节日我在岗｜泰安：风雨打不湿的“服务温度”

齐鲁网·闪电新闻10月6日讯 假期期间，泰山景区迎来多日阴雨天气。然而，风雨并未阻挡服务的脚步，景区工作人员全员在岗，用一系列细致入微的举措，为游客筑起一道安全、温暖的屏障，让雨中的泰山别具温情。

为应对降雨，旅游服务中心将服务做细做实。红门游客中心不仅铺设防滑地毯、及时清理积水，还增设了上百把座椅，并24小时供应热水，驱散了游客身上的寒意。天外村游客中心则安排专人在售票机前提供引导，助力游客快速购票、顺畅入园。从一杯热水到一句防滑提醒，这些看似微小的服务，汇聚成全天候的守护，让游客在旅途中感受到了家一般的温暖与便利。

“请大家注意脚下湿滑，不要扎堆拥挤！”10月5日，面对降雨，泰山景区公安迅速启动应急响应。岱顶派出所民警全员集结，手持喇叭在天街、南天门等关键节点疏导人流、安抚情绪、防范风险。与此同时，中天门、红门等各派出所也加密巡逻频次，在冷雨中为游客指引路线、提供帮助。那一抹抹坚守的“警察蓝”，成为了风雨中最让游客安心的“移动路标”和坚实后盾，全力确保旅游秩序的井然有序。

节假日期间，景区执法局全员在岗，践行“服务型执法”工作要求。领导干部带头下沉一线，与队员并肩作战。无论是白天的密集人流还是夜晚的持续运营，各值班点位服务始终在线。执法人员化身“导游”和“暖心帮手”，在雨中主动为游客提供搀扶引导、答疑解惑等贴心服务；同时坚持文明柔性管理，全力保障了景区秩序井然，让八方游客在泰山的旅途更加顺畅安心。

双节假期第五天，面对雨天带来的路面湿滑、游客避雨需求增加等特点，博物馆（岱庙景区）全体工作人员迅速响应、主动作为，以“热度不减、标准不降”的工作状态，将对游客的细致呵护融入每一个服务环节，暖心守护游客的出行。干部职工加强巡查，主动搀扶行动不便的老人、孩童；讲解员用生动的讲解为雨中游客丰富游览体验，让大家在雨声中也能深入感受岱庙的历史文化魅力。从雨中的贴心指引到防滑沙等应急物资的快速补给，从安全隐患的细致排查到文化服务的暖心延伸，博物馆（岱庙景区）干部职工用坚守与担当，以实际行动守护着每一位游客的双节出行安全，让千年岱庙在雨雾中更添一份温情。

红门管理区全员坚守岗位，以“雨天更显温情”的服务理念，为游客筑起安心屏障。管理区工作人员主动引导游客避雨，免费提供热水，主动搀扶老年游客攀爬湿滑台阶确保安全，耐心解答登山路线咨询百余次；夜间则加强巡逻频次，温馨提醒游客注意防滑，协助迷途游客联系团队，及时清理积水落叶保障通行安全。从晨光熹微到星子漫天，红门人用“雨天不歇、服务不止”的坚守，让八方游客在氤氲雨幕中感受“泰山温度”，诠释“游客至上”的服务初心，让节日的泰山更显人文关怀与山岳担当。

中天门管理区是游客集散换乘的关键节点，面对降雨天气，中天门管理区迅速启动应急预案，全体工作人员坚守岗位，身披雨衣持续服务。他们耐心解答咨询、规划路线，设置“小心地滑”警示牌并手持扩音器提醒安全，在积水处铺设沙袋方便通行。同时加强餐饮场所监督检查，开放免费避雨场所，通过细致服务确保游客雨天游览安全有序。

双节期间，虎山管理区实行“白昼服务+夜间巡查”全时段工作模式，全员坚守岗位。日间提供细致服务：耐心解答问询、规划游览路线，加强水域安全巡查与提示，及时清理路面并提醒防滑；高效处理游客走散、物品遗失等求助。雨后及时排查古树名木安全隐患。夜间严格落实值班，巡查规范流动摊位经营，维护停车场秩序，引导车辆有序通行。通过全天候的坚守，全力营造安全、有序、舒心的旅游环境。

假期泰山迎来降雨，彩石溪管理区职工迅速响应，冒雨坚守在工作一线，工作人员在主要路口来回巡查疏导游人，耐心提醒游客注意脚下湿滑，热情周到地为游客答疑解惑。工作人员用风雨无阻的担当与奉献有效保障了景区旅游秩序的平稳，让游客们安心、舒心地领略到了雨中泰山的风采。

桃花源管理区坚持高质量服务，确保游客游得欢心，行得安心。在国庆期间管理区全员上岗，在步游路分道节点、桃花源索道站、客运站等游客集散地安排人手，分流游客，维持秩序。每名职工都以最大的热情，积极服务游客。

针对降雨天气，玉泉寺管理区提前筹备部署，从细节着手做好保障工作。管理区腾出空间为游客提供避雨场所，并及时提供热水供应，帮助游客缓解降温带来的不适；提前挪空办公车辆到远离景点的临时停车区，有效扩充停车资源并将靠近景区的泊位全部留给游客；工作人员雨中坚守，用洪亮的嗓音、明显的手势在模糊的雨幕中指挥出清晰的停车路线，随手抹去后视镜上水珠的举动，让这阴雨连绵的“坏天气”也变成了温暖人心的“好回忆”。

假日期间，泰山降雨频繁。泰山管委消防队员全员坚守，化身游客“雨中守护者”。他们身着橙色救援服，在十八盘等重点路段循环提醒防滑，动态疏导客流，防止拥挤踩踏。遇有体力不支的老人主动搀扶，为滞留游客协调避雨场所、提供热水。同时加密巡查，排查索道、护栏等关键设施，及时消除隐患，用“橙色防线”守护游客安全赏景。

闪电新闻记者 张天成 泰安报道