公司各区县中心以网格为核心，围绕“用户满意”宗旨，开展主动服务与现场营销相结合的便民活动。工作人员深入社区、商圈，面对面为用户介绍家庭宽带、企业宽带、安防监控、电视机顶盒加装等产品优势及办理政策，根据用户实际需求提供个性化解决方案，让市民无需奔波，在家门口就能便捷办理通信业务。数据显示，国庆假期分公司共组织现场营销活动69次，207人次参与其中，累计办理家庭宽带92部、企业宽带8部、安防监控36部、电视机顶盒加装219部，新增手机放号22个，在满足市民多样化通信需求的同时，进一步提升了服务的便捷性与获得感。

此次国庆保障，中移铁通临汾分公司以责任扛起使命，用服务温暖民心。未来，分公司将持续以用户需求为导向，不断强化网络保障能力与服务水平，为临汾通信事业高质量发展保驾护航。

文/图：中移铁通临汾分公司 吴静