山西
“从提交资料到收到11万理赔款，才过了22小时，不仅解了我的治疗难题，更让我感受到了保险的温度。”近日，客户D先生家属专程带着一面写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗，送到太平人寿运城中支，反复诉说着感激之情。
2019年，D女士经过深思熟虑，为其父亲投保太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险与医疗险，希望用一份保障为家庭筑起风险“防护墙”。今年3月，D先生在常规体检中查出甲状腺结节，医生建议进一步观察；7月，客户专程前往上海权威医院复查，不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的疾病让D先生一家陷入焦虑，手术治疗、术后恢复的费用，成为他当下最忧心的问题。
焦虑之际，D女士想起了几年前购买的保险，她第一时间报案。工作人员接到报案后，立刻安抚客户情绪，考虑到D先生在上海就医，详细、逐项列出所需理赔资料，让客户一次性准备好材料，避免来回奔波。后客户到公司提交理赔，从收到理赔申请到完成审核，11万理赔款划转至D先生账户，全程仅用22小时。
一面锦旗，是客户对理赔服务的最高肯定，更是保险初心的生动缩影。未来，运城中支将以更高效、更贴心的服务，让每一份保单都能在客户需要时“及时兑现”，用专业与温度守护更多家庭的安心与幸福。（王佩）
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