花2万报AI培训课值吗？学员吐槽：学的内容网上都能找到！有人投诉退款难

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（来源：北京商报）

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网友橙子向北京商报记者描述，自己报名了某教育机构的20990元的课程后，上的全都是网课，而且“你想学的基本都可以在网上找到教程”。

北京商报沸点调查小组

当“人工智能实习生日薪4000元”“零基础4个月进大厂”等诱人宣传在社交平台甚嚣尘上，AI培训瞬间成为年轻人眼中的“财富密码”。北京商报记者日前调查采访时发现，这场由技术热潮催生的“培训盛宴”，表面是职业跃迁的“捷径”，背后却隐藏着“大厂名师”履历不明、“100%包就业”实为空头承诺、“退费无门”等诸多困境。

有关专业人士提醒，部分机构瞄准初学者想快速入行的心理，用夸张宣传诱骗报名，实际课程质量低下，还可能不断推销更贵的“进阶课”。对于真正对AI感兴趣但缺乏背景的人而言，选择更踏实、系统化的学习路径才是可靠之举。

费用高昂

零基础学习不易

“AI将淘汰100种职业”“零基础1—4个月学完易就业”……在各大搜索引擎与短视频平台中，AI培训机构的宣传广告精准击中年轻人对职业危机的焦虑。

北京商报记者在百度上搜索“AI培训”，多个培训机构的课程宣传映入眼帘。其中排在首位的是号称“0基础到精通”的达内IT教育培训官网（以下简称“达内教育”）。在北京商报记者点进达内教育官网的两分钟内，在线咨询窗口就主动发来9条消息，其中4条让北京商报记者留下电话等联系方式。

北京商报记者留下联系方式后，不到5分钟，该网站课程顾问自称“张老师”便回拨过来，进行课程推荐及邀请线下体验。其宣称“AI课程50元/课时”，但深入咨询后才发现，AI基础课程需近400课时完成数据内容学习，若想深入学习AI技能还需额外200+课时，总课时超600节。

北京商报记者按50元/课时也进行了计算，基础内容学习需19800元，深入学习则需29000元，总费用远超普通本科四年学费。

“张老师”还强调“线上课程与线下同质，是直播课录屏”，而其线上课程价格同样按50元/课时收费。

另一AI培训机构黑马程序员课程顾问“李老师”对北京商报记者表示，旗下的人工智能培训类课程“线下一线城市23980元，二线城市22980元；线上原价21980元，月底优惠后可减5000元”。但北京商报记者继续了解后发现，看似“降价”的背后，是课程内容的高度压缩——86天（含7天就业指导面试咨询）需覆盖Java核心、AI开发基础、大模型开发进阶，学习强度远超常规。

“这个进度对我这个学了一年多的人工智能专业学生来讲都太快了，简直是‘神奇’速成班。”某高校人工智能专业大二学生崔婷婷在看过培训机构的课程设置后直言。她坦言，即便自己有一定专业基础，也难以在如此短的时间内消化海量内容，“更别说零基础学员了”。

野蛮生长

“名师”资质成谜

在资本逐利下，AI培训市场也在野蛮生长。

天眼查数据显示，全国涉及“AI培训”的企业超21万家，其中成立一年内的超6万家，半年内的达3.7万家。这一数字背后，是AI技术热潮催生的“速成生意”：老牌IT培训机构转向AI培训，大量资本借风口涌入教培行业。

然而，部分打着教培名头的培训机构甚至没有相应的教育资质，仅通过“计算机技术咨询服务、教育咨询服务”等宽泛经营范围规避审核。

《教育部办公厅关于加强社会成人教育培训管理的通知》中明确要求：指导社会成人教育培训机构严格按照民办学校办学许可证或法人登记证照确定的经营范围开展教育培训，不得以教育咨询、科技咨询、技术咨询、企业管理咨询等各种咨询名义开展教育培训。

此外，北京城市学院人工智能专业负责人周波介绍，AI深度依赖线性代数、概率统计、微积分和编程等学科。对文科生转行AI行业而言，不仅要新学编程的相关知识，数学内容也需要从零学起。但在多个培训机构的课程推销话术中，通过他们的短期培训，任何零基础都能学成这一技能。“从单词的发音及意思、到数学的内容，我们都有老师手把手来教。”达内教育推销人员表示。

周波指出，“这类速成班通常强调低门槛、宣传课程内容侧重应用并能提供特定的激励，看似很有吸引力。然而速成班往往侧重于教授特定工具的使用和相对基础的应用技能，与人工智能领域核心的算法研究、模型开发与部署等岗位所需的知识和能力存在较大差距”。

此外，每个培训机构都宣称自己的授课老师实力非凡，拥有丰富的“大厂经验、项目经验、教学经验”。但北京商报记者追问达内教育及黑马程序员的销售人员师资的具体证明时，他们也只是重复“都是在大厂待过”“有大厂经验”，并没有发来能佐证“大厂经历”的内容，甚至个别培训机构连老师的名字都没有公开。

退费存疑

“包就业”成空话

当北京商报记者表示担心自己学后找不到相关工作时，达内教育的“张老师”反复强调：“还有我们托底。”但当进一步追问“具体如何托底”时，张老师口头表示“100%能推荐到工作”。类似话术同样存在于其他AI培训机构的招生广告中。

但在专业人士看来，无论是这样的速成培训班，还是包就业的承诺，都时常被夸大。周波表示，“速成班承诺的‘快速就业’和‘高薪’往往被夸大。AI核心岗位（算法工程师、研究员等）通常要求扎实的理论基础、项目经验和解决问题的能力，这些是速成班难以提供的。企业招聘时更看重这些，而非短期培训证书”。

同时，许多培训机构为了降低成本和简化教学管理，其课程体系可能数年都未进行大规模更新。周波指出，这类速成班的课程多以项目实战为导向，结业时通常能积累多个可展示的项目案例，但项目经验可能同质化比较严重（因为多是培训机构的标准化项目），且缺乏大型复杂项目的历练。同时这类速成班培养出来的毕业生因缺乏计算机基础理论知识（如数据结构、算法、操作系统），技术深度和广度可能不足。

网友橙子在报名AI培训班后后悔不已，“千万不要去培训”。据他向北京商报记者描述，自己报名了某教育机构的20990元的课程后，上的全都是网课，而且“你想学的基本都可以在网上找到教程”。

此外，北京商报记者还咨询了是否有无理由退费的保障。达内教育的销售表示，进班后7天内不产生课时费，可以全额退款；超过7天就按照学习进度的比例扣款，但需要额外收取10%的违约金。

但北京商报记者进一步调查发现，这一规定表面给予学员“七天冷静期”，但违约金条款却备受争议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。如果学员在7天后因正当理由（如教学质量不达标、个人突发重大疾病等）提出退费，机构在已经按比例扣除了已上课时费的情况下，再额外收取一笔固定比例的违约金，其合理性和合法性存疑。

黑马程序员销售则表示，签订协议之前可以随时退款，签订协议之后的7天内不通过任何一阶段的考试可退费，但需要扣除课时费。黑马程序员课时费=应交学费/总服务期×已享受服务期×130%。

从表面看该政策存在双重争议：一方面，“不通过考试”才可退费的条件将解释权完全交由机构；另一方面，130%的课时费计算方式缺乏合理依据。君泰律师事务所律师杨帅对北京商报记者表示，根据国家市场监督管理总局发布的《合同行政监督管理办法》，该政策与其中第七条：经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出减轻或者免除自身责任的规定；第八条：经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等规定不符。

在小红书、微博等社交平台上，也存在大量笔记、帖子吐槽“被AI培训坑惨”。在黑猫平台中，包含“AI培训”的投诉超1200条，包含退费难、课程设置与宣传不符等原因。

针对调查中存在的现象及问题，北京商报记者也分别致电达内教育以及黑马程序员进行采访，对方均表示将会有专人对接。但截至记者发稿，并未收到两家教育机构任何回复。

针对此类纠纷，杨帅指出：“根据《中华人民共和国广告法》，教育培训广告不得对升学、通过考试、就业等作出明示或暗示的保证性承诺。若机构无法提供‘包就业’‘推荐大厂’等承诺的书面证据，已构成虚假宣传，学员可要求解除合同并退费。”他还提醒，学员应保留宣传资料、聊天记录等证据，通过12315平台或诉讼维权。

近日，北京市市场监管综合执法总队在查处免费直播AI课程虚假宣传案例中也提醒消费者，在网络消费尤其是购买AI培训课程时，切勿轻信商家宣传中展示的“学员高收益案例”；面对商家的抽奖、满减、赠品等促销活动，仔细阅读活动规则，留意是否存在模糊条款或不合理限制，避免踏入消费陷阱；在消费过程中，注意保存商家微信群聊天记录、销售页面截图、交易凭证、合同协议等信息资料，一旦发现自身权益受损，凭借有效证据维护自身合法权益。

编辑丨林琴