农发行桐柏县支行：聚焦金融产品适当性 筑牢消费者权益“防护墙”

河南经济报记者 杨磊

为切实保障金融消费者合法权益，中国农业发展银行桐柏县支行近期成功组织开展了以“提升金融素养，增强风险意识，注重产品适当性”为主题的金融教育宣传周活动。本次活动将“金融产品的适当性”原则置于核心位置，通过多形式、多渠道的宣传方式，帮助金融消费者树立理性投资理念，增强风险防范意识，切实保护消费者合法权益。

高位推动，精准锚定“适当性”宣传核心

支行深刻认识到，“将合适的金融产品提供给合适的客户”不仅是监管的明确要求，更是金融机构履行社会责任、维护市场信誉的生命线。活动伊始，支行便成立了以行领导为组长的专项工作组，紧扣“适当性”这一主题进行周密策划。工作组详细分析了县域内不同客户群体，如涉农企业、专业合作社等的金融知识薄弱环节和潜在风险点，制定了具有针对性的宣传方案，确保活动有的放矢，真正触及客户所需。

多维渗透，全面解析“适当性”原则

宣传周期间，支行通过线上线下多元渠道，用百姓听得懂、记得住的方式，全方位、多角度地阐释了金融产品适当性的重要性与实践要求。

线下阵地，深化认知：在支行营业大厅，设立了专门的“金融产品适当性咨询台”，由熟悉信贷、存款等业务的政策性金融顾问坐镇，不仅解答疑问，更重点向客户讲解“了解客户、了解产品、风险匹配”的适当性管理流程。通过展示架、电子屏、宣传折页，生动揭示不同金融产品的风险收益特征，明确告知客户“高收益必然伴随高风险”“理财产品非存款，购买需谨慎”等，引导客户在购买任何产品前，均需充分了解产品性质、投资方向、风险等级及自身的风险承受能力。

深入基层，精准滴灌：组建“适当性知识宣讲小队”，走进企业。针对涉农客户，重点讲解政策性信贷产品的适用对象、申请条件和优惠特点，确保金融资源精准滴灌，避免误读误用。面向老年群体，则通过“以案说法”的形式，耐心剖析“保本高息”“以房养老”等非法金融骗局，强调其产品与老年人风险承受能力的严重不匹配性，提醒他们警惕营销误导，绝不投资不了解、不匹配的产品。

线上联动，扩大声量：积极发动员工及亲属转发关于“金融适当性”的图文解读、风险提示和动画短视频。内容围绕“如何评估自己的风险偏好”“读懂产品风险等级”“卖者尽责、买者自负”等关键点展开，打破了时空限制，使得理性金融消费观念在更广泛范围内得到传播和认同。

成效显著，“适当性”理念深入人心

本次聚焦“金融产品适当性”的宣传周活动，取得了超出预期的社会效果。许多客户反馈，通过此次活动，第一次系统性地了解到金融产品需要“匹配”的概念，认识到盲目追求高收益或轻信承诺的背后隐藏着巨大风险。

金融产品的适当性管理是保护金融消费者的第一道防线，也是构建和谐、诚信金融生态的基石。农发行桐柏县支行通过此次宣传周，不仅切实履行了政策性银行的教育宣传职责，更将“卖者尽责”的理念内化于心、外化于行。下一步，支行将建立常态化宣传机制，持续将适当性管理要求融入客户服务的每一个环节，严把产品推介关，当好客户金融健康的“守门人”，为维护区域金融稳定、促进经济社会高质量发展贡献更坚实的政策金融力量。