万荣农商银行：残币硬币主动换 客户需求无小事

新城区储蓄所：积压的残币换新了

“这些皱巴巴、缺角的零钱和脏污硬币攒了好久，没想到你们不怕麻烦，主动提出兑换，解决了我的大难题！”接过万荣农商银行新城区储蓄所工作人员递过来的崭新纸币，李先生脸上露出了欣慰的笑容。

日前，新城区储蓄所工作人员在走访辖区商户时，发现一家杂货店的柜台上、抽屉里堆放着不少残损纸币。这些纸币有的缺角断裂，有的被油渍浸染，有的则因长期折叠变得僵硬难展。店主李先生拉开抽屉说：“这里还有大量硬币，都是卖货时收的。”李先生表示，看着这些“面目全非”的纸币和花不出去的硬币，自己多次想兑换，但又怕给银行添麻烦，便一直搁置，不知不觉就积攒了这么多。了解情况后，工作人员约李先生次日下午厅堂空闲时携带残币到柜台兑换。

到了约定时间，李先生提着一袋硬币和残币走进新城区储蓄所。工作人员热情接待，安排专人进行整理。面对满桌的残币，工作人员仔细查看票面完整性、防伪特征留存情况，耐心地一张张分拣、抚平、拼接。对于缺角面积较小的残币，仔细核对面额后按全额整理；对于断裂的纸币，小心用胶带粘连；对于严重污损难以辨认的，严格按照残币兑换标准反复鉴别，硬币也按照面额分类整理。经过近半个小时的细致操作，原本杂乱的残币和硬币被整齐地分成了数叠，最终成功兑换新钞652元。

通化支行：硬币兑换无小事

“攒了大半年的硬币终于换成整钱了，你们真是帮了大忙。”近日，万荣农商银行通化支行营业厅里，经营小卖部的张阿姨拿着兑换好的纸币，对工作人员连连道谢。

硬币兑换业务虽然清点耗时，占用柜面资源多，但对许多商铺老板和农村老人来说，却是一项获得感十足的金融服务。

张阿姨带来的硬币有1元、5角、1角等不同面值，通化支行调配人手、加快分类、清点和封卷，共兑换251.8元，其中1元硬币233枚，5角硬币27枚，1角硬币53枚。

通化支行工作人员表示：“硬币兑换事情虽小，却直接关系到群众的切身利益和金融服务的温度。我们乡镇网点就是要不嫌辛苦，不怕困难，切实解决群众生活中遇到的金融难题。”正是这份社会责任感和接地气的服务，让“百姓银行”的口碑在群众心中牢牢扎根，成为万荣农商银行发展的深厚底气。

【来源：万荣农商银行】