服务爆改三周！老百姓投票选择的“新物业”究竟带来怎样变化？

头桥街道集资房因存在产权缺失、权责复杂等问题，长期缺乏优质物业服务，街道通过创新大片区治理、成立居民议事管理委员会并组织投票选聘物业，形成“三方协同”治理新架构，让集资房居民享受到同等优质服务。

2025年9月，三祥物业正式入驻头桥街道大庆路南片区集资房小区，为700多户居民推出“四项服务承诺”，带来全新体验。

群众有了“贴心热线”

物业上门走访

居民区党组织、物业公司、议事管理委员会、楼组长联合开展“敲门入户”行动，主动上门走访居民，了解实际需求与困难，建立居民信息台账。

24小时响应

物业服务将“响应速度”放在首位，设立24小时服务热线并做到专人接听、一口受理、快速派单。

﹃四合一﹄服务

加强力量下沉，首创由城建中心、居委会、物业公司、议事管理委员会共同参与的“四合一”联合协商机制。对于复杂问题，能够实现快速启动联合议事，明确责任分工，推动问题化解在物业服务前端。

小区迎来“清爽容颜”

楼道大清洁

物业在每日巡回清扫、擦拭扶手等工作外，还积极协助居民清理楼道内堆积的杂物，畅通消防通道。针对楼道墙面遍布“牛皮癣”小广告的问题，开展全面粉刷翻新。同时，对墙面破损处进行修补，使楼道面貌焕然一新。

墙面大整治

社区大美化

物业和小区志愿者们共同参与绿化带的杂草清理、树木修剪以及新苗补栽工作。有了大家的共同参与，不仅减轻了物业的工作压力，更增强了社区的凝聚力。

环境美化行动后

居民夜行“安心无忧”

﹃一片区﹄的亮化行动

停车治理破解“老大难”

逐户排摸登记

为精准掌握停车供需矛盾，物业联合居委会、议事管理委员会开展逐户摸排登记工作，详细记录每户居民的机动车、非机动车保有量、车型及常用停车时段。

引导有序停放

同时，物业加强日常巡查，对随意停放、堵塞通道的车辆，及时进行挪移引导。并通过宣传栏、微信群等渠道加强规范停车宣传，培养居民有序停车的习惯。

挖掘停车空间

针对车位不足问题，居民区党组织联动城建中心、交警等多部门及议事管委会、物业，共勘布局并研究车棚改造、闲置空间利用等方案，以“部门联动+专业规划”挖潜停车资源，探索空间扩容与管理增效新路径，源头缓解“停车难”。

下一步，头桥街道将始终坚持以人民为中心的发展理念，强化党组织引领作用和居民主体作用，优化政府托底保障形式，切实推动党建引领物业治理工作提质增效，努力让集资房居民享受优质的物业服务。

特约通讯员： 杨倩 （头桥街道）

编辑：何琪

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