广东召开“代理退保”黑灰产乱象治理工作交流会

为贯彻落实公安部、国家金融监督管理总局关于金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作部署，提升行业防范和打击“代理退保”黑灰产能力水平，9月18日，在广东金融监管局指导下，广东省保险行业协会组织辖内63家人身险公司、7家银行及保险专业中介机构召开广东“代理退保”黑灰产乱象治理工作交流会，各地市保险行业协会、银行业协(公)会及人身险公司分支机构约500人在属地金融监管分支局分会场以视频方式参会。广东金融监管局金融消保处、稽查处、广东省公安厅经侦局、刑侦局、茂名市公安局、腾讯集团、广东银行同业公会、广东正和消保中心派员参会。

会议围绕“代理退保”黑灰产治理展开多维度经验交流，着力构建全链条防控与打击体系：刑事打击方面，茂名市公安局、平安人寿总公司、招商信诺人寿总公司分享相关刑事打击案例，涵盖线索筛查、入罪研判、线索串并和移送以及线索延伸挖掘等重点环节，系统性总结了集群打击行动的成功经验。民事追责方面，太平洋人寿广东分公司详细讲解通过民事诉讼方式，向与“代理退保”黑灰产里应外合的离职代理人追偿已付佣金和退保损失。网络生态治理方面，广东保险行业“代理退保”短视频治理专项小组汇报问题短视频及直播乱象监测情况，以及在广东金融监管局指导下组织编写“代理退保”违规短视频识别标准助力平台企业实现对不良信息的精准识别和靶向治理的成功实践。切断客户与黑灰产链接方面，阳光人寿总公司介绍了利用行业首创的“四比法”，从保单重置成本、黑产介入损失等维度为行业提供实操模板。

最后，广东金融监管局金融消保处主要负责人进行总结发言，对进一步做好“代理退保”黑灰产治理工作提出三方面要求：一是持续优化产品改进服务，从源头管控纠纷。二是丰富打击治理手段，持续压缩不法分子生存空间。三是加强纠纷化解机制建设，助力消费者合法维权。

下一步，广东省保险行业协会将持续推动辖内机构内外联动，形成打击“退保黑产”工作长效合作机制，凝聚共识，联防联控，共同推动治理工作落地见效，维护行业健康良好经营秩序，净化行业生态。

“代理退保”的套路和风险

“专业维权，100%全额退保!”“断缴保单可挽回损失!”——您是否也在短视频平台、微信群或街头小广告上见过这样的宣传?这很可能是不法分子精心编织的又一种骗局，专门针对保险消费者的陷阱——“代理退保”中介黑灰产。

“吸血式”收费陷阱

代理退保中介黑灰产通常采用用“全额退保”诱骗消费者。长期保险提前退保时能拿回的是现金价值，并非全部保费，现金价值往往在投保初期远低于所交保费总和。

1.事前收费：以“材料费”“咨询费”等名目预先收取固定费用，这笔钱无论最终是否退保成功，中介都不会退还，消费者从一开始就面临资金损失。

2.事后分成：退保成功后，再按退保金额(多为现金价值)收20%—50%的高额分成。这意味着他们不但无法帮您拿回全部本金，还要从您亏损的资金中再切一大块，让您的最终损失变得更大。

虚假宣传

通过短视频、微信群、电商平台等发布“任意险种全额退保”“100%成功”“断缴保单可挽回损失”等不实信息，诱导消费者签署协议。

恶意投诉操控

中介通常会阻断您与保险公司的正常沟通，教唆编造投诉理由，甚至通过重复举报的过激手段向保险公司施压。

办理“代理退保”面临哪些风险?

办理“代理退保”，可能会面临更大的风险：一是个人信息安全风险，办理过程需向中介提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，存在信息被泄露、盗用风险，可能引发冒名贷款、电信诈骗等次生危害。其次是存在资金财产损失风险，高额中介费可能让您实际到手金额远低于正常退保金额，部分中介甚至诱导“退旧买新”购买非正规理财产品。第三是存在保险保障丧失风险，退保后将失去原有保障，若重新投保，可能因年龄增长、健康状况变化面临保费上涨甚至被拒保。