今天国庆节,第一个因为态度不好被封号的网约车司机出现了。
10月2日,甘肃游客小陈在厦门乘坐网约车时因为开窗问题与司机发生冲突,网约车司机也因口出狂言冲上热搜。
当天厦门气温较高,小陈上车后因感到闷热,先后提出调低空调温度和开窗透气的请求,却遭到司机吴某的粗暴拒绝。据小陈向@浪潮新闻提供的录音显示,司机不仅以“我的车我说了算”等言语压制乘客诉求,更升级为“打个一口价要求那么多”“闭嘴,老子比你更烦躁”等带有侮辱性的呵斥,甚至出现“不行就死”的极端威胁性话语
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面对司机的情绪失控,小陈最终选择中途下车,并将全程录音视频证据提交至网约车平台投诉,同时通过社交媒体曝光,引发舆论广泛关注。
事件发酵后,厦门市交通局运输中心迅速介入调查。10月3日,该部门确认司机吴某的行为违反了《出租汽车经营服务管理规定》第24条关于“驾驶员应根据乘客意愿升降车窗及使用空调”的强制性规定,同时涉嫌违反《厦门市网约车运营服务管理标准》中文明服务条款。
运管部门随即约谈糖果出行平台管理人员,要求其立即整改并停止对涉事司机的派单权限。接下来,该运输中心将加强对网约车行业的乱象整治,提升驾驶员的服务质量,避免类似情况再度发生。
对此,有网友表示,这种司机以后不能够再从事驾驶了,平台所谓的进行考核之后再上岗,难道上岗之后就不会出现类似的情况吗?
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这两年,因为低价而导致的司乘矛盾不断升级,平台很多时候把自己当成甩手掌柜。为什么很多的一口价司机都是拒绝开窗,哪怕车里面的异味非常糟糕,都是拒绝开窗,你会发现这种情况一般都是一口价,网约车司机的做法逞一时之快,但却伤害了网约车的形象。有网友认为现在的司机根本不像开网约车的,更像是像土匪。现在打车的价格虽然便宜,看上去乘客得到好处了,但实际上伤害的却是整个网约车行业的形象。
低价是双刃剑,能为平台赢得市场,如果因为低价失去服务质量,最终还会失去市场,你们觉得呢?

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