旅游直播套路深！999元双飞游、1999元全景游，这些坑千万别踩！

最近刷直播时是不是总被“999元双飞5日游”“1999元东南亚全景游”的标题戳中？看着主播镜头里的蓝天碧海、高端酒店手不自觉就想点“下单”？

停！先别急着冲动消费！

随着旅游市场升温，直播带货成了旅游产品的新赛道，但虚假宣传、退款难、服务缩水的纠纷也越来越多。今天四川省消委会就帮大家拆解直播旅游的“隐形陷阱”，附上超实用避坑指南，让你放心买、开心玩！

先看真实案例：

这些坑，有人已经踩过了

1

退款承诺变“空头支票”

关女士，在直播间花246元订了酒店，因途中遇事故无法入住。酒店起初答应全额退款，事后却反复推脱，最后还是靠消委会调解才拿回钱。

2

“高端酒店”变“快捷客栈”

有游客被直播里“全程高端舒适酒店”吸引下单，结果到了目的地才发现：

住宿环境脏乱差，基本卫生不达标；宣传的“5 日深度游”，实际是“3天赶路+2天购物”。

3

“不加价”承诺成“补差价陷阱”

主播口头保证“套餐一价全含，绝不加价”，可游客出发前却被要求补：

“旺季差价”“景点升级费”；不补钱就不让出行，进退两难。

选品避坑：

这3件事没做好，再便宜也别买！

1

先查“双证”，拒绝“黑旅行社”

很多低价套餐背后，是没有资质的“野路子”商家！下单前一定要让主播展示：

营业执照：看经营范围是否包含“旅游业务”；《旅游业务经营许可证》：去“全国旅游监管服务平台”输入编号验证真伪。

没有这两个证，再心动也直接划走，不然出了问题商家可能直接“跑路”！

2

承诺录屏，别信“口头保证”

主播说的“四星酒店”“无自费项目”“免费接送机”，别只听不记！

立刻开启录屏，把关键承诺录下来；让客服把承诺写成文字，截图保存。

毕竟“空口无凭”，万一后续服务缩水，这些就是维权证据！

3

低价警惕，低于市场价50%要小心

“999元双飞游”“1999元东南亚游”，算下来连机票钱都不够，商家怎么赚钱？

多半是靠后续强制购物、自费项目填坑！比如有游客买了1299元桂林游，被导游强制买 3000元玉器才让继续行程，妥妥的“低价陷阱”！

签合同：

这4点不写清楚，坚决不签字！

很多人觉得“电子订单就是合同”，其实大错特错！模糊的合同是商家日后“耍赖”的借口，一定要让商家把这些写明确：

1

住宿细节

酒店名称、地址、星级（别写“舒适型”“精品型”这种模糊词）。

2

餐饮标准

每餐人均金额、是否含特色餐。

3

行程明细

每天的景点、游玩时长、交通方式。

4

退款条件

未出行、行程取消怎么退？退多少？多久到账？

所有条款必须盖商家公章，拒绝“空白合同”“电子订单替代合同”！

维权指南：

权益受损？这样做能拿回钱！

1

第一时间取证

酒店不符：拍酒店外观、房间环境视频；

强制消费：录导游的要求、购物点的逼迫话术；

保存好合同、付款记录、聊天截图。

2

先协商，再投诉

先找商家/平台协商，明确诉求（退款、赔偿、更换服务），并保留沟通记录；

协商不成，拨打“12315”热线，或在“全国消协智慧315”小程序投诉；

涉及旅游纠纷，还可以向当地文旅部门反映。

3

紧急情况报警

如果遇到商家威胁、人身安全受影响，或涉及大额诈骗，直接报警！

旅游是为了放松心情，别让“低价套路”毁了好心情。下单前多花5分钟查资质、录承诺、看合同，就能避开大部分坑！

希望大家都能选到靠谱的旅游产品，去看想看的风景，拥有一场开心又安心的旅行～

来源 | 四川省消委会

编辑 | 陈蕊妮

校对 | 聂行

责编 | 张可

审核 | 李晓龙

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