遂宁市大英县:以“三度”暖心，共建“骑手”友好型社区

每一位穿梭在大街小巷的“骑手”，都是点亮城市烟火的“流动微光”。这些骑手是快递小哥,外卖配送员,他们风雨无阻,服务于这座城市,是这座城市“忙碌人”。为了让这份风雨无阻的奔波更有温度,让这份默默付出的坚守更受尊重，大英县委社工部以“全域友好·英你而美”为指引，从组织、服务、共治三方发力，以“三度”赋能，为骑手们搭建起一个有归属感、有幸福感的社区家园。

组织引领有力度 织密联动“保障网”

让骑手在社区安心，健全的组织机制是首要前提。大英县委社会工作部将“骑手友好型社区”建设摆在重要位置，多次召开专题会议研究推进，不仅把它纳入年度15件民生大事统筹规划，还按基础设施、关心关爱、权益保障等板块职能，细化出12个具体方向，明确22项工作任务、职能部门及完成时限，制定9项服务公约，量身定制符合大英实际的建设路径。4月18日，联动县市场监管局等12个部门、社区工作者和骑手代表，召开启动建设座谈会，共商“怎么建、建什么、谁来建”，形成“部门联动、社区主抓、骑手参与”的合力机制。目前，唐家湾社区已率先试点见效，并拓展多元小区逐步推进，为骑手友好型社区建设筑牢组织根基。

“骑手友好型社区”座谈会暨启动仪式

服务支撑有温度 打造贴心“避风港”

骑手们的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。针对“小区进门登记繁琐，耽误配送时效”的难题，大英县委社工部协同县住建局、市场监管局第一时间联动物业宣讲政策并做好沟通协调，推动唐家湾社区及青龙坡村12个以上有条件的小区建立“工作证绿色通道”机制，骑手亮证即可便捷出入，既保障小区管理秩序，又为配送节省宝贵时间。为帮助骑手快速熟悉社区环境，大英县委社工部组织人员在小区显眼位置张贴“友好地图”，清晰标注楼栋位置、停车区域和休息点；联动物业设立综合服务点，摆上桌椅、备好饮用水，让骑手送单间隙能歇脚休憩。科学设置停车区域，小区内划出专用临停车位并做好标识，商业街根据实际资源增设车位，进而减少交通隐患。依托党群服务阵地，打造“爱心驿站”2处，饭菜加热、免费充电、雨伞借用等服务应有尽有。联合法律援助中心设立权益保障服务站，切实为骑手提供劳动合同纠纷调解、交通事故维权等指导，让每一份服务都既有速度更有温度。

共治共享有深度 激活双向“新动能”

社区是共建共享的大家庭，骑手不仅是服务的受益者，更能成为社区治理的“好帮手”。大英县委社工部着力构建“关爱+共治”的良好生态，让骑手在享受服务的同时，也能发挥优势反哺社区。安全是骑手工作的底线。我们联动市场监管局、交警部门，开展“安全骑行”培训会3场，交警通过真实案例讲解违规驾驶的危害，帮助骑手规范驾驶习惯，累计培训100人次，让每一次出发都更安心。节日活动更显温情。五一送慰问、端午包粽子、夏季开展“清凉护航·安心启程”行动，40余名骑手学习防暑急救知识，领取清凉物资；我们还深入辖区商户，推动20余家餐饮、零售店铺加入“骑手友好联盟”，提供饮水、休息便利与消费折扣，织就一张遍布社区的“温馨补给网”。更重要的是，我们挖掘骑手“熟街巷、知民情”的优势，引导他们担任基层治理“流动哨”，累计反馈道路破损、消防隐患、路灯不亮等信息100余条，为社区治理打通“最后一米”；24名骑手组成的“井小骑”志愿服务队，主动参与社区环境整治、文明宣传、一老一小帮扶等活动5次，真正实现了“社区暖骑手、骑手助社区”的双向赋能。

大英县委社工部组织骑手开展防暑急救知识培训

“如今，我们在社区有了歇脚的避风港、有了归属感的大家庭、更有了实现价值的大舞台。”骑手张斌说。

“今后,我们会继续用“三度”温情，让骑手的每一次奔波都有回响、每一份付出都被人看见，和骑手们一起，共同绘就人人参与、人人共享的社区幸福图景。”大英县委社工部相关人员如是介绍。(大英县委社会工作部-曹少芳)