西贝煽情戏正在消耗贾国龙的眼泪

7岁的毛毛，当然是好极了，一个棒小伙，毕竟可以天天吃西贝。拥有这样消费实力的家长，毕竟也不多。

我不打算质疑这个故事的真实性，孩子从2岁吃到7岁，天天到西贝吃饭，没有食品安全问题，这个是可能的。

问题是，作为一种叙事，这种故事也显得太不高级了。天天吃西贝，这个能证明啥，是别的餐厅都不好吃还是不安全？

毛毛死死抵住诱惑，坚持去西贝吃儿童餐的说法，也显得有些过于生硬了，有点若干年前搞自媒体的写软文的意思，也有一些更古老的韵味。

这种故事写出来，似乎也不是给潜在消费者看的，现在这个消费市场，人们都比较谨慎，不太愿意被一种煽情的东西绑架。

西贝似乎觉得，这故事可以帮助他们留住本有的客人，留住老客户。但是老客户有多少能共情毛毛的故事，这个我也比较质疑。

这样的故事，更可能的就是给贾总看的，这是一种对上负责。成功感动了贾总，这份工作就算是做好了，至于市场反应如何，那就不管了。

贾总现在正在面临这样的问题，他很少能够听到真诚的甚至批评性质的意见了，对于一些赞歌性质的故事，他却饶有兴致，为之流下眼泪。

我担心的是，这种“煽情戏”实在是太好写了，案例随便想想，一下午都能写出来几十个，贾总如果每一个都要流下眼泪，这个是不是也太消耗情绪了呢？

我还看到某宝妈分享自己的孩子1岁不肯吃饭，医生说，可能是因为家里没有吃饭的氛围，宝妈带孩子去西贝，孩子才在西贝学会了吃饭，还要天天去西贝。贾总动情地说：我单独给你敬一杯，你今天鼓励了我，你讲的时候我都掉眼泪了。

贾总是个容易动感情的人，但是却很缺少一种比较现代的趣味，但凡是平时稍微上上网的，都很难对这样的故事感到热泪盈眶，即便这个故事是利己的，是在赞美自己的品牌。

贾总正是陷入到这样的情绪怪圈里面了，听到的大部分都是赞美的好话，对于外界的批评不管不问。

很多民营的老板，做到一定的程度之后，都会出现这样的问题，听到的全是动听的声音，哪怕这样的声音并不高级。这种声音听多了，也就很难再面对更加尖锐的意见了。

这种陈旧的叙事，在当下，恰恰有一种在把西贝孤立起来的倾向。消费者是逆反的，你越用华而不当的语言自我赞美，消费者越觉得要远离。因为人们不想也变成这样，不想说同样的语言，起码我个人是这样。

做一个消费者，只让自己的小孩天天吃西贝，或是任何一家餐馆，都是不合理的，撇开营养学不谈，就不会吃腻吗？其它品牌也能做出美味健康的食物啊。我们有八大菜系呢。

这种审美的陈旧，是西贝最大的公关危机。因为一个自说自话的品牌，已经无形之中屏蔽了外部性，尤其是外部的批评。

不说别的，贾国龙在生气的时候，自己都没有选择去西贝餐厅消愁，而是去楼下吃烤串。

如果贾总自己都不能天天吃西贝，怎么为天天吃西贝的孩子共情呢？