把音乐节搬到天街，“一个龙湖”的城市融合新实践

撰文丨李兴

“武汉江宸天街真的把我拿捏住了，好逛好拍，这次居然把井迪请来参加音乐节！这排面，真的有点东西。”

“无聊的周末，被龙湖音乐节安排上了，被几位歌手的现场炸裂到了。”

“这个音乐节氛围太棒了，关键是还免费。”

9月19-21日，龙湖将音乐节搬到武汉江宸天街，夕阳晕染的城市中央，很多龙湖用户，跟着欢快热情的音浪，摇摆身体，加入一场活力满满的音乐狂欢。

这是龙湖“与湖造浪·音乐节”IP的首次落地，也是龙湖与城市、用户连接互动，共享欢乐的新方式。

繁忙的生活旅途中，总是需要一些惊喜和活力，音乐节天然有这种魔力。大量被音乐吸引的会员涌入，也激活着城市消费活力。

数据显示，活动三天，江宸天街客流同比提升62.4%，业绩同比提升75.6%。

沉浸互动

音乐节当天，湖北小伙苏华和格鲁吉亚妻子玛丽，带着两个女儿，赶往现场。

由于朋友推荐，这个四口之家入住龙湖天奕小区，对居住环境的舒适性，有了实实在在的感受。

来中国12年，玛丽第一次参加音乐节，看到什么都很稀奇。与跟国外的家人通视频时，开玩笑说，“要让他们羡慕我。”

户外的音乐能量，延伸了龙湖打造的幸福生活空间。

武汉是一座热情的城市，小龙虾、热干面、三鲜豆皮等特色美食，赏花、观展、潮玩、运动等活动，聚拢着武汉的烟火与消费活力。

今年是龙湖进入武汉的第9年，住宅、商业、公寓、物业项目一个个落地，践行着好房子、好服务、好生活的初心。

用“音乐节+天街”的组合，龙湖将欢乐推向一个新高潮。

武汉也是一座英雄之城，承载着令人动容的英雄故事与精神力量，音乐节特意选择和武汉气质相符的“高能量艺人”——

超有劲儿的“高能量闺女”井迪；通过励志音乐《你的答案》传递力量的阿冗；武汉本土音乐人陈柯霓、MK乐队。他们用自己擅长的音符和节奏，带来阳光和能量。

无需付费，从小区走路过来就能参与，散场后转身就能进入商场吃喝玩乐，是这场音乐节的独有吸引力。

9月初开始，龙湖向全城会员发出邀请，用户在龙湖APP上报名就可免费参加。参与现场互动、还能领打卡礼、参与抽奖。

比起普通用户，龙湖业主、冠寓青年、天街达人等龙湖资深会员们，还有特殊“待遇”。

活动开始前，很多龙湖业主接到管家的电话，受邀参加音乐节。

“去年买房的时候，可没想到龙湖的业主还有这种‘特权’。”一位武汉101项目业主表示。

一对情侣来领入场手环和伴手礼，男生很好奇，为什么同伴的礼品比他多？“因为我是冠寓青年。”女生骄傲地回答。

共享音乐、逛街打卡、大薅福利……丰富的场景设定下，这场音乐节跳出了年龄限制，不仅是年轻人的狂欢，各年龄层的用户，都能发掘自己的快乐天地。

音乐节当天兑奖时，一位60多岁的业主自豪地说，自己是龙湖多年的业主，此次是受邀来参加音乐节。

他用手机拍下现场的活动背景板发给女儿，炫耀自己也来参加音乐节。

当音符在江宸天街的夜空下跃动，音乐便超越了休闲娱乐的范畴，成为联结社群、激活消费、提升商业温度的媒介。

全面融合

这场音乐盛宴，是“一个龙湖生态”的新注脚。

深耕30多年，龙湖围绕开发、运营、服务三大业务，构建了覆盖住宅、商业、长租公寓、医养等多业态体系。

年初，龙湖APP上线，旗下各个航道的APP和小程序功能，从“各自为营”转变为“大统一”。

买房、租房、逛街、购物，通过一个“龙湖”APP，就能直接触达。龙湖会员通过龙湖APP实现了会员权益、即时服务、空间产品和活动信息的全量汇聚。

值得一提的是，“珑珠”成为串联起各航道会员的引线。作为龙湖会员体系的积分，珑珠可以从各场景的消费中获得，又可在各场景中自由使用。

武汉音乐节的活动，即以多航道协同、多功能连通的方式展开，可谓举全业态之力。

现场互动的抽大奖福利，融合了商业、零售、公寓多种业态，包括龙湖天街10000珑珠券、龙湖优选5000珑珠券、龙湖冠寓7天随心住。

比如，音乐节VIP会员加赠礼包，额外准备了矿泉水、黑胶扇、驱蚊包，并联合龙湖优选提供零食小礼包。现场的龙湖优选快闪市集，售卖零食水饮。

在线下消费场景，天街推出消费返珑珠的福利，覆盖品质零售、黄金珠宝、儿童品牌等。观众听完音乐节，转身便可进入商圈，带动周边餐饮、文创等消费。

龙湖APP的入口，也被关联在各种场景和产品中。

武汉城市限定版冰箱贴、音乐会现场的龙小湖耳机装置，用手机碰一碰，都可以听下载/打开龙湖APP。

下载龙湖APP的新用户，还能免费领取一张珑珠券，直接到天街消费。

龙湖IP龙小湖的现身，也为这场音乐节增添了亲切感和童趣。

当玛丽看到龙小湖站上舞台，她兴奋地脱口而出，“吉祥物、吉祥物”。

两个女儿在商场碰到龙小湖，一个亲切地拉起它的手，一个伸手往肚皮上的口袋里掏。“你猜它有没有钱？”她笑嘻嘻地问。

龙小湖作为龙湖集团的首席亲善官，过去是会员们的3D“电子萌友”，只存在于屏幕中。

在音乐节举办之际，它完成焕新升级，拥有了更圆润温暖的形象，更丰富立体的性格，并跳出屏幕与观众互动，真正融入龙湖的空间、运营与服务场景，成为品牌的具象化延伸。

与城共生

武汉音乐节IP落地，为用户提供了一个放松身心的欢乐社交场，也是龙湖做好用户服务、提升用户体验，同城同欢乐的的真实写照。

自成立以来，龙湖一直坚持与城市共生，落到服务上，具化为“客户至上”和“善待你一生”这9个字。

围绕四大核心业务板块，以精益求精的专业精神，持续精进行活儿，打造充满人文关怀的幸福生活空间。

从天街的庙会，小区里的珑运会，一年一度的龙湖欢抢季、龙民节，再到音乐节，欢聚的空间不断拓展，龙湖会员的权益也更加立体化。

天街的消费者、龙湖的业主、龙湖冠寓的年轻人，因龙湖而相聚。同一座城，同一群人，感受同样的欢乐，这也是“与湖造浪·音乐节”的意义所在。

截至6月中旬，龙湖的住宅项目遍及全国一二线城市，开业的天街、星悦荟等购物中心合计89座，冠寓累计开业12.7万间，龙湖智创生活在管项目超过2200个。

基于各业态所构建的多元生活空间和服务，已有数千万活跃会员集聚于龙湖。同城同乐的景象，在全国不同城市上演。

今年春节期间，在重庆，龙湖展开拍“全家福”活动，在礼嘉天街，打造了一面数十米的红墙，邀请全城用户来拍全家福，定格幸福感。

6月，在成都，龙湖将“龙湖欢抢季”活动，在滨江天街进行了福利加码，邀请了成都的业主、冠寓青年、天街的消费者一起打卡巨型珑珠购物车，领取限定版城市冰箱贴、专属满减券等。

“在有龙湖的城，做龙湖的人。”每一次共享欢乐之后，会员与龙湖的连接变得更深，也将对龙湖会员的身份，产生更深的心智认同感。

不仅如此，由“善待你一生”出发的龙湖，也越来越重视城市里每一个用户的声音。

如今，在龙湖APP最的醒目位置，用户可以看到专门设立的“龙湖信箱”入口，无论是吐槽、建议或表扬，会员一键即可反馈。

而每一次的反馈,都会有专人跟进。龙湖如此承诺用户：不只听见,更是解决。