河南
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文稿 | 半耳聆
视频 | 半耳聆
01
曾经被推上神坛的雷军，如今正被同样的力量拉下神坛。
前几天的年度演讲你看了吗？
场面大，故事多，很用心。
结果呢？评论区几乎全是一片阴阳怪气。
“逆光之王 天下第一”
“台风过后，我家的甘蔗一颗没倒！”
“我的大腿比铅笔还细”
02
甚至演讲一结束，小米股价当天就跌了8%，蒸发1200亿港元。
要说问题出在哪儿，绕不开之前小米的 “小字风波”。
前几天，他们发布了新机。
在宣传海报上，主体部分宣传标语写着“逆光之王”，看的人热血沸腾。但细看右下角，又有小字写着“逆光之王是产品设计目标”。
另一张海报主体部分大字写着“小尺寸续航之王”，右下角小字又写着“目标：小尺寸续航之王”。
03
大字写梦想，小字写免责。这就让很多网友很反感。
有人认为这就好比你朋友圈，发个“考上清华”，底下小字补一句“这是梦想”。
更较真的网友直接列了 19 条小米的 “文字游戏”，从 “比一元硬币还薄的笔记本” 到 “端到端自动驾驶”，每条都能找出 “理想与现实的差距”，这里我就不一一展开了。
03
《弱传播》里有这样一句话：现实生活中的强者，想要成为舆论场上的强者，就要向群众示弱，要亲民，要接地气。
以前雷军这点做得是真不错，每次演讲都跟聊家常似的，说自己创业多不容易，我听着都有共鸣，电子产品、家电很多都是小米的，身边人也觉得小米是个 “实在品牌”。
可现在大家的反感，不是一天两天攒的，是被小米的 “套路” 一点点磨出来的，根子就在这两点：产品创新没跟上，对用户也不够真诚。
举个例子：小米汽车订单，不管交车要等多久，锁单后订金一律不退。对小米来说，这点钱九牛一毛，可对普通人来说，5000块可能是一个月工资。
再叠加“宣传玩文字游戏”“召回不清不楚”，大家的耐心就被一点点消耗殆尽。
说白了，小米那套 “扮猪吃老虎” 的营销，网友们早就看腻了。
04
要说雷军讲故事的功底，真没得挑。
五年前，他要是眼角泛泪光讲这些，评论区肯定几乎都是降龙十八赞。 可这次这碗鸡汤，为什么大家突然喝不下了？
4个字：时代变了。
第一，
现在大家肚子饿得咕咕叫，谁还有心思喝鸡汤啊？以前听雷军讲创业史，我们能共情，那时候日子过得还行，心里还揣着点梦想，听大佬说他多不容易，会觉得 “我也能跟着拼一把”。
可现在呢？房贷压得人喘不过气，地铁人挤人，大家的日子一地鸡毛。
你一个身价千亿的大老板，站台上说造车多难，好焦虑，就像我天天吃泡面，你跑来跟我吐槽鲍鱼海参太腻。你让我怎么共情？
所以鸡汤不是不好喝，而是大家肚子都快饿扁了。
一边是梦想，一边是现实，生存压力。
两边的语境，早就不在一个频道上。
05
第二，宏大叙事这张牌快打烂了。
以前咱们需要精神图腾，国产一点点突破技术垄断，听着确实热血。
可现在大家都明白了：商业的本质就是交易，不是做慈善。
你赚真金白银，却想让我为情怀买单，这就不厚道。
第三，故事讲太多，反噬更大。
你一边说梦想，一边玩“海报大字忽悠，小字免责”的老把戏。 宣传写着“逆光之王”，结果小字补一句：这是目标。
06
说到底，雷军的问题，本质是 “路径依赖”。
小米当年为啥能成？
手机刚兴起那阵，雷军抓住机会，把现成零件整合整合，交给代工厂生产，自己专注搞营销、做品牌，再加上 “互联网思维 + 性价比”，一下就火了。
可这套打法，现在不灵了。
手机还能靠讲故事卖吗？难。
汽车能靠 PPT 交付吗？更不可能。
汽车不是手机，手机坏了大不了换一个，汽车要是出问题，可能就是人命关天的事。那些花里胡哨的营销辞藻，在安全、质量、硬实力面前，立马原形毕露。
这就是路径依赖的代价：过去管用的逻辑，未来可能会害死你。以前的经验，现在成了枷锁， “成也萧何，败也萧何”。
07
其实，不止小米。西贝的贾国龙、搞烟花炸山的蔡国强，都掉进了同一个坑：还在用老方法、老路子应付新世界。
以前企业家的逻辑是：把货卖给经销商，就等于卖给用户；搞定媒体，就等于搞定消费者；不管用卖惨、装腔作势还是洗脑，目的只有一个：说服用户高价买产品就行。
可现在不一样了，网民们对这些营销套路天然免疫。你敢装腔作势，立马就被拆穿，还有可能被玩成梗。
所以今年我们看，一批 “行业一哥” 集体翻车：百果园、西贝、小米，没有例外。
08
我们做一下对比就出来了。
这几天景德镇火了一个“鸡排哥”。 有人专门坐高铁去找他，不是为了吃鸡排，而是为了听段子。
他的口头禅就是“请打开你的塑料袋”，“我需要你的速度，一定紧跟我的步伐。”
这里有一个很奇妙的转换：被动的消费者，变成了有参与感的协作者。
这就是一个很成功的互动模式。
所以有人调侃：6块钱的鸡排，60块钱的情绪价值，600块钱的服务体验。
为什么大家喜欢他？ 因为他真诚，不套路，不忽悠。类似的例子还有不少：
南京手冲咖啡阿姨，20年不涨价；
怀化理发师晓华，因为“听得懂人话”，7天就为当地带来1.2亿消费……
他们的共同点，都是反套路，不装腔，不做作，真心做事。
你看看那些动不动卖“儿童套餐”，结果比成人餐还贵的企业，一对比，高下立判。
09
所以，雷军错了吗？
其实他没变，他还是那个勤奋、爱讲故事的劳模。
但时代变了，消费者的心变了。
靠故事和煽情造神的登味营销，正在走向落幕。
今天，大家更关心的是：产品好不好用，服务值不值。
企业家真正需要改变的，不是故事模板，而是沟通方式。 少点精心熬制的鸡汤，别老拿梦想忽悠，多聊聊产品的真本事。
商业的本质就是交易，而最真诚的沟通方式，永远不会变，那就是：认真务实地跟“人心”打交道。
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图片 | 网 络
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