四川
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近日，一位经营超市的中年女士提着两大袋硬币，忐忑不安地走进成都农商银行郫都支行（以下简称：郫都支行）。
此前，她因长期积攒的零币多次兑换碰壁。听闻客户“数量比较多”的试探询问，大堂经理当即诚恳回应：“为客户提供人民币兑换服务是我们的职责和义务，您放心，我们一定帮您解决！”这句承诺瞬间抚平了客户的焦虑。
面对大量硬币清点任务，网点迅速启动应急响应。大堂经理立即引导客户至专设的“小面额清点窗口”，两名工作人员默契分工：一人快速分拣，一人细致复核，零散硬币被高效有序地排列清点。整个过程历时仅30余分钟，高效清点兑换2300余元。工作人员始终面带微笑、耐心细致，期间还与客户亲切交流，关心其超市经营状况。
贴心的服务赢得了客户的高度信任，原本单纯的兑换业务也因其高效与温度，自然转化为客户的主动存款。这袋沉甸甸的硬币，不仅检验了银行网点高效专业的应急能力，更彰显了成都农商银行“以客户为中心”的服务理念。员工们用实际行动证明：金融服务不仅是数字流转，更是有温度、有真情的人际连接，于细微处践行责任，于服务中传递温暖。（供稿：成都农商银行郫都支行）
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