OpenAI推出智能购物系统挑战谷歌亚马逊

美国ChatGPT用户现在可以直接在对话中完成Etsy和Shopify平台的购买，这标志着在线购物未来发展的重要一步——无论是对消费者还是控制产品发现、推荐和支付的平台而言。换句话说，OpenAI可能正在重塑电商领域的权力格局。

OpenAI的新"即时结账"功能现已向ChatGPT Pro、Plus和免费登录用户开放，支持从美国Etsy卖家处购买商品，超过100万家Shopify商户如Glossier、Skims、Spanx和Vuori"即将上线"。

即时结账功能基于ChatGPT此前的购物功能进一步开发。之前的功能能够针对"应该给喜欢陶瓷的朋友买什么？"或"最适合办公室穿的运动鞋"等购物问题，展示相关产品、图片、评价、价格和商家直链。现在，用户无需离开对话界面，只需点击"购买"即可确认订单、配送和支付详情（支付选项包括Apple Pay、Google Pay、Stripe或信用卡）来完成购买。

去年，Perplexity推出了类似的对话内购物和支付功能。微软也通过Copilot商户计划为商家提供对话内店面功能。

这种无摩擦的体验有潜力引发在线购物方式的新变革——从依赖谷歌等搜索引擎和亚马逊等电商平台，转向具有个性化推荐、比较功能和便捷结账体验的对话式智能体。

这也为电商领域新权力掮客的出现奠定了基础。长期以来，谷歌和亚马逊一直是零售发现的守门人。如果更多购买行为开始于AI聊天机器人内部，背后的公司将突然对展示哪些产品以及收取什么佣金或费用拥有更多控制权。

亚马逊和谷歌此前都曾利用其主导地位偏向自家产品或优选合作伙伴，在搜索结果中压制竞争对手或向卖家收取高额费用以维持可见度。OpenAI在博客文章中表示，其展示的产品结果"有机且无赞助，纯粹基于与用户的相关性排序"，并将向商家收取"小额费用"用于完成的购买。

TechCrunch已联系OpenAI获取更多信息。

除了推出对话内结账功能，OpenAI还表示将开源其智能体商务协议（ACP），这是基于Stripe构建的即时结账技术支撑，以便其他商户和开发者可以集成智能体结账功能。

"Stripe正在为AI构建经济基础设施，"Stripe技术与业务总裁Will Gaybrick在声明中表示。"这意味着重新设计当今的商务系统，为数十亿人创造新的AI驱动体验。"

虽然有人可能对向ChatGPT提供私人支付信息感到担忧，但该公司表示订单、支付和履行都由商户使用其现有系统处理。ChatGPT仅充当智能体，作为可以在用户和商户之间安全传递信息的中介。

开源ACP使商户更容易与ChatGPT集成，扩大了作为虚拟店面的AI聊天机器人的采用。这也扩展了OpenAI作为零售发现和结账守门人的潜在控制力，并可能使该公司成为AI商务生态系统的实际架构师。

这将再次使其与谷歌产生冲突，因为这家科技巨头最近推出了自己的AI智能体发起购买的开放协议，名为智能体支付协议（AP2）。

Q&A

Q1：OpenAI的即时结账功能支持哪些平台和用户？

A：即时结账功能现已向ChatGPT Pro、Plus和免费登录用户开放，支持从美国Etsy卖家处购买商品，超过100万家Shopify商户如Glossier、Skims、Spanx和Vuori即将上线。

Q2：即时结账功能如何保护用户支付信息安全？

A：OpenAI表示订单、支付和履行都由商户使用其现有系统处理，ChatGPT仅充当智能体，作为可以在用户和商户之间安全传递信息的中介，不直接处理支付信息。

Q3：智能体商务协议ACP开源对行业有什么影响？

A：开源ACP使商户更容易与ChatGPT集成，扩大了AI聊天机器人作为虚拟店面的采用，同时扩展了OpenAI在零售发现和结账领域的控制力，可能使其成为AI商务生态系统的实际架构师。