拥抱高德的商家，正在投出中国的谷歌地图

终于等到你

文/王芳洁

编辑/刘宇翔

作为一个经常出国旅游的人，之前我一直有个疑问，为什么咱们没有自己的“谷歌地图”。

我的意思是，过去我们的地图几乎是“纯地图”，即便是高德以前有打车服务，但是地图提供的服务供给当时也基本局限在出行领域。而谷歌就提供了丰富的本地生活服务。

所以，在国外，谷歌地图真的太好用了，你可以搜索一家餐厅的位置，也可以基于位置搜索附近的餐厅，每个餐厅有什么菜，获得了什么评价，综合分有几分，都一目了然。2023年，在雅典，我和老公两人，通过谷歌地图，找到一家评分很高的日本融合菜，好吃到流泪，成为那次旅行中最深的记忆。

虽然谷歌上的评分也只是传统的顾客手工打分，但地图与本地生活的结合，已经带来了更顺畅的体验。

正是有了很多次这样的体验，我认为中国应该有一个“谷歌地图”这样的想法，已经非常久了。当然，我也知道，这需要时机。所以当9月10日高德推出扫街榜的时候，我一点都不意外。我认为拥有10亿用户的高德等来了自己的那个时机。

做生意是需要timing的，否则事倍功半。今年的闪购大战，本质上是一次对于O2O场景价值的深度挖掘，参战的几家互联网巨头，均匹配了最高的资源，也把整个行业发展的势能拉满了。高德需要的那个timing终于出现。

但我对高德扫街榜的最终形态确实还是有点意外的。它不是传统的地图+点评，而是一个“行为+信用”的AI版线下信用服务体系。这就比谷歌地图更进一步了。

“高德扫街榜”的出现是一个标志，说明高德肯定是想明白了，它出手了。严格意义上说，榜单是一种运营工具，它既是创造商家良性增长的抓手，也是牵引用户行为的牛鼻子。

如果说榜单是一条鲶鱼，那么，它必然是在一个巨大的鱼塘里，完成组织交给它的激活任务。

果然前几天，高德宣布给全国所有餐饮商家免一年入驻年费，并为商家提供流量补贴、专属客服、智能收银等一系列数字化支持服务。该项支持举措发布还不到24小时，仅9月23日当天，单日新入驻高德的餐饮商家数已环比暴涨631%，创造历史峰值。

因为很多店主都感受到了，上了高德扫街榜后，生意多了3成。一大批烟火小店的流量在翻倍增长。

毫无疑问，高德要成为一个真正意义上基于AI的线下生活超级入口，也是目前我们这，唯一的一个。同时，它更要用这个“超级入口”，给800万餐饮店带去新的增长。

现在时间才过去两周，这个真是榜单带来的真实增长，已初露端倪。

01

到店消费的全称应该叫作——去到店铺，在店里消费，所以一个完整的到店消费行为会包含两个环节，第一是去，第二是在。不过有意思的是，在很长一段时间里，线上平台围绕这两个动作，各干各的。

不管什么方式，你在一个APP看到一个店，通常会看到一些推荐内容，这时你想去试试，但点击地址链接后，会出现几个跳转链接，分别指向几个地图APP，高德是用的人最多的。

但在过去，如果你先打开的是高德地图，它基本只负责实现去的功能，尽管通过这个地图，你几乎可以精准去往99.99%的店铺。

不知不觉中，这个中国最大的在线地图，覆盖了全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

所以在整个阿里体系内，最适合实现到店商业闭环的，正是高德，它只需往前再走一步，离消费近一点。

今年9月10日，高德扫街榜终于打响了到店的第一枪。

第一枪直接创造了一个新物种。高德扫街榜是基于用户真实导航行为生成的榜单（如“景点榜”“酒店榜”“美食榜”），打开扫街榜，用户会看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。

这一枪的效果是非常直观的流量大爆炸，推出第一天，扫街榜用户就超过了4000万。但更为重要的意义在于，扫街榜用榜单的形式，以“行为+信用”为核心、AI 为技术手段，呈现用户用脚投票的结果。

首先，高德地图可以通过AI技术，计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如“有没有去吃过”“是不是回头客”“是不是专程前往”等。所以，在“行为维度”，整合了导航、搜索、到店、收藏等多维度指标，全方位还原用户消费决策过程。

而在“信用维度”，高德不仅借助AI 技术对评论的真实性、专业度、时效性、内容质量进行严格筛选，剔除虚假评价，还创新性引入支付宝芝麻信用体系，根据用户信用等级为评价加权，信用等级越高的用户，其评价权重越大，进一步保障了评价的可信度。

这一切都让扫街榜成为一个不能运营、不用运营的真实榜单。

02

在各种竞争场景里，用脚投票这个词被反复复用。之所以这样，是因为这个词的潜台词是用户真去，真消费，否则谁也不可能把轮胎磨烂了，就去人家店门口转一圈。

它代表了一种很直观的说服力，可能很多人没发现，用脚投票还具有相当的指令性，潜台词是，很多人都去过，所以你去就完事了。

去那些从不营销，但真正好吃的店。

比方说镇江东北菜第一名“开心饭庄“，老板本身就是个拥有百万粉丝的网红，但他以前从不利用网络人气营销自己的饭店，他觉得要用真实的口味、口碑来赢得顾客。老板开祥荣发现，自从上了高德，现在每天来店里吃饭的客人更多了，估摸有三成客人是看了高德扫街榜专程导航过来的，因为，“店里一接电话，就是高德地图来电。”

去那些用户用脚投出的“米其林“。

上了高德后，广州老牌顺德菜馆滋粥楼很快便登上了高德扫街榜的状元榜，都说食在广州，满广州可都是老饕，要在这当上民选状元，要比征服几个评委要难得多。所以拿奖拿到手软的创始人王伟，激动得大发感慨，”当年为了找到合适的原材料，带着团队四处寻觅，连吃一个月烧鹅没有白吃。“

也要去感受烟火气。

高德扫街榜有个子榜单叫烟火小店，就是为了让那些藏在街头巷尾，没有钱也没有精力做营销的真滋味小馆能有“出头之日“。

比方说，在北京，一批“藏在胡同里的小店”，就这么涌现出来了，北京市TOP10烟火小店有洪福亮酒家（西直门店）、万红路羊汤烧饼店、锅儿挑、新新湘菜馆、祥云轩（法源寺西里店）、缪家婆包子铺（成贤街店）、山城嗨辣壳、老姑娘保定驴肉火烧、喜四方餐厅、玉林旺发饺子馆，这些小店都是高德地图用户“用脚投票”出来的，综合评分均在4.6分以上。

尤其是这个烟火小店榜，非常火爆，在预制工艺越来越普及的当下，人们实在太想念锅气。高德扫街榜上线首周，烟火小店榜上餐厅流量大涨187%。

到现在，更多烟火小店的流量在爆发：

数据显示，在广州，开了11年的小店“胡椒猪肚汤康王店”，这两周的平均流量增长了540%；在上海，一家主打湘菜的家常菜馆“湘菜人家”，流量增长3倍；在北京，民族大学西路上的一家贵州米粉店，流量增长也接近300%；成都的红兴冒烤鸭店，也有超过200%的流量增长。

一度，有怀疑论者认为现在人们往往在Shopping Mall打发午晚餐，那是人们出行的终点，但不一定是消费的终点，扫街榜无法体现人们的真实偏好。

但事实证明，通过AI技术，高德扫街榜呈现的就是消费者最真实的轨迹以及感受，而且也给商家带去了真实的生意增长。

这份榜单也证明了，人们对好滋味、真滋味的偏好。说到底，人们之所以外出觅食，不仅是生存必需品，更是对生活的珍视：唯有美食，可以治愈生活的一地鸡毛。

哪怕无比沮丧，只要吃得好好的、饱饱的，就能昂起小胸膛，做个最棒的小羊。人们愿意为抚慰自己味蕾、肠胃的烟火小店，磨损轮胎和鞋底，最后动动小手，留下评价，在这盛行葛优躺、你不动我也不动的时代，可谓最真实的表态了。

真实反映用户的选择。一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，“用脚投票”的行动更有说服力。有这些真实的足迹和评论，高德地图就是一张开挂的宝藏地图，引导更多人前去、同去。

不过开榜2周，“烟火小店榜”便将再扩展22城，包括海口、珠海、秦皇岛等，那里海风习习，正值膏蟹肥美上市时。

03

目前来看，不仅用户在用脚投票，商家也开始投票，加速拥抱高德。两周内，全国已有2000多家餐饮店挂出了“高德扫街榜上榜餐厅”的招牌。

上榜当天，开祥荣甚至请了舞狮来庆祝。开祥荣本人就是大网红，开这家开心饭庄也有十几年，肯定不会因为一个奖就激动到要锣鼓喧天，本质上还是因为，他找到了一片可以深耕的土地，地很肥沃，不费水不费肥，还能长出好庄稼。

众所周知，餐饮行业目前正在经历痛苦的调整，市场高度竞争，甚至已经出现了挤出效应，几乎所有商家都在想办法去寻找新流量，促成新消费，留住新客源。

毫无疑问，这些新客源就在高德的10亿用户里，其中相当一部分并未被传统到店平台覆盖。这是摆在桌面上的机会，也是高德和商家这么快便形成同盟的大数逻辑。

但到店是个从线上到线下的业务，具有一段不短的链路，包括线上引流、运营促单，到店转化等环节，所以要做好整个到店业务生态，高德就要一边完成流量池打造和激活后，一边为商家提供的运营抓手。

在高德扫街榜推出的同时，高德还推出了“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。

9月20日，高德、饿了么、淘宝闪购共同闪现到店团购业务，9月23日，高德宣布为全国所有餐饮商家免一年入驻年费。

据说，这几天，高德的商家服务热线被打爆了，整个商家团队正在紧急加班加点，全力保障商家入驻需求。

“本次支持政策面向所有餐饮商家，无论体量大小，不设任何门槛。来咨询的既有大型店铺和多年老店，也有很多烟火小店、夫妻家庭店，甚至有商家半夜紧急联系入驻。咨询量非常大，大家对零成本开店和免费数字化服务热情特别高，希望尽快体验，抢占黄金周流量档期。”高德商家成长负责人说。

伴随着大量商家开始洽询入驻高德。伴随着商家生态的建立和繁荣，高德将一个AI版的“谷歌地图”，目前来看，这一天不远了。

还是那次在雅典，通过谷歌地图，我带着一家子吃哭了地中海菜的中国胃，找到了一家犄角旮旯里的中国餐馆，很小，老板是北京人，做的水煮鱼很地道。如果没有谷歌地图，我们会错过乡愁，老板会错过乡音。

这几天，如果你从高德地图上，导航去北京市烟火小店榜上热度值第一名的洪福亮酒家，会发现这家这家坐落南草场胡同里的小店，虽然装修陈旧、店面拥挤，但还不到中午12:00，等位就已到20号。