河南
河南经济报记者 刘学中 通讯员 高志慧 赵蕊
“细微之处见真情，将心比心换真心”，这不仅是一句服务准则，更是漯河市中医院肛肠科深耕女性肛肠诊疗领域的生动实践。从洞察女性患者的特殊需求，到打造专属诊疗服务，从精进医疗技术到守护患者隐私，每一个环节都倾注着对患者的关怀，让医疗服务既有“精度”，更有“温度”。
近日，一位肛瘘女患者辗转多地后，听闻市中医院肛肠科设有专属女子病房，专程前来就诊。沟通中，患者提出希望由女医生负责手术与术后换药，肛肠科刘兵主任随即安排赵蕊医生管床，由崔文娟副主任主刀手术，术后换药全程由女医生完成，护理过程中也始终注重保护患者隐私。
患者对医护服务深受感动，曾多次向崔文娟、赵蕊医生赠送红包，均被婉拒。住院期间，患者留意到医护人员频繁洗手、日常需书写医疗文书，便精心准备了一份“特别的花”——以鲜花为基础，搭配护手霜与中性笔，还细心将笔芯替换为医护常用的蓝黑笔芯，以此表达对医护人员的感谢。
漯河市中医院肛肠科能推出如此贴合女性患者需求的暖心举措，背后离不开医院领导的前瞻性布局与大力支持。从诊疗专区的改造，到女性医护团队的人才培养，再到隐私保护制度的细化完善，每一步推进都得到了医院的全力保障。正是这份“以患者为中心”的服务理念，让肛肠科在追求技术精进的同时，始终坚守医疗服务的“温度”，用一个个细节诠释“真心换真心”的服务内涵，为更多女性肛肠疾病患者带来了专业、安心的诊疗体验。
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