“从提交资料到收到11万理赔款,才过了22小时,不仅解了我的治疗难题,更让我感受到了保险的温度。”近日,客户D先生家属专程带着一面写有“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”的锦旗,送到太平人寿运城中支,反复诉说着感激之情。
2019年,D女士经过深思熟虑,为其父亲投保太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险与医疗险,希望用一份保障为家庭筑起风险“防护墙”。今年3月,D先生在常规体检中查出甲状腺结节,医生建议进一步观察;7月,客户专程前往上海权威医院复查,不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的疾病让D先生一家陷入焦虑,手术治疗、术后恢复的费用,成为他当下最忧心的问题。
焦虑之际,D女士想起了几年前购买的保险,她第一时间报案。工作人员接到报案后,立刻安抚客户情绪,考虑到D先生在上海就医,详细、逐项列出所需理赔资料,让客户一次性准备好材料,避免来回奔波。后客户到公司提交理赔,从收到理赔申请到完成审核,11万理赔款划转至D先生账户,全程仅用22小时。
一面锦旗,是客户对理赔服务的最高肯定,更是保险初心的生动缩影。未来,运城中支将以更高效、更贴心的服务,让每一份保单都能在客户需要时“及时兑现”,用专业与温度守护更多家庭的安心与幸福。(王佩)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.