聚焦金融需求，阳光财险贴心守护三类群体

聚焦金融需求，阳光财险贴心守护三类群体

金融服务是一种有温度的关心，是在于能够敏锐感知不同群体的金融需求，并给予及时、有效的回应与支持。阳光财险正是深刻践行这一点，将温度融入每一个服务细节，让不同群体都能感受到被关怀、被重视。

守护“银发族”

“暖阳日”贴心护航 助长者跨越“数字鸿沟”

针对老年群体面临的“数字不便”与“防骗需求”，阳光财险以“暖阳日”活动为抓手，筑起适老服务的温暖防线。每月19日，全国营业网点化身“适老服务站”：张贴清晰的自助服务手册、发放大字版宣传折页，工作人员一对一耐心讲解保险知识，拆解电信诈骗常见套路。

线上线下同步发力：通过趣味风险提示小视频、手把手教学智能APP操作，帮老年人轻松跨越“数字鸿沟”；线上平台定期推送原创科普内容，搭配互动答题环节，让防骗知识真正入脑入心。此外，“长辈版”服务功能优化界面、简化流程，《适老服务标准》细化服务细节，让每一位银发长者都能感受到专业与温暖的双重守护。

护航新市民

扎根奋斗场景 筑牢金融安全屏障

新市民在城市打拼的每一处场景，都有阳光财险的金融守护。我们深入社区、走进商圈，开展全覆盖式宣讲答疑：用通俗直白的语言拆解“非法网贷”“刷单诈骗”等陷阱，详细讲解个人信息保护要点、保险权益使用方法，让金融知识融入日常生活。

针对快递员、外来务工人员等流动性较强的群体，我们精准推送定制化风险防范指南，将金融安全课送到工作一线；面对开户、投保等环节的疑问，工作人员耐心解答、全程指引，从防诈技巧到维权路径，全方位筑牢权益防护墙，让新市民在城市奋斗更安心、更踏实。

便利外籍客

升级跨境服务 破解金融生活难题

为助力外籍人士在华便捷生活，阳光财险针对性升级多项服务，破解跨境金融痛点。业务层面明确永居证与身份证同等效力，核心系统完成改造——投保流程增设永居证选项，APP实现全流程自动识别，大幅简化办理步骤。

服务体验同步优化：云客服配备专业英语坐席，营业网点提供英文服务介绍，确保沟通无障碍；推出专属保险产品，搭配外文版投保视频，满足多元需求。同时，通过外语版宣传材料、真实案例讲解等形式开展金融宣教，让外籍人士在华也能轻松享受便捷、优质的保险服务。

阳光财险的多种举措都在诠释着金融服务的温度与情怀，未来，阳光财险将持续关注不同人群的金融需求，帮助他们更好的融入数字化时代，助力美好生活。