农发行湘阴县支行积极开展银企对账集中上收工作

近日，为深入贯彻农发行湖南省分行关于银企对账集中处理推广的工作部署，农发行湘阴县支行积极行动，全面开展支行账户清理专项活动，通过多样化服务举措与广泛宣传引导，高效完成存量账户电子对账开通工作，以优质金融服务为银企对账集中处理工作的顺利上线奠定坚实基础。

搭建对账专班，全面摸清底数。自专项活动启动以来，农发行湘阴县支行成立专项工作小组，明确工作目标与责任分工，对支行存量账户情况开展全面梳理，逐一核实存量账户的基础信息、对账状态等内容，准确掌握账户管理现状。对于关停并转企业账户、久悬账户及其他不再使用账户，进一步加强清理，应销尽销。

靶向破解难题，全程贴心服务。在梳理过程中，发现存在账户对账信息不完善问题，专组人员第一时间与客户取得联系，逐户耐心指导客户补充完善信息，确保每一个对账账户的对账方式、对账频率等信息准确、完整，纸质对账单能够准确投递给对账联系人，也为后续电子对账开通工作扫清障碍。对开通了电子对账的客户，实时解答客户在开通过程中遇到的疑问，贴心指导其熟悉电子对账的操作流程，引导客户自主完成网银或微信对账开通。

丰富服务模式，全力优化体验。推出“线上+线下”相结合的多样化服务模式，对于具备线上沟通条件的客户，专组人员通过电话、微信等方式主动联系，详细讲解银企对账集中上收工作的重要意义和电子对账的优势，尽力做到电子对账“应开尽开”。线下在营业网点滚动播放电子屏、张贴宣传公告等多种渠道，加大对银企对账集中上收工作及电子对账服务的宣传力度，让客户全方位了解电子对账的便捷性与安全性，进一步提高客户的认知度和参与度。

日前，农发行湘阴县支行银企对账工作取得了阶段性成效，电子对账率高达94.8%，有效提升了银企对账工作的效率与质量，为农发行湖南省分行银企对账集中处理工作的顺利上线提供了有力支撑。下一步，农发行湘阴县支行将持续做好银企对账后续服务工作，密切关注客户使用电子对账过程中的反馈，及时解决各类问题，不断优化服务流程，提升服务水平，切实为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，助力银企实现发展共赢。（乔欣玥）