代表建议·融媒督办|“打包解决”贵阳地铁的“民生小事”

“行李一扔，轻松逛吃，这才是贵阳City Walk的正确打开方式！”在北京路地铁站，来自福建的章先生拖着行李箱，快步走向站厅一角新增的智能寄存柜，扫码、存箱，整个过程不到一分钟。

在冯彬、周太立等贵阳市人大代表的持续关注下，这个避暑季，地铁出口的安全护栏“落地”、15个地铁站点“上新”寄存柜、16个临时寄存点及时“扩容”……一连串细微的变化，悄然润色着城市的地下动脉，护航市民和游客的安全便捷出行。

代表“点单”，地铁“打包接单”

“每年夏天都有数百万游客来筑避暑，周末还有很多短途游客，都喜欢选择搭地铁边走边游、边吃边购。”市人大代表冯彬工作的地方靠近青云市集，细心的他留意到，不少游客拖着笨重的行李箱逛街打卡，既不方便也玩不尽兴。

“想来想去，地铁站无疑是存取行李最方便的地方。”但是，冯彬代表走访中发现，每逢旅游旺季，贵阳北站、喷水池站、中山西路站等大站的寄存柜“一柜难求”，河滨公园站、观山湖公园站、国际生态会议中心站等人流密集站点根本没有设置寄存柜。

地铁站工作人员向市人大代表冯彬（左一）介绍寄存柜使用情况。

游客的“行李焦虑”，成了冯彬心中的结。

于是，在年初召开的市十五届人大五次会议上，他提出了《关于增置地铁车站智能寄存柜的建议》。无独有偶，市人大代表周太立的目光也落在了“地铁出行”上。

“北京路地铁C口毗邻贵州省图书馆、贵州美术馆，由于缺乏隔离设施，人车交汇、险象环生，既危险又造堵。”在周太立代表提交的《关于北京路地铁C口旁两侧加装护栏的建议》中，他希望在北京路与人民大道交接处加装护栏，有效引导行人前往附近的地下通道，规范行人与车辆的通行路径，减少人车冲突。

两份建议，一份关乎游客体验，一份心系出行安全。作为相同类型的代表建议，它们被一并“打包督办”，开始了从“纸面”到“地面”的蜕变。

地铁站内：不再“一柜难求”

哪些站点最需要？装在哪里存取最方便？如何应对旅游高峰？……建议交办后，贵阳市交通委员会快速响应，牵头组织各轨道运营单位开展调研，精准摸排各站点的客流特征和寄存需求。

市人大代表冯彬（左二）与相关部门一同走访地铁站寄存柜投放情况。

调研发现，行李寄存不只是交通枢纽和换乘站的“专属标配”，热闹的商圈和景点周边地铁站需求更为火爆。很快，一套系统的解决方案迅速成型——“我们采取分批次推进，首先加快推进3号线寄存柜建设，于5月28日投放在北京路站、延安西路站、花果园站、花溪公园站等15个站点；其次，在观山湖公园站、国际生态会议中心站、河滨公园站、喷水池站、天河潭站等人流较大的站点，新增16个行李物品自助存放点，解决旅游高峰期应急需求；第三，启动1、2号线寄存柜增置工作，预计12月全面开放。让便民服务覆盖每一个需求站点。”市交委公共交通处副处长姚君铭回应道。

贵阳地铁新增16个行李物品自助存放点。

在喷水池站的安检区域旁，一排排整齐存放的行李格外引人注目。

“网上刷到贵阳地铁站可帮存行李，这对游客太友好了！”来自四川的李女士将行李寄存后，准备与朋友“零负担”打卡贵阳咖啡店，“我准备一会儿逛完直接取行李去贵阳北站，坐高铁去凯里再玩几天！”

地铁站外：给人满满安全感

地铁站内有“暖心守护”，地铁站外也忙得热火朝天——贵阳市公安交通管理局积极行动响应周太立代表的建议，经多次现场勘测，5月21日，14档护栏全部安装到位。

北京路地铁站C口与人民大道交接处，已加装50米护栏。

原先人车混行的北京路地铁站C出口，变了模样。新安装的白色护栏在阳光下格外醒目，曾经随意横穿马路的行人，如今正有序走在人行道上。护栏内外，车流人流各行其道，秩序井然。

“这短短50米的护栏作用非常明显，行人越过绿化带、横穿马路的现象大幅减少。”市公安交通管理局设施处应急抢险科科长谭旭东指着路口告诉融媒问政记者，下一步将以此为参照，排查评估地铁站周边的类似隐患，在必要位置加装隔离设施，进一步优化交通秩序。

贵阳市公安交通管理局设施处应急抢险科科长谭旭东（左一）向记者介绍护栏安装情况。

“打包督办”代表建议，不仅能高效解决具体问题，更有助于撬动一个领域工作的提质升级。

当暴走后的双腿急需“歇歇”，地铁省人民医院站等10个大客流站点的临时休息区，成了游客的“充电站”；

当突如其来的阵雨打乱计划，地铁便民服务站秒变“百宝箱”，雨衣、雨伞等应急物资一应俱全；

当不少游客被ABCDE口弄得“晕头转向”时，一张张醒目的路标、贵阳特色打卡地图、地铁“出行锦囊”立即化身“导游”送上实用指引……

这些旅行小插曲，都被贵阳地铁的“宠客操作”轻松化解，引得不少网友“点赞”——

“这哪是地铁？分明是旅行管家！”

“贵阳地铁太懂游客了！这种‘神仙服务’，建议全国推广！”

在冯彬、周太立代表看来，通过创新实施的“打包督办”机制，两条建议实现了高效办理，贵阳地铁贴心服务的不断升级“上新”，更体现了各部门、各单位对擦亮“爽爽贵阳”旅游品牌的“上心”，成为城市功能品质持续升级的生动注脚。

记者 吴寅浩 刘庆