上海基层卫生项目正式启动，平安好医生赋能“家医团标”实践

9月25日，在上海市卫生健康委员会基层卫生健康处的指导下，由上海医管联盟主办的"全国家医团标试点经验交流会暨基层卫生社区金融项目合作上海研讨会"顺利召开，上海市卫生健康委基层卫生健康处处长张天晔、徐汇区卫生事业管理发展中心主任孙雅、上海交通大学安泰经济与管理学院组织管理系教授兼系主任路琳、上海市数字健康信息中心理事长吴晨凯，以及上海六区卫生事业管理发展中心主任和各社区医院院长等50位代表出席会议。平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”）与中国平安人寿股份有限公司（以下简称"平安人寿"）等多位代表积极参与，共同推动基层卫生与社区金融的融合创新，为家医团标转化应用与基层健康治理升级贡献"平安方案"。

启动会现场。

多方合力 攻坚基层医疗实践

本次大会以家庭医生领域首个全国性团体标准在各地试点推广为核心背景，旨在通过标准化路径提升远程与互联网健康服务质量，为基层卫生模式创新奠定基础。 据悉，该团标凝聚全国30余位医学专家的智慧，同时借鉴平安好医生十余年来基层医疗服务实践的经验。

会上，上海市卫生健康委员会基层卫生健康处处长张天晔发表致辞，明确指出家庭医生服务是提升基层卫生服务能力的核心抓手，强调"需推动政府、医疗机构、企业等多方协同，构建‘从疾病治疗到健康促进’的基层健康管理新生态"。随后，在与会全体共同见证下，《基层卫生视角下家庭医生、居民健康社群与社区金融的融合实践研究》项目正式启动，标志着基层卫生建设从"标准探索"迈入"落地攻坚"阶段。

张天晔处长发言。

作为该家医团标参与起草的唯一企业代表，平安好医生自2014年成立以来，以“专业”为锚点，深耕健康生态，构建能力护城河，多年来为平安集团超2.4亿个人金融客户开展高品质、一站式的医疗健康养老服务。本次平安好医生领先的AI慢病管理能力与平安人寿社区金融队伍深度融合，为徐汇区康健街道社区卫生服务中心、静安区彭浦新村社区卫生服务中心精准赋能，有望发挥"综合金融+医疗养老"生态资源的协同优势。56 岁的李叔叔便是典型受益者。在平安寿险社区金融网格员小陈的邀请下，近期他前往社区卫生服务中心体验健康服务。在快速完成基础检查与颈动脉筛查后，家庭医生在报告解读中发现其血糖处于糖尿病前期，当即建议李叔叔签约家庭医生服务并加入线上控糖训练营。经过两周训练营线上专业指导，李叔叔疲惫感消失、血糖得到有效控制，他由衷感慨：“没想到家门口就有这么贴心又专业的服务！感谢小陈的邀请，感谢社卫医生和线上家庭医生的认真负责。”行业专家表示，这一创新协同模式有效破解家庭医生签约服务"签而不管"的痛点，为提升基层医疗服务质量、推广家医团标落地百城，树立可复制的"上海样本"。

共探路径 输出"保险+服务"创新方案

在本次大会“社会组织在基层卫生健康管理中的作用与价值”圆桌讨论环节，与会多方还聚焦企业如何助力基层卫生发展展开富有建设性的专业探讨。平安相关代表则从保险赋能、技术支撑双维度输出创新方案。

圆桌会。

平安人寿社区金融服务事业部客户经营部总监陈铮作为商保行业代表指出，商业保险正在经历服务转型，国际与国内趋势均指向“保险+健康养老服务"的一站式解决方案。平安集团在保险+健康的战略布局下，全新打造社区金融服务渠道，培养了一支高学历、高素质、高留存的服务队伍，扎根社区深度服务居民。她进一步结合国际经验补充，日本长期介护险整合社区资源服务老龄化社会，美国HMO模式联动商保、医疗机构与客户实现利益共享，这些都印证了"重前端预防、重基层合作、重资源整合"的价值。目前，平安人寿社区金融的网格专员已在上海、广州、济南等地与社卫中心紧密配合，向居民传递社卫服务价值、开通家医签约，同时深入社区积极开展各种社区健康教育及检测活动，提升居民健康水平。未来平安人寿将把社区金融与基层社卫的合作进一步推广到更多城市，让网格专员成为基层社卫的得力助手，让更多的社区客户获得更便捷、更贴心的社区健康服务。

平安人寿社区金融服务事业部客户经营部总监陈铮发言。

平安好医生医疗中心总经理侯杰克则聚焦技术落地层面，阐述如何进一步提高服务可及性，联动社区卫生机构，把基卫服务作为"最后一公里"，可以为保险客户提供家门口的快速检测、康养、药品等服务，补齐线上服务断点。同时，平安好医生基于线上平台的优势能力可以赋能基卫，除了支付方助力外，一方面，依托7×24小时AI医生及自有来自北京大学国际医院认证的家医团队，补充社区卫生机构非工作时间服务能力，让居民"随时能问诊、就近享服务"；另一方面，通过"名医数字分身"等先进AI医疗工具开展智能随访、报告解读，提升家庭医生的“签约有感”度。据其介绍，在上海、深圳、济南等地的试点中，该创新服务模式已持续助力社区居民慢病管理，其中体重达标率提升至75%，验证了"技术+服务"融合的有效性。

平安好医生医疗中心总经理侯杰克发言。

截至目前，在广州，深圳，济南，北京，杭州，成都等城市已先后落地了该团标试点单位建设，高度契合国家"医疗卫生强基工程"以及"家庭医生签约有感三年行动计划"，受到全国各地基层卫生机构的欢迎。未来，平安好医生将以本次大会共识为基础，进一步协同推动家医团标在全国100个城市规范应用。同时将通过"人才输送、技术支持、支付创新、服务落地"的"四送"计划，持续帮助社区提升基层卫生服务能力，让"省心、省时、又省钱"的医疗健康服务惠及更多居民，为基层卫生高质量发展注入"平安力量"。

文 贝贝