北京
9月28日，西贝餐饮创始人贾国龙清空了他多个平台的社交账号，目前仅抖音保留了一条公开视频作品，小红书账号、视频号均已清空。
图源：抖音截图
在西贝与罗永浩“开战”后，西贝“昏招”频出，先有开放厨房参观引出更多问题，再有道歉信发言不当引起指责，前段时间又因一系列的“温情公关文”被网友群嘲。
9月23日，公众号“西贝风味早读”，发布了一则标题为《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了……》的文章。文章以7岁孩子的视角，讲述了妈妈因为新闻不让毛毛再去西贝的故事。毛毛从2岁起开始吃西贝，面对妈妈的拒绝，毛毛哭闹坚持要去，最终妈妈想通了，孩子吃了这么多年的西贝都未出现安全问题，不该因舆论否定这份信任。
像这样的温情小故事还有很多。为了验证真实性，都是通过文字+视频的形式，让员工出镜录制视频。
图源：社交平台截图
聊起最近的风波，萨日娜倍受顾客的鼓舞，一个刚从美国回来的顾客，点了好几道菜，临走时还拍了拍她的肩膀：“没事，缓一缓就好。”此外，她还收到了很多外卖顾客支持的留言。
此前，“西贝品味早读”还曾发布过《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》等文章，均被网友质疑是“史诗级拉垮的公关文”、“禁止煽情炒作”。
显然，这些营销内容只感动到了自己，并没有打动大众。目前，这些内容也已经被删除了。此后西贝会不会做出调整呢？我们拭目以待。
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