儿童急性腹痛求医遇阻：急诊“无儿科”的争议背后，是家长的焦虑与就医流程的拷问

大家好，我是鸣哥。最近听到一位家长的遭遇，心里挺不是滋味的，今天就以第三方的身份，跟大伙聊聊这事——儿童急性腹痛求医，却在急诊碰了壁，到底是谁的问题？

这位家长说，自家孩子突然急性腹痛，疼得直冒冷汗、腰都直不起来，那场景，换哪个家长都得慌。他第一时间带着孩子往盐城第一人民医院急诊跑，就想赶紧挂个急诊号，让孩子得到救治。可到了急诊挂号处，工号723的工作人员却告诉他“没有急诊儿科”，让他去门诊挂儿科。家长急得反复强调“孩子是急性腹痛”，可对方还是坚持让去门诊。

后来家长好不容易挂上门诊号，等了十分钟孩子腹痛缓解，他直接退了号，说“再也不想跟这医院沾边”。更让他生气的是，想找急诊前台要工号投诉时，工作人员把领导叫了来，可领导只说“你直接投诉，医院知道是谁”，愣是没告诉家长涉事人员的具体信息。

咱先从医学常识来说，儿童急性腹痛，还伴有“直不起腰”的症状，可不是小事。懂行的都知道，这背后可能藏着阑尾炎穿孔、肠梗阻的风险，这类情况必须争分夺秒处理，急诊的意义不就是应对这种紧急状况吗？家长着急挂急诊，太能理解了，换谁家里孩子这样，都想立刻让医生看看。

现在最关键的疑问是：医院到底是真没有急诊儿科的配置，还是觉得儿童急性腹痛不算急症、不该走急诊？如果是没配置，那是不是该有个清晰的指引？比如告诉家长“急诊暂时接不了，我们帮你联系门诊儿科优先看”，而不是简单一句“去挂门诊”。要知道，门诊常规排队近一个小时，万一孩子病情真加重了，这时间耗得起吗？如果是觉得不算急症，那可就违背医疗常识了，真要是耽误出阑尾炎穿孔、肠梗阻坏死，谁能担得起责任？

再说说沟通和投诉这事儿。家长带着急症孩子求助，工作人员多份耐心、多解释一句，家长的焦虑也能少点。就算真没法挂急诊，给个靠谱的解决方案也行啊。而面对投诉，医院领导一句“医院知道是谁”就打发了，当事人家长却啥信息都没有，这难免让人觉得医院没把家长的诉求当回事。

其实这事不只是这一个家长的遭遇，更暴露了部分医院在急诊服务衔接、医患沟通上的问题。儿童就医安全是天大的事，医院不仅得有过硬的医术，流程也得跟上。急症孩子来了，得有清晰的指引，工作人员也得有服务意识，别让家长抱着希望来，带着失望和愤怒走。

鸣哥觉得，这次事件也给医院提了个醒：急诊得真正发挥“紧急通道”的作用，尤其是针对儿童这类特殊群体，流程要更顺畅，沟通要更暖心。毕竟，谁都不希望自家孩子遇到这种情况时，还得在急诊门口犯难。大伙觉得这事，医院是不是该好好反思改进下？

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