一次完整的教练流程是什么样的？

作者介绍 | Coach8教练学院，ICF国际认证教练学习平台

“我该怎么办？”

这是我在教练工作中，听到频率最高的一句话。

我的客户Clara，一位战功赫赫的市场总监，带着这个问题找到我。她的团队士气低落，业绩下滑，她为此焦虑到整夜失眠。

“我试过开动员会、搞团建、一对一谈心，都没用。老师，你快告诉我，我到底该怎么办？”她语气急切，像一个在迷宫里兜兜转转，迫切需要一张地图的人。

我看着她布满血丝的眼睛，没有直接回答。

我让她先喝了口水，然后平静地问了她一个问题：

“如果今天，你的团队突然变得像你期望的那样，充满活力和创造力，你作为他们的领导，会有什么‘不一样’？”

Clara愣住了。

她预设了无数种我会给出的“药方”，却唯独没料到，我会把问题抛回给她自己。

她沉默了很久，久到足够泡开一壶茶。然后，她抬起头，眼神里第一次有了光：“我明白了……我一直在要求他们改变，却忘了看看我自己。”

伏尔泰曾说：“判断一个人，要看他提出的问题，而不是他给出的答案。”

那一天，Clara没有从我这里得到任何“答案”。但她带着一个属于她自己的、全新的“问题”离开了。两周后，她告诉我，她的团队氛围开始发生奇妙的化学反应。

很多人以为，教练是“给建议的人”。这是一个美丽的误会。

教练从不提供地图。教练的角色，是为你点亮一盏灯，让你自己看清脚下的路，然后画出属于你自己的那张地图。

这个过程，我们称之为“教练式对话”。它不是“告知”，而是“唤醒”。

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那么，一场教练对话，到底是如何“唤醒”一个人的呢？

它并非天马行空的闲聊，而是一个有着清晰结构和内在逻辑的精密过程。

它就像一场精心编排的双人舞，每一步都有其深刻的用意。

史蒂夫·乔布斯在斯坦福的著名演讲中说：“你无法预先把点点滴滴串连起来；只有在回顾时，你才能将它们连接。”

而一场好的教练对话，就是加速这个“连接”发生的过程。它帮助你将内在那些零散的、未被觉察的“点”，串联成一条清晰的线。

下面这张图，就是那场“双人舞”的舞谱。让我们一步步拆解。

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第一步：建立契约 —— “以终为始”

“以终为始（Begin with the End in Mind）。” —— 史蒂芬·柯维

一场专业的教练对话，从不漫无目的地开始。教练会先问：

“今天这30分钟/1小时，你最希望探讨什么？结束时，你最想获得一个怎样的成果？”

这就像为一次航行设定目的地。它确保了双方的能量都聚焦于客户最核心的议题上。

第二步：探索与发现 —— “提问”与“倾听”的艺术

这是整个过程的核心，也是“唤醒”发生的地方。

1、强有力提问(Powerful Questioning)

教练不会问“你为什么不……”，这种封闭式、带有建议性的问题。

他们会问开放性的、探索性的问题：

• “为了实现这个目标，有哪些可能性？”
• “是什么在阻碍你？”
• “如果你拥有全部的资源和勇气，你会怎么做？”

这些问题像一把探照灯，照向你思维中那些从未被探索过的角落。

2、深度倾听(Deep Listening)

“人们会忘记你说了什么，忘记你做了什么，但永远不会忘记你带给他们的感受。” —— 马娅·安杰卢

教练的倾听，不止是用耳朵，更是用身心。

他们不仅听你说了什么，更听你没说什么，听你的语气、你的停顿、你的情绪。

这种全然的关注，创造了一个绝对安全的空间，让你敢于表达最真实的想法。

第三步：澄清与觉察 —— “拥有新的眼睛”

“真正的发现之旅，不在于寻找新的风景，而在于拥有新的眼睛。” —— 马塞尔·普鲁斯特

当一个人被深度倾听，并被高质量的问题引导时，奇迹就会发生。

他会突然跳出原有的思维框架，看到问题的全新面向。

这就是“啊哈！”时刻（Aha! Moment）。

就像Clara突然意识到，问题不在团队，而在她自己的领导模式。

第四步：行动与承诺 —— “现在，就是最好的时机”

“种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。” —— 非洲谚语

觉察若不付诸行动，便毫无意义。

在对话的最后，教练会问：“那么，基于我们今天的谈话，你打算采取的第一个微小行动是什么？”

注意，是“你打算”，而不是“你应该”。

这个行动计划必须是客户自己发自内心想要去做的。

它将抽象的洞见，转化为坚实的脚步。

第五步：承认与庆祝 —— “你是自己的英雄”

这是整个教练过程中最温暖、也最容易被忽视的一环。

如果说前面的步骤是构建骨架，那么这一步就是注入灵魂。

研究脆弱性的专家布琳·布朗（Brené Brown）说：“脆弱不是软弱，它是情绪风险、暴露和不确定性的度量。它意味着有巨大的勇气。”

一场教练对话，本身就是一次勇敢的脆弱之旅。

客户需要勇气去面对自己的困惑，去挑战固有的信念。

而教练，就是那个看见并为这份勇气喝彩的人。

当Clara产生“啊哈”时刻，意识到问题根源在自己时，一个教练不会马上说“好，下一步做什么” 。

他会停下来，真诚地说：“Clara，我看到了你的勇气。敢于向内审视自己，是领导者最了不起的一步。我为你此刻的觉察和坦诚喝彩。”

当客户承诺一个微小的行动时，教练会说：“这个决定很棒！我看到了你将想法转化为行动的决心。”

承认与庆祝，不是廉价的吹捧，而是精准的“看见”。

它看见你的努力，看见你的进步，看见你内在的光芒。

正如您所说，在这一刻，教练是客户最大的支持者，是那个为他鼓掌的“soulmate”。

这份来自外界的积极肯定，会有效地对抗我们内心的“批评家”，将微弱的洞见之火，燃烧成熊熊的行动之焰。

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这套看似“务虚”的流程，带来的却是极为“务实”的改变。这并非主观感受，而是被全球范围内的研究和数据反复验证的事实。

对个人而言：这是一次可量化的自我增值。

国际教练联盟（ICF）在其权威的《全球教练客户研究》报告中，揭示了接受专业教练服务后，个人获得的惊人成长：

• 80%的人提升了自信心。
• 73%的人改善了人际关系。
• 72%的人提升了沟通技巧。
• 67%的人改善了工作与生活的平衡。

这些数字背后，是一个个鲜活的生命变得更舒展、更强大、更自洽。它意味着你在会议上敢于表达观点，与家人的沟通更顺畅，面对压力时内心更笃定。

对企业而言：这是一笔回报率极高的战略投资。

许多企业家，如谷歌的埃里克·施密特，都将教练视为成功的关键。为什么？因为当员工被“唤醒”，整个组织都会被激活。

●惊人的投资回报率（ROI）

上述ICF的研究发现，企业在教练上的投资，平均回报率高达投资额的7倍。普华永道（PwC）等机构的研究也得出了类似的结论，证实教练能够显著提升企业绩效。

●激活组织活力

接受教练的管理者，会自然地将教练式领导风格带入团队，从而提升团队协作、员工敬业度和创新能力。

●留住核心人才

为高潜力员工配备教练，被视为一种极具价值的“福利”和“投资”，这大大增强了他们对公司的归属感和忠诚度。

所以，教练从不是一笔“开销”，无论对个人还是企业，它都是一项投资于未来的、最高效的增值行为。

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现在，你明白了吗？

教练的过程，本质上是一场精密的“赋能”仪式。

它不向外寻求答案，而是向内挖掘力量。

它坚信——关于你自己人生的所有答案，其实早已在你心中。

它需要的，只是一个专业的、耐心的“唤醒者”，和一个温暖的、坚定的“喝彩者”。

这套流程，不仅适用于专业的教练对话。当你掌握了它的精髓，你可以用它来：

●自我教练：在迷茫时，用这五个步骤问自己，理清思路，并为自己的每一个微小进步喝彩。

●赋能团队：作为管理者，用提问代替命令，用承认代替指责，激发下属的自主性和归属感。

●深度沟通：在亲密关系中，用倾听代替评判，用庆祝代替理所当然，真正“看见”并滋养彼此。

答案你都有，只是还未被照亮；

力量你也有，只是还未被唤醒。

如果你也渴望掌握这套“唤醒”自己和他人的强大工具，系统地学习如何提出强有力的问题，如何进行深度倾听，以及如何成为那个温暖有力的“喝彩者”，欢迎来到Coach8的ICF认证课程。

在这里，你将学到的，不仅仅是一套方法，更是一种全新的思维方式——一种从向外索取，到向内探寻的、真正属于强者的思维方式。

你将学会如何成为他人专业的“soulmate”，更重要的，是成为自己最坚定的支持者。

私信我，了解如何成为一名ICF认证教练，开启你的赋能之旅。