陕西
阳光讯（记者 赵生杰）9月26日，西安市公路局临潼公路段“石榴花”志愿者在负责路段开展常态化巡查时，发现一名独自徘徊、满脸焦急的游客。经耐心询问得知，该游客随团出行中途如厕后与团队失联，既记不清旅行社名称和大巴车特征，也未携带手机，无法提供任何有效寻人线索。
“当时老人非常着急，只知道团队乘坐的是旅游大巴。”志愿者王欢回忆道，“我们首先安抚她的情绪，然后立即沿着公路双向展开排查。”
王欢和同事对路边停靠的旅游大巴逐一询问，不论车型、车牌是否匹配，都上车向司机和乘客详细说明情况，仔细确认是否有团队缺少游客。
经过一个多小时的努力，志愿者们排查了二十余辆旅游大巴，终于找到了正在焦急寻找该游客的旅行团。当老人与队友重逢时，连连向志愿者致谢：“真是太感谢你们了！没有你们的帮助，我真不知道该怎么办才好。”
西安市公路局临潼公路段相关负责人表示，“石榴花”志愿服务团队作为公路系统服务品牌，始终将“守护群众平安出行”作为核心使命，此次事件正是志愿者们践行“在路上、护平安”承诺的生动缩影。
面对即将到来的国庆期间，西安市公路局临潼公路段将进一步加强巡查力度，完善应急预案，确保游客出行安全，让“石榴花”成为西安公路上一道亮丽的风景线。
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