南京站单日送客 36 万！1880 列加开列车，深夜检修护安全

清晨六点的南京站南广场，第一缕阳光刚掠过 "金陵明珠" 的雕塑顶端，进站口的玻璃门就被陆续抵达的旅客推开。拖着拉杆箱的年轻人低头核对车票，怀抱婴儿的母亲在家人搀扶下放慢脚步，背着双肩包的学生们互相招呼着寻找检票口 ——2025 年 10 月 7 日，国庆中秋双节假期进入尾声，这座华东地区的重要交通枢纽，正被返程客流的热潮悄然淹没。

电子屏上滚动的车次信息不断刷新，"G7376 次上海虹桥方向开始检票" 的提示音刚落，候车大厅东侧的队伍就像潮水般涌向检票口。穿着红色马甲的志愿者立刻上前疏导："请大家提前打开 12306 检票码，带小孩的旅客走爱心通道。"

放眼望去，候车座椅早已座无虚席，不少旅客索性将行李箱当临时座位，啃着包子的间隙不忘刷一眼手机上的行程提示。这一天，铁路南京站预计发送旅客 36 万人次，而全国铁路的发送量更是高达 1905 万人次，1880 列加开列车如同一条条银色纽带，连接起无数家庭的团圆与别离。

这样的客流高峰并非偶然。从 9 月 29 日启动假期运输以来，铁路南京站已连续 8 天保持高位运行，12 天运输周期内预计发送旅客达 405 万人次，较 2024 年多出 26.45 万人次，增幅达 7%。其中南京南站承担了最主要的运输压力，预计发送 265.7 万人次，增幅 6.6%，而江宁、溧水等中间站 15.8% 的增幅，更折射出长三角区域出行的活力。在 12306 的预售数据里，南京至上海、杭州、徐州等方向的车票早已售罄，热门车次的候补订单排到数百号，足以证明双节叠加下的出行热情。

应对这样的 "超级返程日"，铁路部门的准备早在假期前就已启动。南京站实行 "一日一图" 的灵活调度模式，在高峰运行图基础上增开临客 120.5 对，其中直通临客 23 对覆盖西安、长春等远距离城市，管内临客 97.5 对加密长三角城市群联系。

为了让运力最大化，动车组重联、普速列车加挂车厢成为常态，部分热门线路的列车密度达到 10 分钟一班。"我们提前分析了近三年的返程数据，结合今年的旅游热度调整了运力布局，确保每一位旅客都能走得了、走得好。" 南京站客运车间主任的话语里透着底气。

科技赋能让大客流下的服务更显从容。在南京南站的候车大厅，机器人 "小安" 正沿着既定路线巡逻，头顶的摄像头实时捕捉客流变化，遇到旅客询问就立刻停下解答换乘问题。不远处的机器狗迈着灵活的步伐穿梭在人群中，配合民警开展安防巡查，成为车站里一道新奇的风景线。

进站口的自助安检机效率比去年提升了 20%，旅客刷身份证就能完成人脸识别，随身携带的行李通过安检的时间缩短至 30 秒以内。而北广场新升级的导视系统更是贴心，60 多幅崭新的标识标牌清晰指引方向，再也不会有人像从前那样在停车场里迷路。

最让旅客惊喜的是出站口的 "彩虹跑道"。红、黄、蓝三色地贴从出站闸机一直延伸到换乘大厅，分别对应地铁、公交和出租车接驳点，跟着颜色走就能快速找到目的地。刚从杭州回来的张女士拉着行李箱沿着蓝色地贴前行，不到五分钟就抵达了出租车候客区："去年回来找地铁花了二十分钟，今年这彩虹线太直观了，带老人孩子出行省了不少事。"

为了应对夜间返程客流，南京南站在 10 月 7 日启动了通宵运行模式，售票窗口和服务台 24 小时值守，就连 "158" 雷锋服务站的帮扶也不间断，提前预约的重点旅客能享受从进站到上车的 "一站式" 服务。

在这顺畅归途的背后，是数千名工作人员的默默坚守。南京站派出所的李魁队长已经连续 8 天没回过家，10 月 7 日清晨刚处理完一起行李遗失案，又马不停蹄地去站台疏导客流。前一天晚上，他还带着队员在南广场找到两名大学生丢失的背包 —— 这两个年轻人为了省寄存费把行李藏在角落，被保洁员误收进工具间，最终在监控帮助下物归原主。"

每天要处理几十起求助，大到突发疾病救治，小到寻找遗失物品，虽然琐碎但每件都关乎旅客的出行体验。" 李魁的对讲机里不断传来呼叫，他的脚步从未停歇。

车站的保洁员们同样忙碌。每趟列车到站后，她们都要在十分钟内完成车厢清扫，更换座椅套、清理垃圾、消毒扶手，连桌板缝隙里的饼干渣都不会放过。候车大厅的地面每小时就要拖洗一次，即便客流量最大的时候，也看不到明显的垃圾堆积。"

我们凌晨四点就到岗了，要让旅客走得干净、走得舒心。" 保洁班长一边说着，一边弯腰捡起旅客掉落的纸巾。在站台、售票窗口、安检口，这样的身影无处不在，他们用汗水编织起一张保障网络，让返程之路充满温度。

午后的客流达到顶峰，车站启动了应急预案。候车室入口设置了临时缓冲区，工作人员用隔离带分隔出蛇形通道，避免人流拥挤。广场上的临时售票车前排起了长队，售票员们连喝水的时间都没有，手指在键盘上飞快跳动。

此时的铁路 12306 后台也在高速运转，技术人员实时监控系统负荷，确保购票、改签、退票功能稳定。交通运输部的实时数据显示，这一天全国跨区域人员流动量达 30849 万人次，长三角地区的高速路段虽有拥堵，但在 "一路三方" 的联动疏导下，通行秩序总体平稳。

傍晚时分，夕阳为车站的玻璃幕墙镀上温暖的金边。返程客流渐渐回落，但工作人员的忙碌并未结束。检修人员开始对列车进行全面 "体检"，从车轮到制动系统，每一个部件都要仔细检查；客服人员在整理当天的旅客反馈，将 "希望增加充电插座" 的建议记录在册；李魁队长终于有空喝上一口热水，对讲机里传来的警情少了些，他望着站台尽头缓缓驶入的列车，眼神里满是疲惫却又透着坚定。

这一天的南京站，见证了太多的重逢与别离，承载了太多的期待与牵挂。36 万旅客从这里出发，带着假期的美好回忆返回工作岗位；120.5 对临客穿梭不息，用钢铁车轮丈量着团圆的距离；无数坚守者默默付出，用责任与担当守护着归途平安。当最后一班列车的灯光消失在夜色中，车站渐渐恢复宁静，但那些彩虹跑道上的指引、机器人的问候、民警的叮嘱，早已成为旅客心中最温暖的记忆。

双节返程的高峰终会过去，但流淌在旅途间的温情从未消散。从科技赋能的便捷服务到人文关怀的细致入微，从运力调度的精准高效到坚守岗位的责任担当，南京站用实际行动诠释着 "人民铁路为人民" 的承诺。

当我们回望这个假期，记住的不仅是景点的热闹、团圆的欢笑，更有这些在幕后守护平安的身影，他们如同铁轨旁的灯塔，照亮每一段归途，也温暖着每一个平凡的日子。