河南
河南经济报记者 韩玲 通讯员 顿若诗
初秋的社区广场，微风拂过，带来些许凉意。农行漯河舞阳县支行的流动服务点前，却洋溢着温暖的气息。
王奶奶已是鲐背之年，行动十分不便，日常出行都得依靠助行器。这天她想办理银行卡的相关业务，可一想到去银行网点的诸多不便，就犯了愁。正发愁时邻居告知她，农行漯河舞阳县支行在社区设置了临时服务点，专门为老年人和行动不便的居民服务。
在邻居的搀扶下，王奶奶慢慢来到服务点。该行客服经理小刘一眼看到了她，立刻热情地迎上去：“奶奶，您慢点，有啥业务我帮您办。”
王奶奶有些局促地说：“姑娘，我想查查养老金到账没，还有银行卡余额。” 小刘扶着王奶奶在临时座椅上坐好，拿起平板，一边操作一边耐心讲解。她把屏幕凑到王奶奶眼前，放大字体，“奶奶您看，养老金已经到账啦，余额也清清楚楚。以后您不用出门，让家人用手机帮您查就行。”
王奶奶仔细看着，不住点头：“好姑娘，你讲得真清楚。我这老胳膊老腿，去银行太困难了，你们到家门口服务，真是帮大忙了。” 旁边的邻居也夸赞道：“小刘姑娘可热心了，刚才还帮我解决了转账问题，农行服务越来越贴心啦。”
小刘笑着回应，又细心地帮王奶奶收好证件。办理完业务，她还搀扶王奶奶起身，叮嘱邻居照看好老人。王奶奶握着小刘的手，满是感激：“姑娘，谢谢你，你们的服务让我心里暖暖的。” 小刘摆摆手：“奶奶，这是我应该做的。”
看着王奶奶和邻居渐渐远去的身影，小刘脸上露出欣慰的笑。秋日的风依旧轻吹，但农行职工的贴心服务，如暖阳般照进了王奶奶的心里，也让周围人感受到满满的温情，传递着金融服务的温度与关怀。
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