北京房地产中介行业协会：不得采用PUA手段损害房主合法权益

近日， 北京房地产中介行业协会发布关于规范房地产经纪行为、助力市场健康发展的倡议。

倡议指出，当前，房地产市场正处于止跌回稳的关键阶段，房地产经纪服务、市场信息服务与房地产市场的稳定息息相关。为规范房地产经纪行为、维护房地产市场秩序、夯实止跌回稳基础，北京房地产中介行业协会特向全市房地产经纪机构、房地产经纪从业人员及网络自媒体发出如下倡议：

一、秉持正确舆论导向，客观全面披露市场信息

1. 不唱衰做空市场：不得发布、传播夸大房地产市场风险、制造市场恐慌的言论，应客观理性地解读市场数据。

2. 真实反映市场信息：不得故意选取存在明显硬伤的低价房源作为市场代表性案例，避免以偏概全、以点带面片面解读市场行情。

3. 规范信息发布：杜绝采用“标题党”手法，不以“房价大跌”“暴跌”等夸大其词的表述吸引关注，确保发布的市场价格、解读的市场行情真实、准确、全面，数据来源真实可靠且言之有据。

二、规范业务操作，杜绝不正当经营行为

4. 禁止虚假带看及引诱业主低价挂牌：不得为满足公司KPI考核雇佣人员制造虚假带看量，更不得为取得“热销房源”等标签引诱房主低价挂牌。

5. 禁止恶意压价：应科学评估房屋价值，不得采用 PUA 手段损害房主合法权益；不得通过虚报低价、做局砸盘等方式对房主施加降价压力。

6. 规范房源报价议价：如实反映房源市场价格，不得故意压低报价以扰乱市场秩序，若带领客户看房及替潜在客户报意向价格需签订相应的委托合同，不得在未取得客户授权的情况下以客户的名义进行低价议价。

三、规范收费行为，维护消费者权益

7. 收费明码标价：严格执行明码标价制度，公示服务项目、服务内容及收费标准，不得收取任何未标明的费用。

8. 规范佣金收取：不得通过承诺向购房者返费、返佣等方式，开展不正当竞争；协助办理抵押贷款，不得要求银行返佣或变相返佣，杜绝不正当利益输送，维护正常的金融秩序。

四、促进公平竞争，构建健康市场生态

9. 禁止排他性协议：在新房代理和渠道业务中，不得利用优势地位要求房地产开发企业签订排他性协议或变相排他协议，保障市场公平竞争。

10. 合理确定收费：依据房地产经纪服务内容和质量合理确定收费标准，通过房地产经纪服务合同约定收费事项，不得通过低价竞争手段争抢业务，维护行业正常经营秩序。

希望各房地产经纪机构、房地产经纪从业人员及相关网络自媒体积极响应本倡议，加强自律，规范经营，共同维护北京房地产市场的平稳健康发展，为消费者提供规范、诚信、专业的经纪服务。