女子轻信“能年轻10岁”，花7万元整形失败，辗转4家医院找不到维权对象|封面深镜

封面新闻记者 石伟

“我在网上讲述经历后，发现很多网友遭遇过同样的事。这种套路在网上被叫作‘拼房整形骗局’，后果就是一旦出现纠纷，找不到具体负责的整形机构。”

10月5日，湖北的邓女士求助称，她疑似遭遇组团连环忽悠，在武汉艺龄整形医院花7万元整形失败后，客服引导她辗转多家整形医院修复，因修复无果，维权时均被告知“谁收到钱你找谁”。

封面新闻记者注意到，涉事机构中有的已经注销执照失联，有的则被媒体报道过，有涉嫌“整形贷”虚假宣传“前科”，而接待过邓女士的几位客服人员，接到记者的求证电话后，竟然都称记者打错了电话。

目前，邓女士面临维权困境。

遭遇：

被熟人推荐“明星专属”整形医院，手术失败辗转4家医院修复无果

邓女士是湖北汉川人，爱美的她，曾在当地一家美容院消费2万多元。

她回忆，2024年7月，她在这家美容院做美肤时，护理间新进来一位顾客。老板娘热情地与对方攀谈，夸赞对方“几天不见像变了个人，年轻了很多”。

对方则称，是在武汉一家名为艺龄的整形机构做的面部提升，这家机构是明星专属医院，并且只做熟人做业务，她是托了关系才进去的。

邓女士加入聊天后，老板娘恳求这位顾客帮忙弄几个名额。对方“神秘地与人通了电话后”表示，还有3个活动名额，可以送给老板娘、邓女士以及现场另一位工作人员。

“每个活动名额2977元。我当时就根据她的要求，把钱转给一个账号。随后，一个上海的号码联系我，自称是莎莎老师，简单沟通后发来邀约短信。”邓女士说，短信里告知了艺龄医疗美容医院地址、面诊须知，要求邓女士持身份证及短信双重验证才能入院。

“我们三个约好了去武汉的时间，但会面的时候，只有老板娘出现。”邓女士说，两人到艺龄医院后经过了严格的身份核验，在等候期间被一位漂亮的顾客搭讪。对方自称已经50多岁，看上去却像40多岁，自称也是托了关系才进的艺龄，已经花了几十万元。

“后来感觉，这也是一个托儿。面诊环节，面诊师说我面相不好，会漏财、破财。还拿出一个明星的照片，说我做完之后会像这个明星一样，年轻10岁不是问题。她推荐了一套项目，如果两位顾客一起做，可以分别优惠1万元。”邓女士说，同行的老板娘非常配合，未询问任何问题就表态要做，她在这种带动下，也当场累计转账7万多元。

邓女士称，她做的是泪沟纹、法令纹、苹果肌等注射项目，从手术室出来脸部肿胀严重，但老板娘没有肿胀情况。“我问她为啥没肿，她说可能是体质不同。这家美容院后来关门跑路了。我怀疑老板娘就是托儿，她实际根本就没做项目，全程是演戏，为了带我消费。”

邓女士和老板娘的缴费清单（受访者供图）

邓女士术后照片（受访者供图）

此后几个月，邓女士感觉7万多元的注射手术效果不明显，并且眼窝出现了胀痛的硬块。为此，她多次与客服人员反馈。

“客服邀请我去艺龄医院修复了2次，还是没效果。后来，客服说有外地的专家来巡诊，分别安排我到武汉恒美、武汉悦颜、武汉卓艺3家机构去。”邓女士说，每次都会有新的客服人员联系她。客服们称，这些医院与艺龄是总院、分院的关系。

“今年6月底，我最后一次到他们的总院，也就是武汉卓艺医院，做完修复依旧没效果。他们说只能退1万元。”邓女士说，在退款维权过程中，她被上述几家医院来回推诿，她发现自己找不到实际的维权对象。

邓女士反馈不良后果，被客服推荐去总院修复（受访者供图）

维权：

7万元缴费记录无法证明医患关系，总院、分院均称“谁收的钱你找谁”

邓女士提供的交涉录音中，武汉艺龄医院负责人表示，邓女士的缴费记录显示，费用是交给了名为“淮安君仕品牌管理有限公司”的账户，艺龄并未收到邓女士的费用。

邓女士缴费记录上的收款方，去年10月已注销（受访者供图）

该负责人表示，已经帮忙找出了“淮安君仕”法人的信息，希望邓女士向“淮安君仕”维权；邓女士曾去过武汉恒美、武汉悦颜、武汉卓艺几家医院手术，建议邓女士也让这些医院协助，找出与“淮安君仕”对接的人，以便退款、维权。

邓女士在录音中表示，这几家医院都是艺龄的客服人员安排的，客服曾表示武汉卓艺是武汉艺龄的总院。

艺龄的负责人则称：“卓艺去年才注册的，说什么总院，她说什么你都信。我们没收钱，为什么要找我们。说这些没意义，我们如果想推诿，可以直接说没给你手术过。我们也想帮你退钱，现在我们先把人找出来。”

另一段录音中，武汉卓艺医疗美容的工作人员则表示，卓艺是艺龄的总院，对外宣传中，宣传两家是一起的，但两家是相互独立运营。“我们是帮艺龄处理售后，钱没交到我这里。退款的事我们也是找艺龄协商，艺龄反馈说最多退1万块钱不到。如果再投诉，请投诉艺龄，不要再投诉我们卓艺。”

邓女士在上述交涉中表示，她作为消费者购买了武汉艺龄医疗美容医院的活动产品，受邀前往艺龄医院，被安排在现场面诊、缴费、手术，后又在客服安排下去分院、总院做修复，她无法分辨这些机构背后的实际关系。“你去医院窗口挂号治病，手术出问题了，你让我找收费窗口的人负责，哪有这样的道理。”

记者注意到，艺龄负责人提到的“淮安君仕品牌管理有限公司”，注册于2024年1月，并在2024年10月注销。

邓女士提供的短信、聊天记录中，不同的客服人员多次发送武汉艺龄、武汉恒美、武汉悦颜、武汉卓艺等整形机构地址，在邓女士抱怨“总是换地方”之后，她们以“总院”“分院”“汉阳院区”“客户现在由总院统一管理”“专家现在在总院坐诊”“几家医院轮流安排”等措辞解释。

记者分别联系上述几位客服人员时，对方得知记者身份后，均表示“你打错电话了”“你找错人了”。

邓女士在美容院收到的邀约短信，记者拨打电话被告知“打错了”（受访者供图）

邓女士说，她在网上讲述个人经历后，引发众多同样经历的人关注，目前已有5.6万人关注她。“她们说，这种套路在网上被称‘拼房整形骗局’。有人假装顾客与整形机构、美容院演双簧，然后带你去某机构，让你拼单消费。后边环节又辗转涉及多个机构，一旦出问题，消费者被踢来踢去，你像无头苍蝇一样找不到目标。”

邓女士直播间网友留言（社交账号截图）

回应：

两家涉事医院均涉“不良前科”，相互指控对方该为纠纷负责

封面新闻记者注意到，湖北电视台曾报道邓女士的遭遇。

电视台的镜头中，艺龄医院负责人介绍，是外来的团队租用艺龄医院场地经营，邓女士是该团队接收的顾客，邓女士的手术医生是注册在艺龄，但费用没有交给艺龄，艺龄只对该医疗行为有监管责任；涉事团队已转入武汉卓艺医疗美容医院经营，建议邓女士找卓艺退款。

10月5日，记者联系到武汉艺龄医院漆姓院长，对方否认了“淮安君仕”在艺龄租用场地的说辞，称双方“没有一毛钱关系”，邓女士的手术也不是艺龄的医生操作。

“武汉卓艺医院的负责人是张某松，他曾经是艺龄医院的行政院长。去年，张某松自行与君仕公司团队合作，向对方提供了艺龄的场地，这是他的个人行为，与艺龄医院无关。”漆院长称，“淮安君仕”在艺龄经营个把月之后，张某松在洪山区创办了武汉卓艺医疗美容医院，将“淮安君仕”团队以及顾客带往卓艺，两家公司相并无关系，“邓女士应该找卓艺维权、退费。 ”

漆院长称，湖北电视台的报道不实，邓女士在网上发布的信息也不实，艺龄医院准备起诉邓女士。

随后，记者联系到武汉卓艺医疗美容医院的张某松。张某松表示，他担任过艺龄医院的行政院长，但“淮安君仕”项目是艺龄医院老板谈的项目，他只是负责落地执行。

张某松称，“淮安君仕”团队在艺龄租用经营一年左右，邓女士在艺龄手术后出现结节，被熟人介绍到卓艺修复，该熟人与艺龄老板也相识，看在这样的关系上，卓艺免费帮邓女士做过一次修复，没收取邓女士费用。“我们两家不存在总院、分院关系，我们没收过她钱，不该找我们退款。如果邓女士要起诉艺龄医院维权，我们可以作为证人提供帮助。”

记者注意到，涉及纠纷的武汉艺龄、武汉卓艺两家医院，都曾被媒体报道过不良“前科”。

2017年，数十名网络主播、在校大学生与中介机构签约后，按指定前往艺龄整形医院分期贷款整形，后中介机构跑路失联，导致数十人无法偿还贷款。

2024年6月，江西九江的王女士被人带往武汉卓艺，被面诊师“破财、漏财、克夫”的介绍吓到，以“10万元年轻5到10岁”“帮你删除贷款记录”等内容劝导下，贷款5.6万元、累计花费10万元整形。因手术效果纠纷，双方在在洪山区卫健委、洪山区市场监管局洪山所调解，最终武汉卓艺退还全部费用。

投诉期间，王女士的朋友曾提供了40多分钟的接诊录音，以证明其虚假宣传、诱导贷款。张某松解释称，宣传者是“外边来的还没正式办入职的人员，事后已离职”；洪山区市场监管局洪山所表示，因为无法找到实际宣传的人核实，无法查实虚假宣传行为；洪山区卫健局表示，王女士的贷款行为不属于“整形贷”打击范围。

邓女士告诉记者，整个过程涉及的6家美容院、整形医院，“跑路的跑路，踢皮球的踢皮球，让她筋疲力尽”，她只能紧盯着武汉艺龄整形医院，目前已向辖区的江汉区卫健委投诉。