湖北
极目新闻记者 王俐燃
见习记者 杨绍杭
在武汉市青山区青和居社区，一家特殊的“超市”开业刚满一年就收获了不少“回头客”。这里不卖商品，却免费“上架”了894项法治服务，居民在家门口就能办理身份证补领、法律咨询、纠纷调解等业务。
民警兼职“店员”，凌晨为居民送证上门
极目新闻记者获悉，青和居社区的“平安超市”是武汉市首家“平安超市”，由青山区工人村街道青和居社区综治中心打造。
武汉市青山区司法局工人村司法所副所长饶善云是这里的“常驻店员”。她回忆道，今年9月，居民颜女士匆匆赶来求助，她83岁的父亲因病需要转院，却丢失了身份证。了解到其父亲行动不便，“平安超市”民警当天就带着设备赶到医院病房，为卧病在床的老人采集信息，次日凌晨，颜女士就拿到了其父亲的临时身份证。
这样的上门服务已成为“平安超市”的工作常态。除了2名民警、2名辅警常驻外，这里还整合了律师、调解员等专业力量，针对老年人、残疾人等特殊群体的需求，把服务窗口延伸到群众身边。
24小时“云超市”，8分钟内响应民生诉求
“通过‘法指针’微信小程序，居民可以随时提交法律需求。”饶善云介绍，平台承诺8分钟内响应，实现24小时不打烊服务。今年8月，居民王女士骑电动车时因雨水盖松动摔倒受伤，通过小程序提交调解需求后，“饶善云调解工作室”工作人员立即上门，依据《中华人民共和国民法典》相关条款和类似案例，促成双方达成赔偿协议。
此外，在“平安超市”的VR体验区，一项利用虚拟现实技术的创新普法教育正吸引着未成年人。社区民警刘博彬表示，孩子们在游戏中化身“小交警”，通过指挥虚拟车流来学习交通法规，实现了寓教于乐。润物无声的沉浸式学法体验，使这里成为“四点半课堂”外最受学生欢迎的普法阵地。截至目前，“平安超市”的“社区警务室政务服务‘延伸办’”项目被纳入湖北省优化营商环境先行区创建试点。青山区政法委相关负责人表示，希望这种将法治服务“便利店化”的探索，能真正让公平正义以更可感可及的方式融入百姓生活。
（来源：极目新闻）
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