四川
近日，市民张奶奶攥着报警回执冲进建行龙冈支行，她布满皱纹的手紧紧捏着手机，屏幕上还显示着诈骗软件的虚假收益截图——三天前，这位原本只是想出租房屋的老人，怎么也想不到会掉进“高收益投资”的陷阱。
一切始于一条租房咨询信息。网络那头的“租客”热情健谈，却话锋一转聊起“某国黄金投资秘术”，还发来一款看似正规的理财APP。“您看这收益曲线，三天就能赚5%！”骗子的花言巧语配上虚假的盈利数据，让张奶奶动了心。短短48小时内，她分4次向对方指定账户转入4万多美元，直到其儿子发现银行卡流水异常，才惊觉落入骗局。报完警，张奶奶和儿子就抱着最后一丝希望来到银行：“钱刚转出去，还能追回来吗？”此时距离最后一笔转账已过去18小时，跨境资金一旦落地，追回无异于大海捞针。
建行龙冈支行网点主管立即启动紧急预案。面对跨境转账的时区、外汇管制等重重障碍，团队兵分两路：一方面协助警方锁定收款账户异常，另一方面紧急联系境外银行，附上警方立案证明等材料，争分夺秒申请拦截资金。
境外银行要求补充受骗细节公证件、证明客户转账时处于被欺诈状态。银行团队与警方通力协作，连夜整理笔录、翻译公证材料，并调取智能风控系统数据，形成完整证据链。经过三天三夜的持续努力，在资金即将落地的最后关头，境外银行终于临时冻结账户。
7月18日上午9点，网点经理在核查外汇到账记录时，突然发现一串熟悉的数字——4万多美元！这笔历经三天三夜跨国跋涉的资金，终于回到了张奶奶的账户。“到了！钱真的到了！”张奶奶的儿子再次来到网点时，手执一面锦旗送给建行龙冈支行。
这场跨国守护的背后，是建行盐城分行“以客户为中心”的初心写照：从网点一线的快速响应，到跨部门的协同作战，再到跨国银行间的专业对话，每个环节都闪耀着金融人的责任与担当。（文：登瀛、建设银行江苏省分行）
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